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新規契約の手数料はいくらですか？

新規契約の手数料はかかりません。 詳細表示

ミドルネームがある場合どのように申込みすればよいですか？

本人確認書類にミドルネームの記載がある場合は、お名前入力時に姓か名どちらかの欄にミドルネームも一緒にご記載ください。 ※姓･名それぞれ最大14文字まで入力できます。 詳細表示

住所変更はどこでできますか？

ahamoお手続きページにて、お手続きができます。 お手続き方法について、詳しくはこちらをご覧ください。 住所確認･変更 ※お手続きいただく際にご不明な点がある場合は、ドコモショップにおいて、お客様ご自身によるahamoサイトでのお手続きをお手伝いさせていただく｢ahamo WEBお手続きサポート｣を有料にて提供しております。詳細はこちらをご確認ください。なお、... 詳細表示

現在ドコモの3G回線を使っていますがahamoの契約を検討しています。手元にある端末(nanoSIM対応)をそのまま使う場合、SIMカードを自分で準備する必要はありますか？

3G回線のお客様(※1)については、ご契約時に新しいSIMカード(nanoSIM)をお送りします。 なお、新しいSIMカードがお手元に届きお客様が開通の処理を行うまで、現在ご利用中の3G回線はお使いいただけます。 ※1：ドコモにお申し込みいただいているご契約状況となります。 お申し込みの流れについてはこちらをご覧ください。 詳細表示

携帯電話･PHS番号ポータビリティ(MNP)の手数料はいくらですか？

ahamoから他社へ変更する場合、携帯電話･PHS番号ポータビリティ(MNP)の手数料はかかりません。 ※他社からahamoへ変更する場合の手数料については、ご契約中の携帯電話会社へご確認ください。 詳細表示

各種手続きや問合せ･相談などは、どこでできますか?

ahamoサイトやahamo専用アプリから利用できるチャットで受付いたします。 ※ドコモショップにおいて、お客様ご自身によるahamoサイトでのお手続きをお手伝いさせていただく｢ahamo WEBお申込みサポート｣｢ahamo WEBお手続きサポート｣を有料にて提供しております。詳細はこちらをご確認ください。なお、ご来店の際は事前に来店予約をお願いいたします。 ※ドコモ ... 詳細表示

購入できる機種は何ですか？

ahamoお申し込みと同時に購入できる端末は以下の3機種です。 ・iPhone11 ・Xperia 1 II SO-51A ・Galaxy S20 5G SC-51A 詳しくは製品をご覧ください。 ahamoご利用中のお客様のahamo端末の購入については2021年6月30日を予定しています。 詳しくはこちらをご覧ください。 ... 詳細表示

契約者が死亡した場合の解約手続き方法について教えてください。

郵送によりお手続きいただけます。 お手続きに必要な書類やお手続き方法など、詳しくはこちらをご覧ください。 ご契約者の死亡による解約 詳細表示

ガラケーは対応していますか？

対応しておりません。 新規でahamo対象端末のご購入、もしくはahamo対応端末が手元にある場合はご契約いただけます。 詳細表示

契約者が死亡し家族が引き続き利用したい場合、どうすればいいですか？

郵送にてお手続きいただけます。 各種お申込書のダウンロードより、｢契約者が亡くなられたことにより契約者名義を変更する申込書｣をダウンロードしお手続きください。 お手続きに必要な書類やお手続き方法など、詳しくはこちらをご覧ください。 ご契約者の死亡による承継 詳細表示