検索結果

端末の入荷予定時期は分かりますか？

商品の入荷時期についてはご案内することができません。 ahamoサイト/ドコモオンラインショップより端末の在庫状況をご確認ください。 商品によっては入荷までにお時間をいただく場合がございます。 詳細表示

MVNOからahamoへ、MNPによるポートインはできますか？

可能です。 お手続き方法は通常のMNPポートインと同様です。 詳細は申し込みの流れをご確認ください。 詳細表示

アプリ起動時に｢｢ahamo｣が繰り返し停止しています。｣と表示されます。どうしたらいいですか？

OSのアップデートを実施してください。 アップデートしても発生する場合はahamoサイトよりログインをお願いいたします。 詳細表示

ahamoに変更後、アクセサリー(付属品)の購入はできますか？

ご購入いただけます。 【ahamo端末の付属品】 ahamo端末(iPhone11、Xperia 1 II SO-51A、Galaxy S20 5G SC-51A)の付属品は、こちらよりご購入いただけます。 ※ご購入いただくアクセサリを選択の上、お手続きください。 【それ以外の付属品】 ドコモオンラインショップよりご購入いただけます。 詳細表示

現在他社を契約中ですが、ahamoへのMNPと同時に「iPhone SE(第3世代)」を購入するにはどうしたらいいですか？

ドコモショップまたはドコモオンラインショップでドコモへのMNPと機種の購入を行っていただいたうえで、ahamoへの変更をお願いいたします。 ※｢5Gギガライト｣または｢ギガライト2｣を選択いただくことで、ahamoにプラン変更いただいた月についてもahamoの月額料金が適用されます。 オンラインでの手続きはドコモへのMNPからお手続きいただけます。 詳細表示

アプリの認証画面が表示されている時にバックグラウンド遷移(別アプリを操作)し、再度ahamoアプリアイコンをタップするとエラーが出ます。どうすればいいですか？

認証中にバックグラウンド遷移(別アプリを操作)した場合は、アプリアイコンからではなくホーム画面下の□ボタン(タスクボタン)からahamoアプリに戻るようお願いします。 1．ホーム画面で最下部から上に向けてスワイプする(ホーム画面下の□ボタン(タスクボタン)をタップする) 2．｢ahamo｣アプリをタッ... 詳細表示

手続き中にエラーコード「DR-AL02-B57-400-S011089」が表示されました。どうすればよいですか？

システムエラー･エラーコード「DR-AL02-B57-400-S011089」は、ご入力いただいたdアカウントが、他にご契約中の回線で既に登録されている場合に表示されます。 別のdアカウントでのお手続きをお願いします。 詳細表示

ミドルネームがある場合どのように申込みすればよいですか？

本人確認書類にミドルネームの記載がある場合は、お名前入力時に姓か名どちらかの欄にミドルネームも一緒にご記載ください。 ※姓･名それぞれ最大14文字まで入力できます。 詳細表示

通信の最適化の申込み/廃止はできますか？

郵送にてお申込み/廃止ができます。 郵送でのお手続きに必要な申込書は、以下の｢上記以外の手続き申込書｣よりダウンロードすることができます。 各種お申込書などのダウンロード その他ご注文の欄に｢通信の最適化の申込み(または廃止)｣など、ご希望される手続きをご記載ください。 詳細表示

モバイル空間統計の利用停止手続きや、利用停止解除手続きはできますか？

郵送にてお手続きいただけます。 各種お申込書などのダウンロードより、｢上記以外の手続き申込書｣をダウンロードしお手続きください。 なお、送付先は申込書をご確認ください。 詳細表示