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「eSIM利用開始手続きのご案内」メールが届きません。どうすればよいですか？

これからeSIMの開通をする場合 メールが届かない場合も、以下条件を満たしていればeSIM開通の手続きが可能です。WiｰFiに接続のうえ、eSIM開通手順のSTEP2から操作してください。 【条件】 ahamoサイトにログイン後のステータスが「開通準備が完了しました」または「商品が出荷されました」となっている ahamoサイトで商品購入した場合、購入した商品が届いている ※eSIM... 詳細表示

現在ドコモを契約中ですが、ahamoへの変更と同時に機種変更をするにはどうしたらいいですか？

機種の購入と同時にahamoへ変更していただくことはできません。 まずはahamoへプラン変更していただき、そのあとドコモオンラインショップで機種の購入をお願いします。 ahamoへのプラン変更はahamoサイトでお手続きください。 詳細表示

一括請求の代表回線を変更したい。

現在の代表回線と新しい代表回線が同名義の場合/新しい代表回線が異名義の場合で変更方法が異なります。 変更方法は以下のとおりです。 なお、「一括請求グループのお手続き」では画像付きで操作方法をご案内しています。 新しい代表回線が同名義の場合 現在の代表回線のdアカウントでお手続きしてください。 My docomoにログイン お手続き内容の確認から「代表回線変更」を選択 新しく... 詳細表示

いつ開通できるか知りたい。

目安日数 新規契約／MNPに関する目安は以下のとおりです。 【SIMカード】 最短4日程度でお届けとなります。商品受け取り後、お客さまご自身で開通作業を実施いただければお手続き完了となります。 【eSIM】 最短当日～3日程度で利用開始可能です。なお、MNPの開通可能時間は午前9:00～午後9:00となります。 【ご留意事項】 最短日は、申し込み内容に不備がない場合に限ります。... 詳細表示

他社からahamoに乗り換えるタイミングはいつが良いですか？

月末に乗り換え（開通）をすると、費用を抑えられる場合があります。 ただし、申込内容の修正が必要となる場合があるため、月末に乗り換えをするためには、各月17日頃までの申し込みをおすすめします。 ahamoの料金はいつからかかる？ お申し込み日ではなく、お客様にて開通の手続きを行った日から料金がかかります。 ※申し込みしても、開通の手続きをするまでは料金はかかりません。 ※MNP予... 詳細表示

Apple StoreオンラインでiPhoneを購入したがドコモの「通信キャリア割引」が適用されません。どうすればいいですか？

割引の適用状況や適用時期については、Appleへお問い合わせください。 電話番号：0120-993-993 受付時間：平日祝日：午前9:00～午後9:00／土日：午前9:00～午後6:00 詳細表示

「他社からお乗り換えでdポイント20,000ポイントプレゼントキャンペーン」のポイントが進呈されないのはなぜですか？

今のスマホそのまま！他社からお乗り換えでdポイント20,000ポイントプレゼント！キャンペーンのポイントは、対象条件を満たしているお客さまに対し、ahamo回線の開通（利用開始の手続き）をした翌月末以降に順次進呈します。 ポイント進呈時期は以下のとおりです。 ポイント進呈時期 ＜2025年8月1日0:00以降にエントリーされた方＞ 進呈条件を満たした月の翌々月以降5か月間、4,000... 詳細表示

未成年者の名義で契約できますか？

未成年者名義でのご契約はできません。 ご契約いただくことができるのは、18歳以上の方に年齢制限しております。 なお、親権者名義でご契約いただき、18歳未満の方を利用者登録することはできます。 ahamoのお申込みは、ahamo手続きサイトからお手続きできます。 詳細表示

エラーコード「33064」が表示されました。どうすればよいですか？

本エラーコードは、ドコモオンラインショップまたはApple Storeで注文した商品が「出荷作業中」または「開通手続きが完了していない」状況や、eSIM発行の手続き後「eSIMのプロファイル設定が完了していない」状況で、追加の注文操作をした場合に表示されるエラーコードです。 ドコモオンラインショップでは上記状況が解消されないと、同一dアカウントで別の注文ができません。 注文商品の出荷完了... 詳細表示

ドコモからahamoへ変更した場合、ドコモの分割払いはどうなりますか？

ドコモからahamoに変更後も、ドコモの分割払い（個別信用購入あっせん契約/割賦販売契約）はお支払いいただきます。 ※手続きは不要です。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示