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188件中 131 - 140 件を表示

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  • エラーコード「72625」が表示されました。どうすればよいですか？

    一括請求グループ内に、過去にドコモ光・ドコモでんきのペア回線だった子回線が存在する場合に表示されるエラーコードです。 この場合、オンラインでは一括請求グループ全廃止の手続きができないため、郵送での手続きをお願いします。 お急ぎの場合や郵送で手続きできない場合は、チャットBOTにて「72625」と入力し、問い合わせしてください。 郵送での手続き方法 各種申し込み書などのダウンロードより... 詳細表示

    • No：1142
    • 公開日時：2022/09/20 10:20
    • 更新日時：2025/12/11 15:17
    • カテゴリー： エラーコード

  • SIMカード/eSIMの開通可能な時間を教えてください。

    機種変更･新規契約の場合は24時間可能です。 ※システムメンテナンス時間を除きます。 MNPの場合は午前9時から午後9時まで可能です。 詳細表示

  • ahamoへの契約変更時や機種変更時に、下取りプログラムを利用することはできますか？

    機種のご購入が伴う場合であれば、下取りプログラムを利用できます。 機種変更やahamoお申込みの際に、下取りプログラムも一緒にお申込みください。 詳しくは、下取りプログラムをご覧ください。 ※dポイントの付与については、下取り対象機種と申込用紙が窓口に到着し、機種の検品作業が完了したタイミングで進呈します。 詳細表示

  • ドコモの月額サービスは、ahamoへプラン変更後も引き続き利用できますか？

    現在ドコモをご利用のお客さま 一部引き継げないサービスがあります。 詳しくは、ahamoでご利用になれないサービス一覧をご確認ください。 現在ドコモのケータイ以外をご利用のお客さま ahamoサイトでahamo申し込みする場合、以下のサービスは自動で引き継がれます。 なお、お支払い方法は、クレジットカードでのお支払いからahamo料金と合算でのお支払いに変更となります。 【対... 詳細表示

  • 各種手続きの問い合わせ・相談などは、どこでできますか？

    チャット（無料）または電話（有料）にて問い合わせを受付いたします。 チャットでのご相談 ahamoに関するお問い合わせに、AIチャットボット・専門スタッフが回答します。 ahamoサイトよりお問い合わせください。 【専門スタッフによる応対】 受付時間：午前9時～午後10時（年中無休） 電話でのご相談 「あんしん遠隔サポート（月額440円税込）*1」にて、スマホに関するさまざま... 詳細表示

    • No：42
    • 公開日時：2021/02/18 15:46
    • 更新日時：2025/12/12 13:34
    • カテゴリー： その他手続き

  • 端末の分割支払金を一括精算する方法はありますか？

    ahamoで端末代金を分割払いにて購入後、分割支払金(残金)の一括精算は、ドコモショップで受付できます。 お電話やWebでのお手続きはできません。 なお、現金またはクレジットカードによるお支払いとなります。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

  • d払いの利用停止(利用拒否)/利用再開をする方法を教えてください。

    利用停止/再開どちらもWebでお手続きができます。 ただし、利用再開について、未成年や都度同意の設定があるお客さま（各注文時に法定代理人への同意確認の実施が必要なお客さま）は郵送でのお手続きとなります。（Webでお手続きできません） 利用停止/再開 My docomoからお手続きできます。 利用再開（未成年や都度同意の設定があるお客さま） 未成年や都度同意の設定があるお客さ... 詳細表示

  • 開通するのに期限はありますか？

    切替え(開通)のお手続き･期限に関しましては、以下のとおりです。 ※ワンストップ方式の場合も同様となります。 新規(MNPを除く)･ドコモからahamoへのSIMの切り替えを含む契約変更の場合 切替え(開通)のお手続きは、弊社からの商品出荷日(ご注文完了の翌日)から起算して15日以内に行っていただく必要があります。期間内にお手続きをされない場合、お客さまが商品をお受取りいただいたか... 詳細表示

  • 利用者情報登録の確認/変更はどこでできますか？

    ドコモオンライン手続きにて、利用者情報の確認や変更ができます。 なお、ahamoでは契約者と利用者が同一の場合のみご契約いただけます。 ただし、利用者が未成年のご家族の場合に限り、契約者とは別に利用者の登録をすることが可能です。 ご注意事項 [契約者ご本人を登録する場合] 上記リンクより｢契約者と同じ｣を選択いただき、注意事項などを確認の上、手続きを進め... 詳細表示

    • No：60
    • 公開日時：2021/02/19 14:56
    • 更新日時：2023/03/16 10:36
    • カテゴリー： その他手続き

  • 手続き内容の確認はどこでできますか？

    ahamoサイトへログイン後、手続き履歴からご確認いただけます。 【確認方法】 ahamoサイトへログイン※左上のメニュー（三本線のアイコン）を押す＞メニューバーから「手続き履歴」を選択 ※ログイン方法：ahamoサイト＞右上の「ログイン」を押す＞ドコモ回線で接続している場合は4桁のネットワーク暗証番号を入力/Wi-Fiで接続している場合はahamo回線に紐づいているdアカウン... 詳細表示

    • No：441
    • 公開日時：2021/06/04 10:36
    • 更新日時：2024/11/14 09:21
    • カテゴリー： その他手続き

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