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携帯電話は他社を利用しており、dカードを契約しています。携帯電話もahamoの申込みをしたいのですが手続きできません。どうすればいいですか？

キャリアフリーdアカウント(ドコモの回線をお持ちでない方向け)をご利用中のお客様で、dカードと紐づいたdアカウントでのお申込みを行った場合、お手続きができません。 dカードセンターにて紐づけの解除を行っていただくと、お申込みできる可能性があります。 詳しくは、｢ご利用携帯電話番号の変更･解除｣のお手続き方法の変更についてをご確認ください。 また、dアカウントとの紐づ... 詳細表示

ahamoからドコモへ変更する場合、どこで申込みできますか？

ドコモショップでお手続きできます。 なお、ご利用中の機種により変更可能なプランが異なります。 ※事務手数料が発生する場合があります。 詳細表示

ドコモからahamoに変更できないのはなぜですか？

ドコモからahamoへの変更時にエラーなどが表示され、お手続きができない場合、お申込みの条件を満たしていないことが考えられます。 ■ahamoのご契約に必要なサービスをお申込みされていない 【各種サービスの発行･入会】 ahamoのお申込みには、｢dアカウントの取得｣｢dポイントクラブへの入会｣｢オンライン発行dポイントカード番号登録｣が必要です。 ＜dア... 詳細表示

携帯電話･PHS番号ポータビリティ(MNP)を利用して、他社からahamoへ新規契約する方法を教えてください。

以下のとおりです。 (1)お申込み前の準備 【本人確認書類】 以下の書類をご用意ください。 ・運転免許証 ・マイナンバーカード ・健康保険証 ・住民基本台帳 など 【メールアドレス】 他社からお乗り換えの場合、キャリアメールは使用できませんのでご注意ください。 【MNP予約番号】 現在契約されている携帯電話会社にて、携帯電... 詳細表示

ギガホからahamoへプラン変更した場合、｢みんなドコモ割｣や｢光セット割｣はいつまで適用されますか？

プラン変更のお申込み当月分まではギガホの請求となるため、｢みんなドコモ割｣や｢光セット割｣が適用されます。 【例】3月26日にギガホからahamoへプラン変更した場合 　　　3月利用分(＝4月請求分)：ギガホ (｢みんなドコモ割｣｢光セット割｣は適用) 　　　4月利用分(＝5月請求分)：ahamo 詳細表示

ドコモの月額サービスは、ahamoへプラン変更後も引き続き利用できますか？

■現在ドコモをご利用のお客様 引き続きサービスをご利用いただくことができます。 ■現在ドコモのケータイ以外をご利用のお客様 ドコモの月額サービス及びディズニープラスをご契約中のdアカウントの場合、ご契約サービスが解約されます。 再度お申込みいただくとサービスをご利用いただくことができます。 ■対象サービス 　dTV 　dTVチャンネル 　ひかり... 詳細表示

ドコモからahamoへ変更する場合、ドコモの料金プランで留保されていた解約金はどうなりますか？

解約金の留保は継続されます。 詳細表示

機種変更などでahamo端末へデータ移行する場合、どのような方法がありますか？

データ移行を含む各種機種操作については、お客様ご自身でお願いしております。 機種ごとに各メーカーサイトにて移行方法をご案内しております。 詳しくは以下をご確認ください。 商品到着後の設定･開通(利用開始の手続き) ※SDメモリーカード対応機種であれば、SDメモリーカードを利用したデータ移行もできます。 詳細表示

データプランからahamoへの変更はできますか？

データプランご契約中は、ahamoへのプラン変更はできません。 事前にドコモショップやドコモ インフォメーションセンターでギガプランなどの音声対応プランに変更後、ahamoをお申込みください。 ※データプランは、｢5Gデータプラス｣｢データプラス｣｢データプラン(スマホ/タブ)｣｢データプラン(ルーター)｣などを指します。 詳細表示

ahamo回線の解約は、どこでできますか？

ahamoお手続きページより、お手続きができます。 詳しくは、こちらをご覧ください。 携帯電話の解約お手続き方法 ※システムメンテナンスまたはご契約状況等によりお手続きできない場合があります。 ※dアカウント認証でログインした場合のみお手続きできます。ネットワーク暗証番号での認証の場合はお手続きできないため、Wi-Fi環境下でのお手続きをお願いします。 詳細表示