配送予定日なのに届きません。配送状況はどこから確認できますか?
【ahamoサイトでご購入ただいた場合】 こちらからご確認いただけます。 ※ahamoサイトで新規契約・MNP(SIMカードのみの購入含む)した場合のみご確認いただけます。機種変更した場合については確認することはできません。 ※お手続き状況もご確認いただけます。 【ドコモオンラインショップでご購入いただいた場合】 購入履歴・配送状況の確認をご覧ください。 ※配送日... 詳細表示
手続き中にエラーコード「30850」が表示されました。どうすればいいですか?
システムエラー・エラーコード「30850」は、ご契約内容確認画面からプラン変更のお手続きを行う場合に表示されます。 ahamoからドコモ(eximo・irumo)へのプラン変更はご契約内容確認画面からお手続きできませんので、ドコモショップおよび量販店・一般販売店、ドコモオンラインショップ、irumoサイトにてお手続きをお願いします。 ドコモオンラインショップでプランのみを変更する場合は、... 詳細表示
新規契約の事務手数料はかかりません。 詳細表示
ahamoお手続きページにて、お手続きができます。 お手続き方法について、詳しくはこちらをご覧ください。 住所確認・変更 ※お手続きいただく際にご不明な点がある場合は、ドコモショップにおいて、お客様ご自身によるahamoサイトでのお手続きをお手伝いさせていただく「ahamo WEBお手続きサポート」を有料にて提供しております。詳細はこちらをご確認ください。なお、... 詳細表示
ギガホ/eximoからahamoへプラン変更した場合、「みんなドコモ割」や「光セット割」はいつまで適用されますか?
プラン変更のお申込み当月分まではギガホ/eximoの請求となるため、「みんなドコモ割」や「光セット割」が適用されます。 【例】3月26日にギガホ/eximoからahamoへプラン変更した場合 3月利用分(=4月請求分):ギガホ/eximo (「みんなドコモ割」「光セット割」は適用) 4月利用分(=5月請求分):ahamo ※ahamoは「光セット割」は対象外ですが... 詳細表示
ドコモの月額サービスは、ahamoへプラン変更後も引き続き利用できますか?
■現在ドコモをご利用のお客さま 一部引き継げないサービスがあります。 詳しくは、ahamoでご利用になれないサービス一覧をご確認ください。 ■現在ドコモのケータイ以外をご利用のお客さま 以下のサービスは自動で引き継がれます。 なお、お支払い方法は、クレジットカードでのお支払いからahamo料金と合算でのお支払いに変更となります。 【対象サービス(2023年... 詳細表示
ahamoへの契約変更時や機種変更時に、下取りプログラムを利用することはできますか?
機種のご購入が伴う場合であれば、下取りプログラムを利用できます。 機種変更やahamoお申込みの際に、下取りプログラムも一緒にお申込みください。 詳しくは、下取りプログラムをご覧ください。 ※dポイントの付与については、下取り対象機種と申込用紙が窓口に到着し、機種の検品作業が完了したタイミングで進呈します。 詳細表示
新規契約後の電話番号は、ahamoに新規契約を行い開通後、ログインページのアカウントよりご確認いただけます。 詳細表示
以下からお客さまご自身でダウンロードし、ご利用ください。 ■毎月の利用料金 Webビリングよりダウンロードいただけます。 PDFファイルのダウンロード方法など詳しくは、適格請求書・適格返還請求書のダウンロード手順(PDF形式:1,389KB)をご確認ください。 ※一括請求をご契約の場合、代表回線でログインし、「請求単位で出力」を選択することで、まとめてダウンロードいただけます... 詳細表示
ahamoサイトでの新規契約の場合、SIMカードはどのくらいで届きますか?
最短3日でのお届けとなり、サイトでのお申込み時に配送の日時が選択可能です。 手続き完了後は、ahamoサイトにログイン後ご確認いただけます。 詳細表示
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