検索結果

ahamoを申込みしようとするとシステムエラー･エラーコード｢E-010｣が表示されました。どうすればよいですか？

dアカウントへのドコモの携帯電話番号の登録が必要です。 お手続きの方法については、こちらをご確認ください。 詳細表示

ahamoへの契約変更時や機種変更時に、下取りプログラムを利用することはできますか？

機種のご購入が伴う場合であれば、下取りプログラムを利用できます。 機種変更やahamoお申込みの際に、下取りプログラムも一緒にお申込みください。 詳しくは、下取りプログラムをご覧ください。 ※dポイントの付与については、下取り対象機種と申込用紙が窓口に到着し、機種の検品作業が完了したタイミングで進呈します。 詳細表示

購入できる機種は何ですか？

ahamoサイトまたは、ドコモオンラインショップで販売している端末の購入が可能です。 【ahamo新規･MNPでのお手続きの場合】 ahamoサイトで販売中のものについてはahamo新規･MNPでの申し込みと同時に購入いただくことが可能です。 そのほかの端末についてはドコモオンラインショップよりご購入いただけます。 お手続きの方法が異なりますので詳細は料金プラン｢aham... 詳細表示

法人名義で契約できますか？

ahamoは、法人名義でのご契約はできません。 詳細表示

ahamoオンラインショップで端末を購入する場合、分割払いは利用できますか？

ご購入時に、端末代金の一括払いか36回払いをお選びいただけます。 ※ドコモの定める審査により、分割払いのお申込みをお断りする場合があります。 詳細表示

携帯電話･PHS番号ポータビリティ(MNP)を利用して、他社からahamoへ新規契約する方法を教えてください。

携帯電話･PHS番号ポータビリティ(MNP)を利用して、他社からahamoへ新規契約する方法は、以下のとおりです。 (1)お申込み前の準備 【本人確認書類】 以下の書類をご用意ください。 運転免許証 マイナンバーカード 健康保険証 住民基本台帳 など 【メールアドレス】 他社からお乗り換えの場合、キャリアメールは使用できませんのでご注意ください。 ... 詳細表示

iPhoneでeSIM開通をしようとしたら、｢このコードはもう有効ではありません。詳しい情報については通信事業者にお問い合わせください。｣と表示されました。どうすればよいですか？

以下をご確認ください。 (1)eSIMサーバアドレスを確認し、再度正しく入力してください。 (2)端末上で既にSIM情報が設定されているか、ご確認ください。 　操作手順：｢設定｣>｢モバイル通信｣>｢モバイル通信プラン｣ 　また、SIM情報が無効になっている場合は有効にしてください。 　操作手順：｢設定｣>｢モバイル通信｣>... 詳細表示

申し込み状況を確認するとシステムエラー･エラーコード｢DR-AL05-C23-200-05｣が表示されました。どうすればよいですか？

お客様の申込みがキャンセルとなったため表示されるエラーコードです。 支払名義の不一致(ahamoの契約者名義と支払口座/クレジットカード名義の不一致)や、MNP移転元の回線名義とahamoお申込み名義の不一致などが考えられますので、再度ご確認のうえお申込みをお願いします。 詳細表示

一括請求グループの全廃止をしようとすると、システムエラー・エラーコード「72625」が表示されます。どうすればよいですか？

一括請求グループ内に、過去にドコモ光のペア回線だった子回線が存在する場合に表示されるエラーコードです。この場合オンラインでは全廃止のお手続きができないため、お手数ですが郵送でのお手続きをお願いします。申込書は、各種お申込書などのダウンロードの一括請求申込書よりダウンロードすることができます。 詳細表示

端末を購入した履歴はどこで確認できますか？

ドコモオンラインショップの購入履歴からご確認いただけます。 ※ahamoサイトで購入可能なahamo端末(3機種)を購入した場合はahamoサイトでログイン後、お手続きの履歴より確認できます。 詳細表示