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ドコモで定期契約がある料金プラン/割引サービスを契約しています。解約金のかからない月(更新月)以外にahamoへ変更した場合、解約金はどうなりますか？

解約金は留保され、今後回線の解約などを行う際に、留保された解約金がかかる場合があります。 なお、更新月にahamoへ変更した場合は、ドコモでの定期契約は終了となるため解約金はかかりません(留保もされません)。 ドコモでの更新月は、My docomoにログインして確認できます。 [表示例] ｢ご契約期間は○年○月で○ヶ月目となりました。契約満了月は○年○... 詳細表示

法人名義で契約できますか？

法人名義でのご契約はできません。 詳細表示

使わない期間に休止や一時停止することはできますか？

休止や一時停止のお手続きはありません。 ※紛失･盗難の場合、利用中断のお手続きはできます。ただし、おサイフケータイロックやおまかせロックは対応しておりません。 詳細表示

携帯電話･PHS番号ポータビリティ(MNP)の手数料はいくらですか？

ahamoから他社へ変更する場合、携帯電話･PHS番号ポータビリティ(MNP)の手数料はかかりません。 ※他社からahamoへ変更する場合の手数料については、ご契約中の携帯電話会社へご確認ください。 詳細表示

ギガホからahamoへプラン変更した場合、｢みんなドコモ割｣や｢光セット割｣はいつまで適用されますか？

プラン変更のお申込み当月分まではギガホの請求となるため、｢みんなドコモ割｣や｢光セット割｣が適用されます。 【例】3月26日にギガホからahamoへプラン変更した場合 　　　3月利用分(＝4月請求分)：ギガホ (｢みんなドコモ割｣｢光セット割｣は適用) 　　　4月利用分(＝5月請求分)：ahamo 詳細表示

機種(SIMカード)はどれくらいで届きますか？

お手続き時の配送日の選択画面をご確認ください。 また、手続き完了後はahamoサイトにログイン後ご確認いただけます。 詳細表示

契約者が死亡し家族が引き続き利用したい場合、どうすればいいですか？

郵送にてお手続きいただけます。 各種お申込書のダウンロードより、｢契約者が亡くなられたことにより契約者名義を変更する申込書｣をダウンロードしお手続きください。 お手続きに必要な書類やお手続き方法など、詳しくはこちらをご覧ください。 ご契約者の死亡による承継 詳細表示

ahamoサイト/アプリにログインするときに必要な受付番号はどこで確認できますか？

受付番号(13ケタの英数字)は、ahamoへのお申込み手続き完了後に送信される受付メールに記載されています。 受付メールが届かない場合以下の原因が考えられます。 ・受信拒否設定をしている ・dアカウントに紐づけているメールアドレスが誤っている 詳細表示

ドコモショップで｢ahamo WEBお手続きサポート｣を利用し複数の手続きを行った場合、サポート料はいくらかかりますか？

一度のご来店で複数のお手続きを実施した場合も、3,300円(税込)となります。 詳細はこちらをご確認ください。 なお、ご来店の際は事前に来店予約をお願いいたします。 詳細表示

データプランからahamoへの変更はできますか？

データプランご契約中は、ahamoへのプラン変更はできません。 事前にドコモショップやドコモ インフォメーションセンターでギガプランなどの音声対応プランに変更後、ahamoをお申込みください。 ※データプランは、｢5Gデータプラス｣｢データプラス｣｢データプラン(スマホ/タブ)｣｢データプラン(ルーター)｣などを指します。 詳細表示