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現在ドコモを契約しています。契約者が親で利用者は子供ですが、ahamoの契約前に利用者情報の変更は必要ですか？

ahamoは契約者と利用者は同一でないとご契約いただけないため、ahamoのご契約前に利用者情報の変更が必要です。 ただし、利用者(ご家族)が未成年の場合はご契約いただけます。 利用者としてご登録されているお子様が既に成人されており、利用者のご名義で契約されたい場合はahamoのご契約前にドコモショップにて名義変更のお手続きをお願いいたします。 ※ahamo契約後は、利... 詳細表示

手続き中にシステムエラー･エラーコード30416が表示されました。どうすればよいですか？

WEBでのお手続きを制限するお申込みをいただいている場合に表示されます。 ahamoはオンライン手続きプランとなるため、現在の状態ではお手続いただけません。 ご契約者様よりドコモショップ、またはドコモ インフォメーションセンター(0120-800-000)にてWEBサイトお手続き制限廃止のお申込みいただいた後、再度ahamoへのお申込みをお願いします。 詳細表示

ahamo端末やSIMカードを購入した時、配送する会社はどこですか？

日本郵便でのお届けです。 詳細表示

手続き中にシステムエラー･エラーコード｢ＤＲ－ＧＣ０８－Ｂ１１－２００－Ｓ１０２０００Ｃ｣が表示されました。どうすればよいですか？

クレジットカードのパスワード入力誤りや、クレジットカードの状態により認証ができなかった場合に表示されます。 クレジットカードの入力情報を再度ご確認のうえ、ご登録をお願いします。 正しい情報を入力いただいた場合でもエラーが表示される場合、ご利用いただけないクレジットカードの可能性もありますので、別のカードでのご登録をお願いします。 詳細表示

キッズケータイでahamoの契約はできますか？

ご契約いただけません。 また、キッズケータイはahamo非対応のため、ahamo契約回線ではご利用いただけません。 詳細表示

新規契約時に電話番号を選ぶことはできますか？

選ぶことはできません。 自動で割り当てられた電話番号をご利用いただきます。 詳細表示

ahamoの申込みや申込後の手続きは、ドコモショップ店頭でサポートしてもらえますか？

ドコモショップにおいて、お客様ご自身によるahamoサイトでのお手続きをお手伝いさせていただく｢ahamo WEBお申込みサポート｣｢ahamo WEBお手続きサポート｣を有料にて提供しております。 詳細はこちらをご確認ください。 なお、ご来店の際は事前に来店予約をお願いいたします。 詳細表示

携帯電話は他社を利用しており、ドコモ光を契約しています。携帯電話もahamoの申込みをしたいのですが手続きできません。どうすればいいですか？

キャリアフリーdアカウント(ドコモの回線をお持ちでない方向け)をご利用中のお客様で、ドコモ光と紐づいたdアカウントでのお申込みを行った場合、お手続きができません。 ドコモオンライン手続きの｢dアカウントのドコモ光契約ID登録/解除｣にて紐づけの解除を行っていただくと、お申込みできる可能性があります。 また、dアカウントとの紐づけ解除した場合、ahamoをお申込み後に再度dアカウン... 詳細表示

現在利用している端末で下取りプログラムを利用して、ahamoの申込みはできますか？

可能です。 ahamoをお申込みの際に、下取りプログラムも一緒にお申込みください。 詳しくはこちらをご覧ください。 下取りプログラム また、dポイントの付与については、下取り対象機種と申込用紙が窓口に到着し、機種の検品作業が完了したタイミングで進呈しております。 詳細表示

法人名義で契約できますか？

法人名義でのご契約はできません。 詳細表示