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手続き中にエラーコード｢DR-AL02-B57-401-S220022｣が表示されました。どうすればよいですか？

クレジットカードの入力情報に誤りがある場合に表示されるエラーコードです。 正しい情報を入力いただいた場合でもエラーが表示される場合、各クレジットカード会社までご確認をお願いいたします。 それでも解決できない場合、ご利用いただけないクレジットカードの可能性もありますので、別のカードでのご登録をお願いします。利用可能なカードはこちらからご確認いただけます。 ※ワンタイムパスワードが非対... 詳細表示

新規契約後、自分の携帯電話番号がわかるのはいつですか？

新規契約後の電話番号は、ahamoに新規契約を行い開通後、ログインページのアカウントよりご確認いただけます。 詳細表示

手続き中にエラーコード｢30391｣が表示されました。どうすればいいですか？

システムエラー･エラーコード｢30391｣が表示される場合は、以下の可能性が考えられます。 ■商品の郵送手続き中の場合 新しい端末で開通手続きを行った後、再度お手続きください。 ■他社への乗り換え手続き中の場合 MNP予約番号を発行してから乗り換え先で回線の開通をするまでの間は、お手続きが一部制限されます。 MNPの予約をキャンセルするか、開通作業を完了させ... 詳細表示

ワンタイムパスワードを再送しようとすると、エラーコード｢DR-CR08-B1-200-10F3｣が表示されました。どうすればいいですか？

システムエラー･エラーコード｢DR-CR08-B1-200-10F3｣は、ワンタイムパスワードの再送ができない場合に表示されます。 セキュリティの関係から、ワンタイムパスワードの再送は一定時間できない仕様となっています。 時間を空けて再度お試しください。 詳細表示

手続き中にエラーコード｢30850｣が表示されました。どうすればいいですか？

システムエラー･エラーコード｢30850｣は、ご契約内容確認画面からプラン変更のお手続きを行う場合に表示されます。 ahamoからドコモ(eximo･irumo)へのプラン変更はご契約内容確認画面からお手続きできませんので、ドコモショップおよび量販店･一般販売店、ドコモオンラインショップ、irumoサイトにてお手続きをお願いします。 ドコモオンラインショップでプランのみを変更する場合は、... 詳細表示

MNPワンストップ方式について教えてください。

移転元がMNPワンストップ方式に対応している場合、お客さまによる移転元キャリアでのMNP予約番号の発行手続きなしで乗り換え(MNP)できます。 詳しくは、MNPワンストップ方式による新たなMNP手続きの受付を開始をご確認ください。 詳細表示

エラーコード‐14003が表示され、ahamoアプリにログインできません。どうすればよいですか？

ログイン時に通信が切断された可能性があります。通信状態がよい場所で再度お試しください。 詳細表示

現在他社を契約中ですが、ahamoへのMNPと同時に｢iPhone 15 Pro｣｢iPhone 15 Pro Max｣｢iPhone 15｣｢iPhone 15 Plus｣およびiPhone 14シリーズを購入するにはどうしたらいいですか？

以下のとおりです。 【端末を分割で購入する場合】 ドコモオンラインショップでドコモ(eximo)への乗り換え(MNP)と端末購入を同時に行っていただいた上で、ahamoへの変更をお願いします。 オンラインでの手続きはドコモへのMNPからお手続きになれます。 ※eximoのご利用開始(開通)手続きをした同月内にahamoにプラン変更した場合、当月はeximoの料金が日割りで適用... 詳細表示

配送予定日なのに届きません。配送状況はどこから確認できますか？

お客様の配送状況についてはこちらからご確認ください。 ※ahamoサイトで新規契約･MNP(SIMカードのみの購入含む)した場合のみご確認いただけます。機種変更した場合については確認することはできません。 ドコモオンラインショップでご購入いただいた場合の確認方法は、こちらからご確認ください。 ※配送日の変更や不在伝票等による再配達については、各郵... 詳細表示

エラーコード‐14001が表示され、ahamoアプリにログインできません。どうすればよいですか？

認証に時間がかかってしまっている可能性があります。時間を空けずに再度ログインの操作をお願いします。 詳細表示