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ahamoサイトで購入した機種の配送状況はどこで確認できますか？

ahamoサイトで購入した機種は、最短4日程度でお届けします。 機種の配送状況の確認方法は、以下のとおりです。 ahamoサイトで新規契約・MNPと同時に機種を購入した場合 ahamoサイトからご確認いただけます。 申込内容の確認方法は、手続き内容の確認はどこでできますか？をご確認ください。 ドコモオンラインショップで機種変更した場合 ドコモオンラインショップのお申込み履歴の確認... 詳細表示

dカード、ドコモ光／ahamo光を契約中のdアカウントでahamoを申し込めない理由を教えてください。

dアカウントで以下のサービスを契約中で、かつ以下の契約状態に該当する場合、該当のdアカウントではお申し込みできません。 別のdアカウントで申し込むか、以下の契約状態を解消後、再度申し込みしてください。 対象サービス 以下のいずれかのサービスをご契約中の場合が対象です。 dカード ドコモ光／ahamo光 ドコモでんき ドコモガス 対象の契約状態 以下のいずれかに該当する場... 詳細表示

エラーコード「72625」が表示されました。どうすればよいですか？

一括請求グループ内に、過去にドコモ光・ドコモでんきのペア回線だった子回線が存在する場合に表示されるエラーコードです。 この場合、オンラインでは一括請求グループ全廃止の手続きができないため、郵送での手続きをお願いします。 お急ぎの場合や郵送で手続きできない場合は、チャットBOTにて「72625」と入力し、問い合わせしてください。 郵送での手続き方法 各種申し込み書などのダウンロードより... 詳細表示

ahamo契約者はどこでiPhone 17シリーズおよびiPhone 16シリーズを購入できますか？

現在ahamo契約中のお客さまは、ドコモオンラインショップで機種購入（機種変更）できます。 なお、iPhone 17シリーズは、2025年9月12日午後9:00から予約を開始し、9月19日に発売となります。 詳細は新しいiPhoneのご予約・ご購入手続きについてをご確認ください。 【iPhone 17シリーズについて】 本機種はeSIM専用機種です。SIMカードはご利用いただ... 詳細表示

eSIMをキャンセルする方法を教えてください。

誤って注文した場合 以下より、キャンセル方法をご確認ください。 【新規契約・乗り換え（MNP）の場合】 解約・返品（ahamoでeSIMを購入された方） 【それ以外の場合】 履歴の確認・キャンセルなど eSIMの開通ができず注文をやり直したい場合 ドコモオンラインショップセンターへご連絡ください。お電話の際は、「eSIM開通ができないため、注文を取り消したい」とオペレーターにお... 詳細表示

海外赴任･留学などで長期間利用しない場合、休止や一時停止することはできますか？

ahamoでは、電話番号保管(休止や一時停止)は提供しておりません。 ※紛失･盗難の場合、利用中断のお手続きはできます。ただし、おサイフケータイロックは対応しておりません。 ※海外でahamoサイト/アプリやMy docomo等から各種手続きを行いたい場合、パスキー認証の設定が必要となる場合がございます。海外渡航前に、｢パスキー認証の設定へ進む｣から設定を行うことを推奨します。 詳細表示

【AndroidでeSIM開通時】「このコードはもう有効ではありません。詳しい情報については通信事業者にお問い合わせください。」と表示されました。どうすればよいですか？

以下の手順をお試しください。 1. eSIMの設定状況を確認する 設定アプリ＞「ネットワークとインターネット」＞「SIM」を選択し、eSIMの設定状況を確認ください。 ※または、設定アプリ＞「接続」＞「SIMマネージャー」を選択。 ※機種やOSによって表示が異なるため、近しい項目を選択してください。 自分の番号のeSIMがある、または「オフ」と表示の場合 eSIMのダウンロー... 詳細表示

料金明細サービスの送付設定をしていないのに、ドコモからahamoへの変更時にエラー表示されます。どうすればよいですか？

ahamo契約には、料金明細サービスのご契約と｢全桁表示｣｢WEBでのご確認｣に設定している必要があります。 全桁表示にするには、一度料金明細サービスを解約し、再度料金明細サービスのお申込みを行ってください。 ※ドコモオンライン手続きで料金明細サービスをお申込みいただいた場合、自動的に全桁表示に変更となります。 すでに料金明細サービスをお申込み中/全桁表示に変更する場合 ... 詳細表示

ahamoサイトで端末を購入する場合、分割払いは利用できますか？

ご利用できます。 【注意事項】 ahamoサイトで端末購入できるのは、「ahamoの新規契約と同時に機種を購入する場合」のみです。 機種変更の場合は、ドコモオンラインショップでご購入ください。 ドコモの定める審査により、分割払いのお申し込みをお断りする場合があります。 詳細表示

エラーコード「44980」が表示されました。どうすればいいですか？【解約できない】

「再度Wi-Fi接続でMydocomoにパスキー認証でログインの上お手続きをしてください。（44980）」と表示される場合、以下をお試しください。 My docomoをログアウト Wi-Fi接続の上、パスキー認証（ご利用中端末の生体認証/画面ロックで認証）を使用してMy docomoに再ログイン ※4桁のネットワーク暗証番号でログインできる場合は、ドコモ回線に接続されています。Wi... 詳細表示