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  • MNP予約番号を発行したい。

    My docomoにログインし、オンラインでお手続きできます。 また、ドコモはMNP予約番号が不要なお申込み方法(ワンストップ方式)に対応しているため、移転先がMNPワンストップ対応事業者の場合、MNP予約番号の取得は必要ありません。 ※MNP予約番号の有効期間は、予約当日を含めて15日間です。 ご注意事項など詳しくは、こちらをご覧ください。 MNPを利用した解約お手続き方法 詳細表示

    • No:446
    • 公開日時:2023/05/24 10:00
    • 更新日時:2024/05/09 17:30
    • カテゴリー: 解約/MNP解約
  • ドコモからahamoに変更する前に準備すべきことを知りたい。

    ahamoご契約には、「dアカウント発行」「dポイントクラブ入会」「dポイントカード利用者登録」が必要です。 また、ahamoに 引継ぎできないサービスは、事前に各種お手続きが必要です。 詳細は、以下をご確認ください。 dアカウント発行・dポイントクラブ入会 dアカウントを発行する dポイントカード利用者登録 dポイントカード利用者登録 ahamoに引継ぎできないサ... 詳細表示

  • eximo・ギガホからahamoに変更した月はどの料金プランが課金されますか?

    eximo、5Gギガホ プレミア、5Gギガホ、ギガホ プレミア、ギガホ2、ギガホからahamoへ変更した場合は、以下のとおりです。 基本使用料 変更前の契約プランの月額料金を請求します。 ※ドコモ→ahamoへの変更が2回目以降の場合、変更前後それぞれの料金プランの月額料金がかかります。 ※eximoを新規契約(MNP含む)し、同月内にahamoへプラン変更した場合、exim... 詳細表示

  • ahamoからドコモの料金プランへ変更する場合、どこで申込みできますか?

    以下の場所でお手続きできます。 なお、お手続きに事務手数料などが発生する場合があります。 ドコモオンラインショップ・irumoサイトでお手続きいただいた場合、事務手数料はかかりません。 eximoへの変更 ドコモオンラインショップ(※1)(※2) ドコモ インフォメーションセンター ドコモショップ/d garden 量販店(端末購入と同時の場合) ※1:SIM... 詳細表示

  • ahamoの申込みや申込み後の手続きは、ドコモショップ店頭でサポートしてもらえますか?

    ドコモショップにおいて、お客さまご自身によるahamoサイトでのお手続きをお手伝いさせていただくサービスを有料にて提供しております。 事前に来店予約の上ドコモショップにご来店いただき、店頭でお申込みいただければ、その場でサポートを受けられます。 店頭サービス 【ahamo WEBお申込みサポート】 ahamoの新規ご契約、他社からのお乗り換え、eximoなどからの料金プラン変更のお申込みを... 詳細表示

    • No:310
    • 公開日時:2023/07/01 09:00
    • 更新日時:2023/09/08 10:32
    • カテゴリー: その他手続き
  • 4G端末から5G端末に機種変更した場合、SIMカードの交換などの手続きは必要ですか?

    手続きは不要です。 ahamo契約のSIMカードを5G対応端末に挿入することで自動で5G通信が可能です。 ※5G通信エリアについては一部エリアのみです。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

  • ahamo契約後に一括請求の申込み・変更をしたい。

    一括請求の新規お申込み ahamo契約後に、新たに一括請求を申込むことはできません。なお、契約中の一括請求はahamo変更後も引き続き利用可能です。 それ以外のお手続き 一括請求の全廃止・代表回線変更・子回線廃止は、ahamo契約後は郵送での申込み手続きとなります。ahamo契約前にドコモ インフォメーションセンターまたはドコモショップでのお手続きをおすすめします。 郵送申込みの... 詳細表示

  • ahamoにプラン変更した後に圏外表示となり繋がらない場合、どうすればいいですか?

    プラン変更後、圏外表示となり繋がらない場合は、iPhone、ドコモ スマートフォン(Android)によって異なりますので、以下をご確認ください。 ※ご利用の機種やOSバージョンによって一部操作が異なります。対象機種のメーカーのサイトで確認の上、ご対応ください。 iPhoneをご利用の場合 ahamo対応端末か、以下よりご確認ください。 対応端末一覧 乗り換え(MNP)など... 詳細表示

  • ドコモからahamoに変更できないのはなぜですか?

    お手続き中にエラーコードが表示された場合 エラーコードをよくあるご質問にて検索ください。 エラーコードが表示されない場合 お手続き画面に表示される「お手続きが必要な項目」をご確認ください。 ※画像はイメージです。 上記を確認いただいても解決しない場合は、チャットへご相談ください。 有人オペレータ受付時間:午前9:00~午後8:00(年中無休) 詳細表示

  • 契約者を変更することはできますか?

    ahamoでは、利用者として登録済みの方が成人された場合(※1)(※2)のみ、利用者の方の名義に変更(名義変更)することができます。 ※1:【例】親名義で子ども(未成年)を利用者として登録していた回線で、子どもが成人した場合 ※2:利用者として登録できるのは、未成年のご家族のみです。詳しくは、ご利用者情報の登録をご確認ください。 利用者の名義に変更する場合、各種... 詳細表示

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