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eSIMでの申し込み後1時間以上経ちましたが、まだ申し込みが完了しません。なぜですか？

通常、お申し込みから最短1時間での開通が可能ですが、ただいまご好評につき、多くのお客さまからahamoのお申し込みをいただいているため、開通のお手続きおよび商品の発送まで最大1週間ほどお時間をいただく場合がございます。 また、以下の可能性が考えられます。 MNPの場合、午後8:00～午前9:00の間はシステムメンテナンスのため手続きが完了いたしません。 MNPワンストップをご利用いただ... 詳細表示

ドコモで購入していないSIMフリー端末（Apple Storeで購入したiPhoneなど）を利用するにはどうしたらいいですか？

新しく購入した端末に現在ご契約中のahamoのSIMカードを差し替えることでご利用いただけます。 対応機種については対象機種からご確認ください。 現在eSIMをご利用されている場合は、eSIM再発行からeSIMの再発行をすることで機種変更できます。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

ドコモからahamoに変更できないのはなぜですか？

ahamoへのプラン変更は、専用の「ahamoサイト」からお申し込みください。 ※My docomo・ドコモオンライン手続きからの申込みの場合、ahamoへプラン変更の選択肢が表示されないため、上記専用サイトからお手続きが必要です。 dアカウントログインでお困りの場合 dアカウントをお持ちの方は、プラン変更を行うドコモ回線が登録されているdアカウントにてログインをお願いします。 ... 詳細表示

4G端末から5G端末に機種変更した場合、SIMカードの交換などの手続きは必要ですか？

手続きは不要です。 ahamo契約のSIMカードを5G対応端末に挿入することで自動で5G通信が可能です。 ※5G通信エリアについては一部エリアのみです。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

ahamoにプラン変更した後に圏外表示となり繋がらない場合、どうすればいいですか？

プラン変更後、圏外表示となり繋がらない場合は、iPhone、ドコモ スマートフォン(Android)によって異なりますので、以下をご確認ください。 ※ご利用の機種やOSバージョンによって一部操作が異なります。対象機種のメーカーのサイトで確認の上、ご対応ください。 iPhoneをご利用の場合 ahamo対応端末か、以下よりご確認ください。 対応端末一覧 乗り換え(MNP)など... 詳細表示

ahamoの申込みや各種手続きは、ドコモショップでサポートしてもらえますか？

ドコモショップにおいて、お客さまご自身によるahamoサイトでのお手続きをお手伝いさせていただくサービスを有料にて提供しております。 ご利用料金/サポート内容 ご利用料金 サポート内容 3,300円 【ahamo WEBお申込みサポート】 ・新規契約、他社からのMNP ・ドコモの他料金プランからahamoへ変更 【ahamo WEBお手... 詳細表示

ahamoを申し込んでから手続きが完了するまでに要する目安日数を教えてください。

新規契約/MNP/端末購入やSIMカードの発行が伴うahamoへの変更の場合 最短3日でご自宅へ商品が配送されます。 配送の日時はお手続き時に選択が可能です。 端末購入やSIMカードの発行を伴わないドコモからahamoへの変更の場合 手続き完了次第即時での対応となります。 eSIMでの新規お申し込み（MNPによる新規契約を含む） 通常、お申し込みから最短1時間での開通が可... 詳細表示

ahamoからドコモのプランへの変更は、どこで申し込みできますか？

ahamoからドコモのプラン(eximo･irumo)への変更は、以下の場所でお手続きできます。 変更内容 手続き場所 eximoへの変更 ・ドコモオンラインショップ(※1)(※2)(※3) ・ドコモ インフォメーションセンター ・ドコモショップ ・量販店(端末購入と同時の場合) irumoへの変更 ・irumoサイト ・ドコモ インフォメ... 詳細表示

ドコモからahamoへ変更する場合、解約金や手数料はかかりますか？

ドコモからahamoへ変更する際に、解約金や事務手数料はかかりません。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

ドコモからahamoに変更する前に準備すべきことを知りたい。

ahamoご契約にあたり、dアカウント・dポイントクラブ入会・オンライン発行dポイントカード番号の登録や、支払い方法・契約中のサービスの確認が必要です。 詳細は、以下をご確認ください。 【dアカウント発行・dポイントクラブ入会・dポイントカード利用者登録】 dアカウント発行・ dポイントクラブ入会 ahamoではdアカウント、dポイントクラブ入会が必要です。 手続... 詳細表示