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MNPワンストップ方式について教えてください。

「MNPワンストップ方式」とはMNP予約番号が不要なMNPのお手続き方法です。 MNP予約番号を事前に取得しなくても、移転先への申し込みだけでMNP手続きが完了します。 この方法は、現在ご利用中の事業者がMNPワンストップ対応事業者（PDF形式：237KB）である場合に利用できます。 詳細表示

法人名義で契約できますか？

ahamoは、法人名義でのご契約はできません。 詳細表示

エラーコード「44758」が表示されました。どうすればよいですか？【MNP予約番号発行時】

ペア設定しているデータ回線がある状態でMNP予約番号を発行をしようとすると表示されるエラーコードです。 MNP予約番号を発行する場合、事前にペア設定の廃止（解約）が必要です。 お手続き方法は以下のとおりです。 データ回線を「解約」する場合 Webもしくはドコモショップ店頭でのお手続きが可能です。なお、解約は即時適用のみとなり、予約手続きはできません。 オンラインで手続きする場合は、... 詳細表示

契約者が死亡し家族が引き続き利用したい場合、どうすればいいですか？

郵送にてお手続きいただけます。 各種お申込書のダウンロードより、｢承継申込書（契約者が亡くなられた場合の契約承継）｣をダウンロードしお手続きください。 【郵送での名義変更手続きで利用できる本人確認書類の変更について】 2026年4月1日施行の法令改正に伴い、2026年3月19日以降の申し込み分から、手続きに利用できる本人確認書類が下記に変更となります。下記以外の本人確認書類で申し込みさ... 詳細表示

MNP予約番号発行の際に、エラーコード｢30826｣｢45077｣が表示されました。どうすればいいですか？

システムエラー･エラーコード｢30826｣｢45077｣は、一括請求やファミリー割引などグループの代表回線のご契約がある場合に表示されます。 以下の手順でドコモオンライン手続きまたは郵送でご対応後、再度MNP予約番号の発行をお願いいたします。 【一括請求グループの全廃止/代表回線の変更(※1)】 ドコモオンライン手続きより手続きが可能です。 ※1：... 詳細表示

「このSIMは別のデバイスで使用中です」と表示されました。どうすればよいですか？

すでにeSIMが設定されている、又はeSIMの設定完了後にeSIMを削除してしまった場合に表示されるメッセージです。以下手順にて確認をお願いします。 ①すでにeSIMが設定されてないか確認 以下手順で操作し、自分の番号のeSIMが「オン」になっていれば、eSIMの設定が完了しており、そのままご使用いただけます。 ※eSIMが複数ある場合は、不要な回線（過去のeSIMなど）を「オフ」に変... 詳細表示

iPhoneでeSIM開通をしようとしたら、｢モバイル通信プランを設定できませんでした。あとでやり直してください。｣と表示されました。どうすればよいですか？

以下をお試しください。 iPhoneの再起動 通信状態の良い場所で設定できるか確認 それでも解決しない場合は、こちらに記載の手順をお試しいただくことで解消する可能性がありますのでお試しください。 詳細表示

データプラスを契約したまま、ahamoへプラン変更することはできますか？

プラン変更できます。 データプラスをご利用の方が、ペアとなる親回線をahamoに変更した場合でも、お手続き不要で引き続きデータプラスをご利用になれます。 なお、データプラス（データプラン含む）からahamoにプラン変更することはできません。 事前にドコモ インフォメーションセンターまたはドコモショップでドコモ MAXなどの音声対応プランに変更後、ahamoへのプラン変更をお申込みく... 詳細表示

ワンストップ方式でahamoを申し込みたいが、MNP予約番号の入力を求められます。どうすればよいですか？

MNPワンストップ方式を利用の場合、「乗り換え（MNP）手続き」の画面で利用中の携帯電話番号を入力のうえ、以下のとおり選択してください。 「MNP予約番号の取得状況の確認」で「取得していない」を選択 ※「すでに取得している」を選択するとMNP予約番号の入力画面になります 「利用しているキャリア」を選択 「乗り換え（MNP）の手続きへ進む」を選択 【注意事項】 ワンスト... 詳細表示

本人確認書類でおすすめのものはありますか？

「マイナンバーカード」がおすすめです。 申し込みがスムーズ！ 氏名や住所などICチップに登録された情報を利用し、手続きするため、お客さま自身で情報を入力いただく手間が少なくなります。 ICチップ読み取りで本人確認をするため、本人確認書類を撮影する必要がありません。 本人確認書類の撮影が不要のため、写真不鮮明などで申し込みの修正をする必要がありません。（修正が発生すると開通までに時間が... 詳細表示