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受付メールが届かない場合どうすればいいですか？

メールが届かない場合、申し込み状況の確認はahamoサイトをご利用ください。 受付完了メールについて ahamo申し込み完了後に送信される受付メールは、申し込み時に登録したdアカウントの連絡先メールアドレス宛にお送りしております。 ※メール件名：お申込受付のご連絡 メールが届かない原因 以下が考えられます。 確認しているメールアドレスが誤っている ※dアカウントの連絡先メールア... 詳細表示

ドコモからahamoへ複数回線まとめて変更することはできますか？

複数回線をまとめて変更はできません。 1回線ずつお申込みが必要です。 なお、1つのdアカウントでお申込みいただけるのは1回線のみとなります。 ahamoへの変更は、ahamo手続きサイトからお手続きできます。 詳細表示

ahamo契約者はどこでiPhone 17シリーズおよびiPhone 16シリーズを購入できますか？

現在ahamo契約中のお客さまは、ドコモオンラインショップで機種購入（機種変更）できます。 なお、iPhone 17シリーズは、2025年9月12日午後9:00から予約を開始し、9月19日に発売となります。 詳細は新しいiPhoneのご予約・ご購入手続きについてをご確認ください。 【iPhone 17シリーズについて】 本機種はeSIM専用機種です。SIMカードはご利用いただ... 詳細表示

手続きした商品到着後の初期設定方法を知りたい。

初期設定および利用開始までの手続き方法は、機種や購入方法によって異なります。 商品到着後の設定･開通よりご確認ください。 なお、以下に当てはまる場合、開通手続きは不要です。 ドコモからahamoへの料金プラン変更時に、SIMカードの再発行が伴わない場合 ドコモオンラインショップでの機種変更時に、SIMカードの再発行が伴わない場合 開通手続きが不要な場合も、スマホ利用開始... 詳細表示

シェアパックの代表回線がahamoに変更する方法を知りたい。

シェアパックの代表回線の方も、ahamoサイトでahamoへお申込み手続きいただけますが、事前に以下についてご確認をお願いいたします。 シェアパックの代表回線の方がahamoに変更すると、同時にシェアパックが自動廃止となります。 そのため、シェアパックを継続される場合は、代表回線の変更をおすすめします。 現在の契約内容の確認･変更は、My docomoをご利用ください。 ... 詳細表示

配送予定日なのに届きません。配送状況はどこから確認できますか？

ahamoサイトでご購入いただいた場合 こちらからご確認いただけます。 ※ahamoサイトで新規契約・MNP（SIMカードのみの購入含む）した場合のみご確認いただけます。機種変更した場合については確認することはできません。 ※お手続き状況もご確認いただけます。 ※ご注文商品に発売前の商品が混在している場合は、「問い合わせ伝票番号」は発売後に表示されます。 ドコモオンラインシ... 詳細表示

FOMAからahamoにプラン変更するにはどうすればよいですか？

ドコモショップ/量販店にてドコモ miniへのプラン変更を行った後、お客さまご自身でahamoへのプラン変更をお願いします（※1）。 なお、FOMAからXi・5Gへの契約変更およびSIMカード再発行に伴う事務手数料は無料となります。 ※1：ドコモショップでahamoへのプラン変更をされる場合、お手続きサポート料として手数料3,300円（税込）が必要です。 詳細表示

エラーコード「44758」が表示されました。どうすればよいですか？【MNP予約番号発行時】

ペア設定しているデータ回線がある状態でMNP予約番号を発行をしようとすると表示されるエラーコードです。 MNP予約番号を発行する場合、事前にペア設定の廃止（解約）が必要です。 お手続き方法は以下のとおりです。 データ回線を「解約」する場合 Webもしくはドコモショップ店頭でのお手続きが可能です。なお、解約は即時適用のみとなり、予約手続きはできません。 オンラインで手続きする場合... 詳細表示

端末を購入した履歴はどこで確認できますか？

ドコモオンラインショップの購入履歴からご確認いただけます。 ※ahamoサイトで端末を購入した場合は、ahamoサイトでログイン後、お手続きの履歴より確認できます。 詳細表示

エラーコード「405」が表示されました。どうすればよいですか？

ブラウザの戻るや再読み込み操作をされた場合に表示されるエラーコードです。 ブラウザの【戻る】【進む】ボタンは使用せず、ページ内のボタンで操作ください。 エラーが出た場合は、お手続きを最初からやり直してください。 それでも解消しない場合は、以下をご利用ください。 データ通信量／利用料金の確認 各種手続き 詳細表示