ドコモオンラインショップの購入履歴からご確認いただけます。 ※ahamoサイトで購入可能なahamo端末(3機種)を購入した場合はahamoサイトでログイン後、お手続きの履歴より確認できます。 詳細表示
ahamoオンラインショップで端末を購入する場合、分割払いは利用できますか?
ご購入時に、端末代金の一括払いか36回払いをお選びいただけます。 ※ドコモの定める審査により、分割払いのお申込みをお断りする場合があります。 詳細表示
お手続き時の配送日の選択画面をご確認ください。 また、手続き完了後はahamoサイトにログイン後ご確認いただけます。 詳細表示
ahamoサイトやahamo専用アプリから利用できるチャットで受付いたします。 ※ドコモショップにおいて、お客様ご自身によるahamoサイトでのお手続きをお手伝いさせていただく「ahamo WEBお申込みサポート」「ahamo WEBお手続きサポート」を有料にて提供しております。詳細はこちらをご確認ください。なお、ご来店の際は事前に来店予約をお願いいたします。 ※端末... 詳細表示
手続き中にエラーコード「33150」が表示されました。どうすればよいですか?
「33150」のエラーコードは、ご指定のクレジットカードでは受付できなかった場合に表示されるエラーコードです。 クレジットカード会社へお問い合わせいただくか、別のクレジットカードをご利用ください。 詳細表示
「エラーが発生しました(-14006)しばらく時間がたってからやりなおしてください」と表示され、アプリにログインできません。どうすればいいですか?
エラーでアプリが使用できない場合は、お手数ですがahamoサイトへログイン後、サイトからお手続きをお願いします。 詳細表示
手続き中にエラーコード「D110」が表示されました。どうすればよいですか?
システムエラー・エラーコード「D110」は、すでにahamo開通済のお客様が開通手続きをした場合、あるいは通信環境が悪い場合に表示される接続エラーです。 ahamoの開通手続き実施済の場合、再手続きは不要です。 通信環境が悪い場合は、通信環境をご確認のうえ再度お手続きをお願いします。 詳細表示
選ぶことはできません。 自動で割り当てられた電話番号をご利用いただきます。 詳細表示
ドコモからahamoに変更した場合、いままで登録していたマイメニューは継続課金となりますか?
ドコモからahamoに変更すると、自動的に退会(マイメニュー解除)となります。 また、新たなマイメニュー登録や継続課金/都度課金は行えません。 ご利用状況は、以下よりご確認ください。 【ご利用状況の確認方法】 「dメニュー」→「マイメニュー」→「マイメニュー一覧」 「dメニュー」→「マイメニュー」→「継続課金一覧/ご利用履歴」 ahamoへ変更前に、各... 詳細表示
ahamo契約でFOMA(ガラケー)を利用することはできますか?
FOMAやガラケーはahamoに対応していません。 ahamoへの変更を希望される場合、ahamo対応端末が必要になります。 詳細表示
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