検索結果

ahamoに申込み後、本人確認書類不備の連絡がメールで届きました。本人確認書類の再アップロードの画面にたどり着かず登録できませんが、どうすればいいですか？

ahamoサイトから、受付番号･電話番号･ネットワーク暗証番号を入力のうえログインいただき、再アップロードのお手続きをお願いします。 ※｢受付番号｣はお申込受付のメールに記載されています。 ※お申込み時に選択いただいた提出方法(eKYCまたは画像アップロード)は変更できません。 ※メールでのご連絡から一定期間経過しても再アップロードが確認できない場合は、ご注文を... 詳細表示

受付番号がわからなくても、開通手続きはできますか？

新規契約や機種変更の場合、お電話で開通できます(受付番号不要)。 開通手続き方法について、詳しくは商品到着後の設定･開通(利用開始の手続き)をご確認ください。 ※MNPの場合、電話での開通ができません。受付番号はお申込み時のメールに記載しています。ご確認のうえ、WEBサイトでのお手続きをお願いいたします。 詳細表示

MNP予約番号発行をしようとするとシステムエラー･エラーコード｢30826｣が表示されました。どうすればよいですか？

現在のご契約内容で、一括請求やファミリー割引などグループの代表回線のご契約がある場合に表示されるエラーコードです。 こちらより該当のご契約の申込書をダウンロードし郵送のお手続きをしていただいた後、再度MNP予約番号の発行をお願いいたします。 詳細表示

新規契約時に電話番号を選ぶことはできますか？

選ぶことはできません。 自動で割り当てられた電話番号をご利用いただきます。 詳細表示

ahamoに変更する手続きに要する目安日数を教えてください。

新規契約(携帯電話･PHS番号ポータビリティ(MNP)による新規契約を含む)、端末購入やSIMカードの発行が伴うahamoへの変更の場合、ahamoサイトでのお手続き完了日を含めて3日後にご自宅へ商品が配送されます。 ※お申込み途中で届け日の選択が可能です。商品受け取り後、お客様ご自身で開通作業を実施いただければお手続き完了となります。 ※端末購入やSIMカードの発送を伴わないド... 詳細表示

毎月の利用料金の支払いに、デビットカードは利用できますか？

一部のデビットカードはご利用いただけます。 お取り扱いの可否につきましては、デビットカード発行会社にご確認ください。 ※デビットカードでのお支払いをお申込みいただいた場合、ご請求情報の開示前にご指定の口座より引き落としされる場合があります。 詳細表示

手続き中にシステムエラー･エラーコード30416が表示されました。どうすればよいですか？

WEBでのお手続きを制限するお申込みをいただいている場合に表示されます。 ahamoはオンライン手続きプランとなるため、現在の状態ではお手続いただけません。 ご契約者様よりドコモショップ、またはドコモ インフォメーションセンター(0120-800-000)にてWEBサイトお手続き制限廃止のお申込みいただいた後、再度ahamoへのお申込みをお願いします。 詳細表示

新規契約後、自分の携帯電話番号がわかるのはいつですか？

｢受付完了メール｣が届いたタイミングで確認できるようになります。 ahamoサイトへログイン後、｢お手続き履歴｣から確認可能です。 詳細表示

新規契約の手数料はいくらですか？

新規契約の手数料はかかりません。 詳細表示

現在利用している端末で下取りプログラムを利用して、ahamoの申込みはできますか？

可能です。 ahamoをお申込みの際に、下取りプログラムも一緒にお申込みください。 詳しくはこちらをご覧ください。 下取りプログラム また、dポイントの付与については、下取り対象機種と申込用紙が窓口に到着し、機種の検品作業が完了したタイミングで進呈しております。 詳細表示