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ahamoの解約方法を知りたい。

ahamo回線の解約手続きは、原則My docomoまたは郵送での受付となります。 手続き方法は以下のとおりです。 My docomoでの手続き Wi-Fiに接続の上、My docomoより、お手続きください。 【注意事項】 My docomoでの手続きには、お手元に利用中の端末/SIMが必要です。お手元に無い場合は、郵送での手続きをご利用ください。 スマホからお手続きの... 詳細表示

ahamoにプラン変更した後に圏外表示となり繋がらない場合、どうすればいいですか？

プラン変更後、圏外表示となり繋がらない場合は、iPhone、ドコモ スマートフォン(Android)によって異なりますので、以下をご確認ください。 ※ご利用の機種やOSバージョンによって一部操作が異なります。対象機種のメーカーのサイトで確認の上、ご対応ください。 iPhoneをご利用の場合 ahamo対応端末か、以下よりご確認ください。 対応端末一覧 乗り換え(MNP)など... 詳細表示

配送予定日なのに届きません。配送状況はどこから確認できますか？

ahamoサイトでご購入いただいた場合 こちらからご確認いただけます。 ※ahamoサイトで新規契約・MNP（SIMカードのみの購入含む）した場合のみご確認いただけます。機種変更した場合については確認することはできません。 ※お手続き状況もご確認いただけます。 ※ご注文商品に発売前の商品が混在している場合は、「問い合わせ伝票番号」は発売後に表示されます。 ドコモオンラインシ... 詳細表示

eSIMでの申し込み後1時間以上経ちましたが、まだ申し込みが完了しません。なぜですか？

開通のお手続きおよび商品の発送まで1週間ほどお時間をいただく場合がございます。 また、以下の可能性が考えられます。 MNPの場合、午後8:00～午前9:00の間はシステムメンテナンスのため手続きが完了いたしません。 MNPワンストップをご利用いただいた場合、移転元のキャリアにおいて予約番号の発行にお時間がかかることがあります。発行までのお時間は、移転元のキャリアにご確認ください。 詳細表示

【iPhoneでeSIM開通時】「このコードはもう有効ではありません。詳しい情報については通信事業者にお問い合わせください。」と表示されました。どうすればよいですか？

QRコードがうまく読み取れていない/QRコードがすでに利用済みの可能性があります。 ※QRコードは1度しか利用できません。2度目以降の利用時には本エラーが発生します。 1.QRコードを利用せずに、手動でeSIM開通が可能かをお試しください。 「SM-DP+アドレス」を手動で入力して設定できるかお試しください。 以下の内容をコピーして「SM-DP+アドレス」欄に貼り付けてください。... 詳細表示

MNP予約番号が発行できません。どうすればいいですか？【ahamoから他社へMNP転出】

お手続き中にエラーコードが表示される場合 エラーコードをよくあるご質問にて検索ください。 My docomoにログイン後、「ご注意・ご確認事項」が表示される場合 MNP予約番号を発行するには、事前に画面に記載のお手続きが必要です。「ご注意・ご確認事項」が表示される主なケースと必要なお手続きは以下のとおりです。 ※画像はイメージです。 【ファミリー割引グループの主回線の場... 詳細表示

ahamo回線を解約する場合、解約金はかかりますか？

ahamo契約回線を解約する場合、解約金はかかりません。 なお、以下の場合は契約解除料1,100円（税込）が発生します。 2025年3月1日以降に新規契約いただいた回線について、短期間（1年以内）での解約かつ、以下➀➁のいずれかを満たす場合は、通常の利用を目的とした契約ではないと当社は判断し、契約解除料1,100円（税込）を請求いたします。 ➀利用実態がない場合 ➁当該回線の解約日か... 詳細表示

新規契約の手数料はいくらですか？

新規契約の事務手数料はかかりません。 詳細表示

契約者が親･利用者が子の場合、事前に名義･利用者情報の変更は必要ですか？【ドコモからahamoに変更時】

利用者(お子さま)が未成年の場合 契約名義･利用者情報ともに変更不要です。 利用者(お子さま)が成人の場合 ahamoお申込み前に、ドコモショップ/d gardenにて契約名義をお子さまに変更する必要があります。 お手続きに必要なものなど、詳しくは名義変更をご確認ください。 ※ahamoでは、利用者が成人の場合、契約者と利用者が同一でないとご契約いただけません(利用者が未成... 詳細表示

ドコモで購入していないSIMフリー端末（Apple Storeで購入したiPhoneなど）を利用するにはどうしたらいいですか？

新しく購入した端末に現在ご契約中のahamoのSIMカードを差し替えることでご利用いただけます。 対応機種については対象機種からご確認ください。 現在eSIMをご利用されている場合は、eSIM再発行からeSIMの再発行をすることで機種変更できます。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示