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手続き内容の確認はどこでできますか？

手続きの状況によって異なります。詳細は以下のとおりです。 ahamoに新規申し込み（MNP含む）かつ開通前の場合 ahamoサイトへログイン後、「申し込みのキャンセル」を押すと確認いただけます。 ※開通後の方は、下記の「それ以外の場合」に記載の手順をご確認ください。 ドコモオンラインショップで機種変更した場合 ドコモオンラインショップのお申込み履歴の確認から確認いただけます。 ... 詳細表示

一人何回線まで契約できますか？

同一個人名義での契約回線数は、最大5回線までご契約いただけます。 ※5GやXiなどのドコモの携帯電話回線をお持ちの場合、その契約回線数も含みます。電話番号保管中/ご利用休止中の回線を含みます。 詳細表示

利用者情報登録の確認/変更はどこでできますか？

ドコモオンライン手続きにて、利用者情報の確認や変更ができます。 なお、ahamoでは契約者と利用者が同一の場合のみご契約いただけます。 ただし、利用者が未成年のご家族の場合に限り、契約者とは別に利用者の登録をすることが可能です。 ご注意事項 [契約者ご本人を登録する場合] 上記リンクより｢契約者と同じ｣を選択いただき、注意事項などを確認の上、手続きを進め... 詳細表示

「いつでもカエドキプログラム」は解約／MNP転出しても継続利用できますか？

継続してご利用いただけます。 なお、dアカウントが必要となりますのでご注意ください。 詳細表示

eSIMからSIMカードへの変更方法を教えてください。

ドコモオンラインショップでお手続き可能です。 お手続きの際はnanoSIMカードを選択ください。 ※ahamo契約者がSIMカードの再発行を行う場合はnanoSIMカードのみです。 詳細表示

運転免許証で本人確認したいが、エラーになります。どうすればよいですか？【ahamo申込時】

ahamo申し込み時、運転免許証のICチップ読み取りでエラーになる場合、マイナンバーカードなど運転免許証以外の書類にて申し込みをお願いします。 ahamo申し込み時に利用できる本人確認書類は、各種手続きで必要な確認書類についてをご確認ください。 運転免許証以外の書類がない場合 2025年11月27日～量販店・一般販売店等（※1）でahamoの新規申し込みができる「ahamo乗り換え・新... 詳細表示

開通するのに期限はありますか？

切り替え（開通）のお手続き・期限は、以下のとおりです。 ※ワンストップ方式の場合も同様です。 新規（乗り換え（MNP）を除く）・ドコモからahamoへのSIMの切り替えを含む契約変更の場合 切り替え（開通）のお手続きは、ドコモからの商品出荷日から起算して15日以内に行ってください。 期間内にお手続きをされない場合、お客さまが商品をお受け取りいただいたか否かにかかわらず、お客さまへの通... 詳細表示

機種はどこで購入できますか？

これからahamoを新規契約する場合 ahamoサイト・ドコモオンラインショップにて購入できます。 なお、ドコモオンラインショップで購入する場合、支払い方法（一括/分割）によって購入方法が異なります。 詳しくは、料金プラン別お申込み方法をご確認ください。 【注意事項】 ahamoサイトで購入できるのは、ドコモオンラインショップの一部機種となります。購入できる機種については製品をご確... 詳細表示

新規契約する流れを教えてください。

ahamo申し込み前の準備から利用開始までの流れは、以下のとおりです。 （1）申し込み前の準備 ahamoを申し込みするには、以下に記載の内容が必要です。事前に準備をお願いします。 【本人確認書類と補助書類】 各種手続きで必要な確認書類についてに記載の書類をご用意ください。 【お支払い方法の確認】 お支払い方法は、「クレジットカード」または「銀行振替」となります。 希望され... 詳細表示

住所変更はどこでできますか？

ahamoお手続きページにて、お手続きができます。 お手続き方法について、詳しくはこちらをご覧ください。 住所確認・変更 ※お手続きいただく際にご不明な点がある場合は、ドコモショップにおいて、お客様ご自身によるahamoサイトでのお手続きをお手伝いさせていただく「ahamo WEBお手続きサポート」を有料にて提供しております。詳細はこちらをご確認ください。なお、ご来店の際は事前... 詳細表示