移転元がMNPワンストップ方式に対応している場合、お客さまによる移転元キャリアでのMNP予約番号の発行手続きなしで乗り換え(MNP)できます。 詳しくは、MNPワンストップ方式による新たなMNP手続きの受付を開始をご確認ください。 詳細表示
エラーコード「44980」が表示されました。どうすればいいですか?【解約できない】
解約の際に表示されるシステムエラー・エラーコード「44980」は、回線の契約がない、もしくはモバイル回線でのお手続きの際に表示されるエラーです。 ログインしたdアカウントを再度ご確認いただき、Wi-Fi接続の上、パスキー認証によるログイン後、お手続きください。 詳しくは、携帯電話の解約の手続き方法をご覧ください。 詳細表示
ahamoサイトでの新規契約の場合、SIMカードはどのくらいで届きますか?
最短3日でのお届けとなり、サイトでのお申込み時に配送の日時が選択可能です。 手続き完了後は、ahamoサイトにログイン後ご確認いただけます。 詳細表示
以下からお客さまご自身でダウンロードし、ご利用ください。 毎月の利用料金 Webビリングよりダウンロードいただけます。 PDFファイルのダウンロード方法など詳しくは、適格請求書・適格返還請求書のダウンロード手順(PDF形式:1,389KB)をご確認ください。 ※一括請求をご契約の場合、代表回線でログインし、「請求単位で出力」を選択することで、まとめてダウンロードいただけます。... 詳細表示
データプラスを契約したまま、ahamoへプラン変更することはできますか?
プラン変更できます。 データプラスをご利用の方が、ペア回線をahamoに変更した場合でも、お手続き不要で引き続きデータプラスをご利用いただけます。 なお、データプラン(データプラス含む)からahamoにプラン変更することはできません。 事前にドコモ インフォメーションセンターまたはドコモショップでeximoなどの音声対応プランに変更後、ahamoへのプラン変更をお申込みください。 詳細表示
料金明細サービスの送付設定をしていないのに、ドコモからahamoへの変更時にエラー表示されます。どうすればよいですか?
ahamo契約には、料金明細サービスのご契約と「全桁表示」「WEBでのご確認」に設定している必要があります。 全桁表示にするには、一度料金明細サービスを解約し、再度料金明細サービスのお申込みを行ってください。 ※ドコモオンライン手続きで料金明細サービスをお申込みいただいた場合、自動的に全桁表示に変更となります。 すでに料金明細サービスをお申込み中/全桁表示に変更する場合 ... 詳細表示
ahamoは、法人名義でのご契約はできません。 詳細表示
「bad request」が表示されます。どうしたらいいですか?
リクエストに何らかの問題があったため、ページが正しく表示されなかった可能性があります。 お手数ですが、直前のページに戻っていただき、再度操作を行ってください。 上記の操作でも改善しない場合は、キャッシュ/cookieの削除を行い、再度操作をお試しください。 ※キャッシュ削除を実施すると、アプリで記憶したID/パスワードや履歴データなどが消去される場合があります。... 詳細表示
「このdアカウントは、ドコモ光の設定に利用されているため、ahamo申し込みの際、一時的に紐付け解除が必要です(E9978)」と表示され、手続きできません。どうすればいいですか?
キャリアフリーdアカウント(ドコモの回線をお持ちでない方向け)をご利用中のお客さまで、ドコモ光と紐づいたdアカウントでのお申込みを行った場合、お手続きができません。 一時的に紐づけを解除する必要があるため、お手数ですがドコモオンライン手続きにて紐づけの解除をお願いします。 また、dアカウントとの紐づけを解除した場合、ahamoをお申込み後に再度dアカウントとの紐づけのお手... 詳細表示
契約者が死亡し家族が引き続き利用したい場合、どうすればいいですか?
郵送にてお手続きいただけます。 各種お申込書のダウンロードより、「契約者が亡くなられたことにより契約者名義を変更する申込書」をダウンロードしお手続きください。 お手続きに必要な書類やお手続き方法など、詳しくはこちらをご覧ください。 ご契約者の死亡による承継 詳細表示
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