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ahamoサイトでの新規契約の場合、SIMカードはどのくらいで届きますか？

最短4日程度でお届けとなります。 【注意事項】 最短日は、申し込み内容に不備が無い場合に限ります。 離島など一部のエリアや自然災害および道路混雑発生時は、最短日でお届けできない場合があります。 年末年始や申し込みが集中した場合は、商品の発送まで1週間程度お時間をいただく場合があります。 手続き完了後は、ahamoサイトにログイン後ご確認いただけます。 詳細表示

料金明細サービスの送付設定をしていないのに、ドコモからahamoへの変更時にエラー表示されます。どうすればよいですか？

ahamo契約には、料金明細サービスのご契約と｢全桁表示｣｢WEBでのご確認｣に設定している必要があります。 全桁表示にするには、一度料金明細サービスを解約し、再度料金明細サービスのお申込みを行ってください。 ※ドコモオンライン手続きで料金明細サービスをお申込みいただいた場合、自動的に全桁表示に変更となります。 すでに料金明細サービスをお申込み中/全桁表示に変更する場合 ... 詳細表示

MNP予約番号発行の際に、エラーコード｢30826｣｢45077｣が表示されました。どうすればいいですか？

システムエラー･エラーコード｢30826｣｢45077｣は、一括請求やファミリー割引などグループの代表回線のご契約がある場合に表示されます。 以下の手順でドコモオンライン手続きまたは郵送でご対応後、再度MNP予約番号の発行をお願いいたします。 【一括請求グループの全廃止/代表回線の変更(※1)】 ドコモオンライン手続きより手続きが可能です。 ※1：... 詳細表示

【AndroidでeSIM開通時】「このコードはもう有効ではありません。詳しい情報については通信事業者にお問い合わせください。」と表示されました。どうすればよいですか？

QRコードがうまく読み取れていない/QRコードがすでに利用済みの可能性があります。以下手順を確認ください。 ※QRコードは1度しか利用できません。2度目以降のご利用時には本エラーが発生します。 QRコードではなく「SM-DP+アドレス」を手動で入力して設定できるかお試しください。以下の内容をコピーして「SM-DP+アドレス」欄に貼り付けてください。 https://sm-v4-00... 詳細表示

法人名義で契約できますか？

ahamoは、法人名義でのご契約はできません。 詳細表示

適格請求書(インボイス)がほしい

以下からお客さまご自身でダウンロードし、ご利用ください。 毎月の利用料金 Webビリングよりダウンロードいただけます。 PDFファイルのダウンロード方法など詳しくは、【2024年5月請求分以前】適格請求書・適格返還請求書のダウンロード（PDF形式：1,389KB）をご確認ください。 ※一括請求をご契約の場合、代表回線でログインし、「請求単位で出力」を選択することで、まとめてダ... 詳細表示

データプラスを契約したまま、ahamoへプラン変更することはできますか？

プラン変更できます。 データプラスをご利用の方が、ペアとなる親回線をahamoに変更した場合でも、お手続き不要で引き続きデータプラスをご利用になれます。 なお、データプラス（データプラン含む）からahamoにプラン変更することはできません。 事前にドコモ インフォメーションセンターまたはドコモショップでドコモ MAXなどの音声対応プランに変更後、ahamoへのプラン変更をお申込みく... 詳細表示

ahamoへの契約変更時や機種変更時に、下取りプログラムを利用することはできますか？

機種のご購入が伴う場合であれば、下取りプログラムを利用できます。 機種変更やahamoお申込みの際に、下取りプログラムも一緒にお申込みください。 詳しくは、下取りプログラムをご覧ください。 ※dポイントの付与については、下取り対象機種と申込用紙が窓口に到着し、機種の検品作業が完了したタイミングで進呈します。 詳細表示

エラーコード「44980」が表示されました。どうすればいいですか？【解約できない】

「再度Wi-Fi接続でMydocomoにパスキー認証でログインの上お手続きをしてください。（44980）」と表示される場合、以下をお試しください。 My docomoをログアウト Wi-Fi接続の上、パスキー認証（ご利用中端末の生体認証/画面ロックで認証）を使用してMy docomoに再ログイン ※4桁のネットワーク暗証番号でログインできる場合は、ドコモ回線に接続されています。Wi... 詳細表示

各種手続きの問合せ･相談などは、どこでできますか?

ahamoサイトやahamo専用アプリから利用できるチャットで受付いたします。 ※ドコモショップにおいて、お客様ご自身によるahamoサイトでのお手続きをお手伝いさせていただく｢ahamo WEBお申込みサポート｣｢ahamo WEBお手続きサポート｣を有料にて提供しております。詳細はこちらをご確認ください。なお、ご来店の際は事前に来店予約をお願いいたします。 ※端末... 詳細表示