ドコモオンラインショップの購入履歴からご確認いただけます。 ※ahamoサイトで端末を購入した場合は、ahamoサイトでログイン後、お手続きの履歴より確認できます。 詳細表示
d払いの利用停止(利用拒否)/利用再開をする方法を教えてください。
利用停止/再開どちらもWebでお手続きができます。 ただし、利用再開について、未成年や都度同意の設定があるお客さま(各注文時に法定代理人への同意確認の実施が必要なお客さま)は郵送でのお手続きとなります。(Webでお手続きできません) 利用停止/再開 My docomoからお手続きできます。 利用再開(未成年や都度同意の設定があるお客さま) 未成年や都度同意の設定があるお客さ... 詳細表示
ドコモからahamoへ複数回線まとめて変更することはできますか?
複数回線をまとめて変更はできません。 1回線ずつお申込みが必要です。 なお、1つのdアカウントでお申込みいただけるのは1回線のみとなります。 ahamoへの変更は、ahamo手続きサイトからお手続きできます。 詳細表示
4G端末から5G端末に機種変更した場合、SIMカードの交換などの手続きは必要ですか?
手続きは不要です。 ahamo契約のSIMカードを5G対応端末に挿入することで自動で5G通信が可能です。 ※5G通信エリアについては一部エリアのみです。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示
ahamoお手続きページにて、お手続きができます。 お手続き方法について、詳しくはこちらをご覧ください。 住所確認・変更 ※お手続きいただく際にご不明な点がある場合は、ドコモショップにおいて、お客様ご自身によるahamoサイトでのお手続きをお手伝いさせていただく「ahamo WEBお手続きサポート」を有料にて提供しております。詳細はこちらをご確認ください。なお、ご来店の際は事前... 詳細表示
「いつでもカエドキプログラム」は解約/MNP転出しても継続利用できますか?
継続してご利用いただけます。 なお、dアカウントが必要となりますのでご注意ください。 詳細表示
解約/MNP転出する場合、分割支払金の残額はどうなりますか?
引き続き分割でお支払いいただきます。 なお、分割支払金(残金)を一括精算する場合は、ドコモショップで受付できます。お電話やWebでのお手続きはできません。 詳細表示
エラーコード「b284p-A-UW1013-10F3」が表示されました。どうすればいいですか?【メールアドレス入力時】
以下の場合にエラーが発生します。 主なエラー要因 メールアドレスが誤っている 10分以内に同一のメールアドレスにメールを送信した サーバー不具合 対処策 メールアドレスが正しいかご確認ください。 同一のメールアドレスにメールを再送する場合は、10分以上間をあけてください。 メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダの確認、メールの容量・受信設定をご確認ください。 ... 詳細表示
シェアパックの代表回線がahamoに変更する方法を知りたい。
シェアパックの代表回線の方も、ahamoサイトでahamoへお申込み手続きいただけますが、事前に以下についてご確認をお願いいたします。 シェアパックの代表回線の方がahamoに変更すると、同時にシェアパックが自動廃止となります。 そのため、シェアパックを継続される場合は、代表回線の変更をおすすめします。 現在の契約内容の確認・変更は、My docomoをご利用ください。 ... 詳細表示
初期設定および利用開始までの手続き方法は、機種や購入方法によって異なります。 商品到着後の設定・開通よりご確認ください。 なお、以下に当てはまる場合、開通手続きは不要です。 ドコモからahamoへの料金プラン変更時に、SIMカードの再発行が伴わない場合 ドコモオンラインショップでの機種変更時に、SIMカードの再発行が伴わない場合 開通手続きが不要な場合も、スマホ利用開始... 詳細表示
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