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ドコモからahamoに変更できないのはなぜですか？

ドコモからahamoへの変更時にエラーなどが表示され、お手続きができない場合、お申込みの条件を満たしていないことが考えられます。 ■ahamoのご契約に必要なサービスをお申込みされていない 【各種サービスの発行･入会】 ahamoのお申込みには、｢dアカウントの取得｣｢dポイントクラブへの入会｣｢オンライン発行dポイントカード番号登録｣が必要です。 ＜dア... 詳細表示

機種変更の手続きはどこでできますか？

すでにahamoをご契約されている方の機種変更は、以下のサイトにてお手続きいただけます。 ・ドコモ端末の機種変更：ドコモオンラインショップ ※ドコモオンラインショップでは、ahamoへのプラン変更のお申込みはできません。 ・ahamo端末の機種変更：ahamoオンラインショップ ※ご購入いただく端末を選択の上、｢申し込み｣よりお進みください。 詳細表示

ahamoサイトへログインできない場合、どうすればよいですか？

【dアカウントでのログインの場合】 dアカウントでログインができない場合は、IDとパスワードが一致していない可能性があります。 ID/パスワードの確認や再設定は、こちらより可能です。 【受付番号でのログインの場合】 受付番号、購入時(手続き時)に入力した連絡先電話番号、ネットワーク暗証番号が一致していない可能性があります。 [受付番号] 注文受... 詳細表示

ドコモからahamoへ変更した場合、ドコモの分割払い(個別信用購入あっせん契約/割賦販売契約)の分割支払金/分割払金はどうなりますか？

ahamoに変更後も、端末代金は引き続き分割でお支払いいただきます。 詳細表示

ahamoの新規契約と同時に「iPhone 13 Pro」「iPhone 13 Pro Max」 「iPhone 13」「iPhone 13 mini」を購入するにはどうしたらいいですか？

ドコモショップまたはドコモオンラインショップにて端末購入を行っていただいたうえで、ahamoへの変更手続きをお願いいたします。 こちらからお手続きいただけます。 詳細表示

ahamo回線の解約は、どこでできますか？

ahamoお手続きページより、お手続きができます。 詳しくは、こちらをご覧ください。 携帯電話の解約お手続き方法 ※システムメンテナンスまたはご契約状況等によりお手続きできない場合があります。 ※Wi-Fi接続もしくはPCでお手続きいただく必要がございます。 詳細表示

現在ドコモを契約しています。契約者が親で利用者は子どもですが、ahamoの契約前に名義の変更は必要ですか？

ahamoは契約者と利用者が同一でないとご契約いただけないため、ahamoのご契約前に名義変更が必要です。 ただし、利用者(ご家族)が未成年の場合はご契約いただけます。 利用者が既に成人されており、利用者の名義で契約されたい場合は、ahamoのご契約前にドコモショップにて名義変更のお手続きをお願いいたします。 詳細表示

機種変更などでahamo端末へデータ移行する場合、どのような方法がありますか？

データ移行を含む各種機種操作については、お客様ご自身でお願いしております。 機種ごとに各メーカーサイトにて移行方法をご案内しております。 詳しくは以下をご確認ください。 商品到着後の設定･開通(利用開始の手続き) ※SDメモリーカード対応機種であれば、SDメモリーカードを利用したデータ移行もできます。 詳細表示

各種手続きや問合せ･相談などは、どこでできますか?

ahamoサイトやahamo専用アプリから利用できるチャットで受付いたします。 ※ドコモショップにおいて、お客様ご自身によるahamoサイトでのお手続きをお手伝いさせていただく｢ahamo WEBお申込みサポート｣｢ahamo WEBお手続きサポート｣を有料にて提供しております。詳細はこちらをご確認ください。なお、ご来店の際は事前に来店予約をお願いいたします。 ※ドコモ ... 詳細表示

ドコモからahamoへ複数回線まとめて変更することはできますか？

まとめて変更はできません。 1回線ずつお申込みが必要です。 なお、1つのdアカウントでお申込みいただけるのは1回線のみとなります。 ahamoへの変更は、ahamo手続きサイトからお手続きできます。 詳細表示