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海外赴任･留学などで長期間利用しない場合、休止や一時停止することはできますか？

ahamoでは、電話番号保管(休止や一時停止)は提供しておりません。 ※紛失･盗難の場合、利用中断のお手続きはできます。ただし、おサイフケータイロックやおまかせロックは対応しておりません。 詳細表示

各種手続きの問合せ･相談などは、どこでできますか?

ahamoサイトやahamo専用アプリから利用できるチャットで受付いたします。 ※ドコモショップにおいて、お客様ご自身によるahamoサイトでのお手続きをお手伝いさせていただく｢ahamo WEBお申込みサポート｣｢ahamo WEBお手続きサポート｣を有料にて提供しております。詳細はこちらをご確認ください。なお、ご来店の際は事前に来店予約をお願いいたします。 ※端末... 詳細表示

「dアカウント設定アプリから「パスワードレス設定」を実施のうえ、「もう一度やり直す」ボタンからやり直してください」というエラーが表示されます。どうすればいいですか？

セキュリティ強化のため、パスワードレス設定を行う必要があります。 設定方法については、パスワードレス設定とはをご確認ください。 詳細表示

現在ドコモを契約中ですが、ahamoへの変更と同時に「iPhone 14 Pro」「iPhone 14 Pro Max」 「iPhone 14」「iPhone 14 Plus」およびiPhone13シリーズを購入するにはどうしたらいいですか？

機種のご購入と同時にahamoへ変更していただくことはできません。 まずは｢iPhone 14 Pro｣｢iPhone 14 Pro Max｣｢iPhone 14｣｢iPhone 14 Plus｣およびiPhone13シリーズなどの機種をご購入いただき、そのあとahamoへの変更をお願いいたします。 お手続きは機種のご購入から可能です。 ※｢iPhone 14 Plus｣の発売... 詳細表示

手続き中にシステムエラー･エラーコード30416が表示されました。どうすればよいですか？

WEBでのお手続きを制限するお申込みをいただいている場合に表示されます。 ahamoはオンライン手続きプランとなるため、現在の状態ではお手続いただけません。 ご契約者様よりドコモショップ、またはドコモ インフォメーションセンター(0120-800-000)にてWEBサイトお手続き制限廃止のお申込みいただいた後、再度ahamoへのお申込みをお願いします。 詳細表示

新規契約時に電話番号を選ぶことはできますか？

選ぶことはできません。 自動で割り当てられた電話番号をご利用いただきます。 詳細表示

機種(SIMカード)はどれくらいで届きますか？

お手続き時の配送日の選択画面をご確認ください。 また、手続き完了後はahamoサイトにログイン後ご確認いただけます。 詳細表示

手続き中にシステムエラー･エラーコード｢DR-GC08-B229-200-S102000W｣が表示されました。どうすればよいですか？

3Dセキュアの登録をいただいていないカードの場合に表示されるエラーです。 3Dセキュアを設定いただくか、別のカードをお試しください。 利用可能なカードは、こちらをご確認ください。 詳細表示

毎月の利用料金の支払いに、デビットカードは利用できますか？

一部のデビットカードはご利用いただけます。 お取り扱いの可否につきましては、デビットカード発行会社にご確認ください。 ※デビットカードでのお支払いをお申込みいただいた場合、ご請求情報の開示前にご指定の口座より引き落としされる場合があります。 詳細表示

FOMAやガラケーは対応していますか？

FOMAやガラケーはahamoに対応していません。 ahamoへの変更を希望される場合、ahamo対応端末が必要になります。 詳細表示