ドコモからahamoに変更する前に準備すべきことを知りたい。
ahamoご契約にあたり、dアカウント・dポイントクラブ入会・オンライン発行dポイントカード番号の登録や、支払い方法・契約中のサービスの確認が必要です。 詳細は、以下をご確認ください。 【dアカウント発行・dポイントクラブ入会・dポイントカード利用者登録】 dアカウント発行・ dポイントクラブ入会 ahamoではdアカウント、dポイントクラブ入会が必要です。 手続... 詳細表示
ahamoからドコモのプランへの変更は、どこで申し込みできますか?
ahamoからドコモのプラン(eximo・irumo)への変更は、以下の場所でお手続きできます。 変更内容 手続き場所 eximoへの変更 ・ドコモオンラインショップ(※1)(※2)(※3) ・ドコモ インフォメーションセンター ・ドコモショップ ・量販店(端末購入と同時の場合) irumoへの変更 ・irumoサイト ・ドコモ インフォメ... 詳細表示
MNP予約番号を発行したい。【ahamoから他社へMNP転出】
MNP予約番号は、My docomoにて発行できます。 なお、ahamoは、2023年5月24日から「MNP予約番号が不要な申込み方法(ワンストップ方式)」に対応しております。 転出先の事業者もMNPワンストップ方式に対応している場合は、MNP予約番号を発行せずにそのまま他社のお手続きサイトにて、MNP転出のお手続きが可能です。 【MNPワンストップ方式に対応の事業者】 au/沖... 詳細表示
ahamoの申込みや各種手続きは、ドコモショップでサポートしてもらえますか?
ドコモショップにおいて、お客さまご自身によるahamoサイトでのお手続きをお手伝いさせていただくサービスを有料にて提供しております。 ご利用料金/サポート内容 ご利用料金 サポート内容 3,300円 【ahamo WEBお申込みサポート】 ・新規契約、他社からのMNP ・ドコモの他料金プランからahamoへ変更 【ahamo WEBお手... 詳細表示
お手元に利用中のスマートフォンおよびSIMカード・eSIMカードがある場合 My docomoにてお手続きいただけます。 【注意事項】 お手続きの際は、Wi-Fiに接続してください。 お手続きには、パスキー認証が必要です。 お手元に利用中のスマートフォンおよびSIMカード・eSIMカードが無い場合 スマートフォンの紛失・盗難等でお手元に無い、もしくはご利用の端末が... 詳細表示
ahamoにプラン変更した後に圏外表示となり繋がらない場合、どうすればいいですか?
プラン変更後、圏外表示となり繋がらない場合は、iPhone、ドコモ スマートフォン(Android)によって異なりますので、以下をご確認ください。 ※ご利用の機種やOSバージョンによって一部操作が異なります。対象機種のメーカーのサイトで確認の上、ご対応ください。 iPhoneをご利用の場合 ahamo対応端末か、以下よりご確認ください。 対応端末一覧 乗り換え(MNP)など... 詳細表示
ドコモからahamoへ変更する場合、解約金や手数料はかかりますか?
ドコモからahamoへ変更する際に、解約金や事務手数料はかかりません。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示
お手続き中にエラーコードが表示された場合 エラーコードをよくあるご質問にて検索ください。 エラーコードが表示されない場合 お手続き画面に表示される「お手続きが必要な項目」をご確認ください。 ※画像はイメージです。 上記を確認いただいても解決しない場合は、チャットへご相談ください。 有人オペレータ受付時間:午前9:00~午後8:00(年中無休) 詳細表示
ahamoでは、利用者として登録済みの方が成人された場合(※1)(※2)のみ、利用者の方の名義に変更(名義変更)することができます。 ※1:【例】親名義で子ども(未成年)を利用者として登録していた回線で、子どもが成人した場合 ※2:利用者として登録できるのは、未成年のご家族のみです。詳しくは、ご利用者情報の登録をご確認ください。 利用者の名義に変更する場合、各種お申込書などのダ... 詳細表示
ドコモで購入していないSIMフリー端末(Apple Storeで購入したiPhoneなど)を利用するにはどうしたらいいですか?
新しく購入した端末に現在ご契約中のahamoのSIMカードを差し替えることでご利用いただけます。 対応機種については対象機種からご確認ください。 現在eSIMをご利用されている場合は、eSIM再発行からeSIMの再発行をすることで機種変更できます。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示
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