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MNP予約番号を発行したい。【ahamoから他社へMNP転出】

MNP予約番号は、My docomoにて発行できます。 なお、移転先がMNPワンストップ対応事業者（PDF形式：510KB）の場合、MNP予約番号を発行せずにそのまま他社のお手続きサイトにて、MNP転出のお手続きが可能です。詳しくは、乗り換え先事業者のホームページなどでご確認ください。 MNP予約番号発行方法 My docomoにログイン＞「確認のうえ次へ進む」＞「同意した上でMNPの... 詳細表示

ahamoからドコモのプランへの変更は、どこで申し込みできますか？

ahamoからドコモのプラン（ドコモ MAX/ドコモ ポイ活 MAX/ドコモ ポイ活 20/ドコモ mini）への変更は、My docomoでお手続きできます。 詳しくは、新料金プラン「ドコモ MAX」などの受付開始についてをご覧ください。​ 詳細表示

ドコモからahamoに変更する前に準備すべきことを知りたい。

ahamoご契約にあたり、支払い方法・契約中のサービスの確認が必要です。 詳細は、以下をご確認ください。 【支払い方法・契約中のサービスの確認】 支払い方法 ahamoはクレジットカード払いもしくは口座振替のみ対応です。その他の支払い方法を利用されている方は支払い方法の変更が必要です。 現在の支払い方法を確認 支払い方法の変更 ドコモメール ahamo変更時に... 詳細表示

契約者を変更することはできますか？

ahamoでは、利用者として登録済みの方が成人された場合のみ、利用者の方の名義に変更（名義変更）することができます。 【例】親名義で子ども（未成年）を利用者として登録していた回線で、子どもが成人した場合 現在の利用者はMy docomoにてご確認ください。 手続き方法は以下のとおりです。 利用者に契約者名義を変更する場合 「契約者名義を成人された利用者に変更する申込書」をダ... 詳細表示

ahamoにプラン変更した直後に圏外表示となり繋がらない場合、どうすればいいですか？

プラン変更直後、圏外表示となり繋がらない場合は、iPhone、ドコモ スマートフォン（Android）によって異なりますので、以下をご確認ください。 ※ご利用の機種やOSバージョンによって一部操作が異なります。対象機種のメーカーのサイトで確認の上、ご対応ください。 iPhoneをご利用の場合 ahamo対応端末か、以下よりご確認ください。 対応端末一覧 乗り換え（MNP）などで... 詳細表示

ahamoの申込みや各種手続きは、ドコモショップでサポートしてもらえますか？

ドコモショップにおいて、お客さまご自身によるahamoサイトでのお手続きをお手伝いさせていただくサービスを有料にて提供しております。 ご利用料金/サポート内容 ご利用料金 サポート内容 3,300円 【ahamo Webお申込みサポート】 ・新規契約、他社からのMNP ・ドコモの他料金プランからahamoへ変更 【ahamo Webお手続きサポート】 ご契約... 詳細表示

ドコモからahamoへ変更する場合、解約金や手数料はかかりますか？

ドコモからahamoへ変更する際に、解約金や事務手数料はかかりません。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

ahamoの解約方法を知りたい。

ahamo回線の解約手続きは、原則My docomoまたは郵送での受付となります。 手続き方法は以下のとおりです。 My docomoでの手続き Wi-Fiに接続の上、My docomoより、お手続きください。 【注意事項】 My docomoでの手続きには、お手元に利用中の端末/SIMが必要です。お手元に無い場合は、郵送での手続きをご利用ください。 スマホからお手続きの... 詳細表示

ahamoを申し込んでから手続きが完了するまでに要する目安日数を教えてください。

新規契約/MNPの場合 端末やSIMカードの発送が発生する場合：最短4日程度でお届け eSIMでの申し込みの場合：最短当日～3日程度 ※MNPの場合の開通可能時間は午前9:00～午後8:00となります。 ドコモからahamoへの変更の場合 SIMの再発行が必要の場合（FOMAからの変更）：最短4日程度でお届け SIMそのままやeSIMの場合：手続き完了次第即時 ... 詳細表示

【iPhoneでeSIM開通時】「このコードはもう有効ではありません。詳しい情報については通信事業者にお問い合わせください。」と表示されました。どうすればよいですか？

QRコードがうまく読み取れていない/QRコードがすでに利用済みの可能性があります。 ※QRコードは1度しか利用できません。2度目以降の利用時には本エラーが発生します。 1.QRコードを利用せずに、手動でeSIM開通が可能かをお試しください。 「SM-DP+アドレス」を手動で入力して設定できるかお試しください。 以下の内容をコピーして「SM-DP+アドレス」欄に貼り付けてください。... 詳細表示