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一括請求グループの全廃止をしようとすると、システムエラー・エラーコード「72625」が表示されます。どうすればよいですか？

一括請求グループ内に、過去にドコモ光・ドコモでんきのペア回線だった子回線が存在する場合に表示されるエラーコードです。この場合オンラインでは全廃止のお手続きができないため、お手数ですが郵送でのお手続きをお願いします。申込書は、各種申し込み書などのダウンロードの一括請求申込書よりダウンロードすることができます。 詳細表示

エラーコード｢b308-A-UW1013-10F3｣が表示されます。どうすればよいですか？

時間を空けていただくか、キャッシュ/cookieを削除した上でお手続きいただくことで解消される場合があります。 上記方法で解決できない場合、別のメールアドレスをお使いください。 詳細表示

エラーコード｢72473｣が表示されました。どうすればいいですか？【MNP予約番号発行時】

一括請求の代表回線やファミリー割引の主回線が、MNP予約番号発行の手続きをする際に発生するエラーです。 代表回線/主回線の変更、またはグループの全廃止後、再度MNP予約番号の発行をお願いいたします。 一括請求の代表回線の変更/グループの全廃止 My docomoよりお手続きください。 ※一括請求グループ内にドコモ光のペア回線が存在する場合、または代表回線がドコモ光のペア回線で... 詳細表示

シェアパックの代表回線がahamoに変更する方法を知りたい。

シェアパックの代表回線の方も、ahamoサイトでahamoへお申込み手続きいただけますが、事前に以下についてご確認をお願いいたします。 シェアパックの代表回線の方がahamoに変更すると、同時にシェアパックが自動廃止となります。 そのため、シェアパックを継続される場合は、代表回線の変更をおすすめします。 現在の契約内容の確認･変更は、My docomoをご利用ください。 ... 詳細表示

ドコモからahamoへ複数回線まとめて変更することはできますか？

複数回線をまとめて変更はできません。 1回線ずつお申込みが必要です。 なお、1つのdアカウントでお申込みいただけるのは1回線のみとなります。 ahamoへの変更は、ahamo手続きサイトからお手続きできます。 詳細表示

エラーコード「405」が表示されました。どうすればよいですか？

ブラウザの戻るや再読み込み操作をされた場合に表示されるエラーコードです。 ブラウザの【戻る】【進む】ボタンは使用せず、ページ内のボタンで操作ください。 エラーが出た場合は、お手続きを最初からやり直してください。 それでも解消しない場合は、以下をご利用ください。 データ通信量／利用料金の確認 各種手続き 詳細表示

受付メールが届かない場合どうすればいいですか？

メールが届かない場合、申し込み状況の確認はahamoサイトをご利用ください。 受付完了メールについて ahamo申し込み完了後に送信される受付メールは、申し込み時に登録したdアカウントの連絡先メールアドレス宛にお送りしております。 ※メール件名：お申込受付のご連絡 メールが届かない原因 以下が考えられます。 確認しているメールアドレスが誤っている ※dアカウントの連絡先メールア... 詳細表示

手続きした商品到着後の初期設定方法を知りたい。

初期設定および利用開始までの手続き方法は、機種や購入方法によって異なります。 商品到着後の設定･開通よりご確認ください。 なお、以下に当てはまる場合、開通手続きは不要です。 ドコモからahamoへの料金プラン変更時に、SIMカードの再発行が伴わない場合 ドコモオンラインショップでの機種変更時に、SIMカードの再発行が伴わない場合 開通手続きが不要な場合も、スマホ利用開始... 詳細表示

エラーコード「33064」が表示されました。どうすればよいですか？

本エラーコードは、ドコモオンラインショップで注文した商品が「出荷作業中」または「開通手続きが完了していない」状況や、eSIM発行の手続き後「eSIMのプロファイル設定が完了してない」状況で、追加の注文操作をした場合に表示されるエラーコードです。 ドコモオンラインショップでは上記状況が解消されないと、同一dアカウントで別の注文ができません。 注文商品の出荷完了後または、eSIMプロファイル... 詳細表示

MNP予約番号発行の際に、エラーコード｢30826｣｢45077｣が表示されました。どうすればいいですか？

システムエラー･エラーコード｢30826｣｢45077｣は、一括請求やファミリー割引などグループの代表回線のご契約がある場合に表示されます。 以下の手順でドコモオンライン手続きまたは郵送でご対応後、再度MNP予約番号の発行をお願いいたします。 【一括請求グループの全廃止/代表回線の変更(※1)】 ドコモオンライン手続きより手続きが可能です。 ※1：... 詳細表示