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ドコモの月額サービスは、ahamoへプラン変更後も引き続き利用できますか？

現在ドコモをご利用のお客さま 一部引き継げないサービスがあります。 詳しくは、ahamoでご利用になれないサービス一覧をご確認ください。 現在ドコモ以外のケータイをご利用のお客さま ahamoサイトでahamoを申し込みする場合、以下のサービスは自動で引き継がれます。 なお、お支払い方法は、クレジットカードでのお支払いからahamo料金と合算でのお支払いに変更となります。 【対象... 詳細表示

ahamoサイトで購入した機種の配送状況はどこで確認できますか？

ahamoサイトで購入した機種は、最短4日程度でお届けします。 機種の配送状況の確認方法は、以下のとおりです。 ahamoサイトで新規契約・MNPと同時に機種を購入した場合 ahamoサイトからご確認いただけます。 申込内容の確認方法は、手続き内容の確認はどこでできますか？をご確認ください。 ドコモオンラインショップで機種変更した場合 ドコモオンラインショップのお申込み履歴の確認... 詳細表示

dカード、ドコモ光／ahamo光を契約中のdアカウントでahamoを申し込めない理由を教えてください。

dアカウントで以下のサービスを契約中で、かつ以下の契約状態に該当する場合、該当のdアカウントではお申し込みできません。 別のdアカウントで申し込むか、以下の契約状態を解消後、再度申し込みしてください。 対象サービス 以下のいずれかのサービスをご契約中の場合が対象です。 dカード ドコモ光／ahamo光 ドコモでんき ドコモガス 対象の契約状態 以下のいずれかに該当する場... 詳細表示

手続きした商品到着後の初期設定方法を知りたい。

初期設定および利用開始までの手続き方法は、機種や購入方法によって異なります。 商品到着後の設定･開通よりご確認ください。 なお、以下に当てはまる場合、開通手続きは不要です。 ドコモからahamoへの料金プラン変更時に、SIMカードの再発行が伴わない場合 ドコモオンラインショップでの機種変更時に、SIMカードの再発行が伴わない場合 開通手続きが不要な場合も、スマホ利用開始... 詳細表示

ahamoへの契約変更時や機種変更時に、下取りプログラムを利用することはできますか？

機種のご購入が伴う場合であれば、下取りプログラムを利用できます。 機種変更やahamoお申込みの際に、下取りプログラムも一緒にお申込みください。 詳しくは、下取りプログラムをご覧ください。 ※dポイントの付与については、下取り対象機種と申込用紙が窓口に到着し、機種の検品作業が完了したタイミングで進呈します。 詳細表示

eSIM申込みの本人確認が完了しましたが、ekycの画面が閉じられず先に進めません。どうすればよいですか？

本人確認完了後、ekycの画面が閉じられない場合は、以下の操作で画面を閉じ、手続きを進めてください。 iPhoneの場合 以下のように｢×｣マークを押して画面を閉じてください。 Androidの場合 以下のように｢×｣マークを押して画面を閉じてください。 ※画像はイメージです。 詳細表示

「成人の利用者が登録されている状態ではご契約できません」と表示されました。どうすればよいですか？【ドコモからahamoに変更時】

ahamoでは、利用者が成人の場合、契約者と利用者が同一である必要があり、契約者と利用者の名義が異なる状態ではご契約ができません。 ドコモからahamoに変更する際、「利用者年齢：成人の利用者が登録されている状態ではご契約できません。利用者への名義変更をお願いします」と表示された場合は、ドコモショップ／d gardenにて契約者から利用者への名義変更手続きが必要です。 ※利用者が未成... 詳細表示

ahamo契約者はどこでiPhone 17シリーズおよびiPhone 16シリーズを購入できますか？

現在ahamo契約中のお客さまは、ドコモオンラインショップで機種購入（機種変更）できます。 なお、iPhone 17シリーズは、2025年9月12日午後9:00から予約を開始し、9月19日に発売となります。 詳細は新しいiPhoneのご予約・ご購入手続きについてをご確認ください。 【iPhone 17シリーズについて】 本機種はeSIM専用機種です。SIMカードはご利用いただ... 詳細表示

シェアパックの代表回線がahamoに変更する方法を知りたい。

シェアパックの代表回線の方も、ahamoサイトでahamoへお申込み手続きいただけますが、事前に以下についてご確認をお願いいたします。 シェアパックの代表回線の方がahamoに変更すると、同時にシェアパックが自動廃止となります。 そのため、シェアパックを継続される場合は、代表回線の変更をおすすめします。 現在の契約内容の確認･変更は、My docomoをご利用ください。 ... 詳細表示

エラーコード‐14003が表示され、ahamoアプリにログインできません。どうすればよいですか？

ログイン時に通信が切断された可能性があります。再度ログインをお試しください。 解決しない場合は、以下をお試しください。 ahamoアプリを最新版にアップデート 端末の再起動 アプリのアンインストール、再インストール 通信状態のよい場所での再ログイン それでもログインできない場合は、お手数ですがahamoサイトをご利用ください。 詳細表示