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ahamoサイトへログインできない場合、どうすればよいですか？

【dアカウントでのログインの場合】 dアカウントでログインができない場合は、IDとパスワードが一致していない可能性があります。 ID/パスワードの確認や再設定は、こちらより可能です。 【受付番号でのログインの場合】 受付番号、購入時(手続き時)に入力した連絡先電話番号、ネットワーク暗証番号が一致していない可能性があります。 [受付番号] 注文受... 詳細表示

SIMロック解除はどこでできますか？

ahamoお手続きページよりSIMロック解除手続きができます。 詳しくは、SIMロック解除についてをご覧ください。 ※お手続きいただく際にご不明な点がある場合は、ドコモショップにおいて、お客様ご自身によるahamoサイトでのお手続きをお手伝いさせていただく｢ahamo WEBお手続きサポート｣を有料にて提供しております。詳細は店頭サポートをご確認ください。なお、ご来店... 詳細表示

新規契約する方法を教えてください。

以下のとおりです。 (1)お申込み前の準備 【本人確認書類と補助書類】 以下の書類をご用意ください。 ・運転免許証 ・マイナンバーカード ・健康保険証 ・住民基本台帳 など 【お支払いに関する書類】 お支払い方法は、｢クレジットカード｣または｢銀行振替｣となります。 希望されるお支払い方法にあわせて、以下をご準備ください。 ・クレジッ... 詳細表示

ahamoオンラインショップで端末を購入する場合、分割払いは利用できますか？

ご購入時に、端末代金の一括払いか36回払いをお選びいただけます。 ※ドコモの定める審査により、分割払いのお申込みをお断りする場合があります。 詳細表示

法人名義で契約できますか？

法人名義でのご契約はできません。 詳細表示

料金明細サービスの送付設定をしていないのに、ドコモからahamoに変更しようとするとエラー表示されますが、どうすればいいですか？

ahamo契約には、料金明細サービスのご契約と｢全桁表示｣｢WEBでのご確認｣に設定している必要があります。 全桁表示にするには、一度料金明細サービスを解約し、再度料金明細サービスのお申込みを行ってください。 ※ドコモオンライン手続きで料金明細サービスをお申込みいただいた場合、自動的に全桁表示に変更となります。 【すでに料金明細サービスをお申込み中/全桁表示に変更する場... 詳細表示

受付メールが届きません。

ahamoへのお申込み手続き完了後に送信される受付メールは、お手続きいただいたdアカウントに紐づいているメールアドレス宛にお送りしております。 受付メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 ・受信拒否設定をしている ・dアカウントに紐づけているメールアドレスが誤っている 恐れ入りますが、受付メールについては再送することができません。何卒ご了承ください。 詳細表示

下取りプログラムを申し込みましたが、返送用のキットが届きません。

下取りプログラムの送付キットは、本人限定受取郵便(特例型)にて、お申込み後1週間～10日程度でお送りしております。 10日以上経過してもお手元に届かない場合は、お手数ですが、専用オペレーター(チャット)までご相談ください。 詳細表示

機種変更の手続きはどこでできますか？

すでにahamoをご契約されている方の機種変更は、以下のサイトにてお手続きいただけます。 ・ドコモ端末の機種変更：ドコモオンラインショップ ※ドコモオンラインショップでは、ahamoへのプラン変更のお申込みはできません。 ・ahamo端末の機種変更：ahamoオンラインショップ ※ご購入いただく端末を選択の上、｢申し込み｣よりお進みください。 詳細表示

ahamoを申込みしようとするとシステムエラー･エラーコード｢E-010｣が表示されました。どうすればよいですか？

dアカウントへのドコモの携帯電話番号の登録が必要です。 お手続きの方法については、こちらをご確認ください。 詳細表示