4G端末から5G端末に機種変更した場合、SIMカードの交換などの手続きは必要ですか?
手続きは不要です。 ahamo契約のSIMカードを5G対応端末に挿入することで自動で5G通信が可能です。 ※5G通信エリアについては一部エリアのみです。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示
ahamoを申込んでから手続きが完了するまでに要する目安日数を教えてください。
新規契約/MNP/端末購入やSIMカードの発行が伴うahamoへの変更の場合 最短3日でご自宅へ商品が配送されます。 配送の日時はお手続き時に選択が可能です。 端末購入やSIMカードの発行を伴わないドコモからahamoへの変更の場合 手続き完了次第即時での対応となります。 eSIMでの新規お申込み(MNPによる新規契約を含む) お申込みから最短1時間で開通可能となります。... 詳細表示
エラーコード「42454」が表示されました。どうすればよいですか?【MNP予約番号発行時】
ahamo回線に紐づいていないdアカウントでログインしている場合に表示されるエラーコードです。 ahamo回線に紐づくdアカウントでログインをお願いします。 ahamo回線に紐づくdアカウントは、以下の方法でご確認ください。 ahamo回線契約のスマートフォンのWi-Fiを「オフ」にする こちらにアクセスしてdアカウントのID/パスワードを確認 ※ネットワーク暗証番号を... 詳細表示
現在ドコモを契約中ですが、ahamoへの変更と同時に機種変更をするにはどうしたらいいですか?
機種の購入と同時にahamoへ変更していただくことはできません。 まずはahamoへプラン変更していただき、そのあとドコモオンラインショップで機種の購入をお願いします。 ahamoへのプラン変更はahamoサイトでお手続きください。 詳細表示
ahamoで端末代金を分割払いにて購入後、分割支払金(残金)の一括精算は、ドコモショップで受付できます。 お電話やWebでのお手続きはできません。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示
ahamoの申込中にポップアップがブロックされました。どうすればいいですか?
「ポップアップがブロックされました」と表示された場合、ポップアップブロックを「オフ」に設定変更してください。設定変更後、申込み画面に戻り、「手続きを進める」を押してください。 safari、Chromeでの設定方法は以下のとおりです。 ■safari ホーム画面から「設定」アプリを開く 一覧から「safari」を選択 ポップアップブロックを「オフ」に変更 ■Chr... 詳細表示
エラーコード「DR-CR16-B1-200-E9979」が表示されました。どうすればよいですか?
画面に、「このdアカウントは、dカードの設定に利用されているため、ahamo申し込みの際、一時的に紐づけ解除が必要です」(DR-CR16-B1-200-E9979)と表示された場合のお手続き方法は、以下のとおりです。 このエラーはahamo申込み時に、dカードのご契約に利用しているキャリアフリーのdアカウントを選択した場合に発生します。 お手続きを進めるためには、お電話でdカードとdアカ... 詳細表示
結婚などによる名字の変更があった場合、どうすればいいですか?
結婚などにより名字の変更があった場合や裁判所への申立てにより戸籍の名前を変更した場合 ドコモオンライン手続きにて、改称のお手続きができます。 ※お申し込みから1週間程度で反映されます。また、お申し込み状況により反映までお時間をいただく場合があります。 ※お支払方法の変更をされる場合、改称のお手続き完了後にドコモオンライン手続きからお手続きできます。なお、改称のお手続き完... 詳細表示
現在の代表回線と新しい代表回線が同名義の場合/新しい代表回線が異名義の場合で変更方法が異なります。 変更方法は以下のとおりです。 新しい代表回線が同名義の場合 現在の代表回線のdアカウントでお手続きしてください。 My docomoにログイン 「お手続き内容」で「代表回線変更」を選択 新しく代表回線にする電話番号を入力 申込内容の送付先を選択し、「次へ進む」を押す 画... 詳細表示
契約者が親・利用者が子の場合、事前に名義・利用者情報の変更は必要ですか?【ドコモからahamoに変更時】
利用者(お子さま)が未成年の場合 契約名義・利用者情報ともに変更不要です。 利用者(お子さま)が成人の場合 ahamoお申込み前に、ドコモショップ/d gardenにて契約名義をお子さまに変更する必要があります。 お手続きに必要なものなど、詳しくは名義変更をご確認ください。 ※ahamoでは、利用者が成人の場合、契約者と利用者が同一でないとご契約いただけません(利用者が未成... 詳細表示
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