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端末の分割支払金を一括精算する方法はありますか？

ahamoで端末代金を分割払いにて購入後、分割支払金(残金)の一括精算は、ドコモショップで受付できます。 お電話やWebでのお手続きはできません。 なお、現金またはクレジットカードによるお支払いとなります。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

ドコモの月額サービスは、ahamoへプラン変更後も引き続き利用できますか？

現在ドコモをご利用のお客さま 一部引き継げないサービスがあります。 詳しくは、ahamoでご利用になれないサービス一覧をご確認ください。 現在ドコモ以外のケータイをご利用のお客さま ahamoサイトでahamoを申し込みする場合、以下のサービスは自動で引き継がれます。 なお、お支払い方法は、クレジットカードでのお支払いからahamo料金と合算でのお支払いに変更となります。 【対象... 詳細表示

機種変更などでahamo端末へデータ移行したい。

各メーカーサイトで案内する移行方法をご確認ください。 iPhoneシリーズ（Apple） Pixelシリーズ（Google） Galaxyシリーズ（サムスン） Xperiaシリーズ（ソニー） AQUOSシリーズ（シャープ） arrowsシリーズ（FCNT） なお、有料（3,300円（税込））での初期設定サポートについては、ドコモショップにて受付しております。 機種到着... 詳細表示

SIMカード/eSIMの開通可能な時間を教えてください。

機種変更･新規契約の場合は24時間可能です。 ※システムメンテナンス時間を除きます。 MNPの場合は午前9:00から午後9:00まで可能です。 詳細表示

端末を購入した履歴はどこで確認できますか？

ドコモオンラインショップの購入履歴からご確認いただけます。 ※ahamoサイトで端末を購入した場合は、ahamoサイトでログイン後、お手続きの履歴より確認できます。 詳細表示

eSIMからSIMカードへの変更方法を教えてください。

ドコモオンラインショップでお手続き可能です。 お手続きの際はnanoSIMカードを選択ください。 ※ahamo契約者がSIMカードの再発行を行う場合はnanoSIMカードのみです。 詳細表示

ドコモからahamoへ複数回線まとめて変更することはできますか？

複数回線をまとめて変更はできません。 1回線ずつお申込みが必要です。 なお、1つのdアカウントでお申込みいただけるのは1回線のみとなります。 ahamoへの変更は、ahamo手続きサイトからお手続きできます。 詳細表示

「成人の利用者が登録されている状態ではご契約できません」と表示されました。どうすればよいですか？【ドコモからahamoに変更時】

ahamoでは、利用者が成人の場合、契約者と利用者が同一である必要があり、契約者と利用者の名義が異なる状態ではご契約ができません。 ドコモからahamoに変更する際、「利用者年齢：成人の利用者が登録されている状態ではご契約できません。利用者への名義変更をお願いします」と表示された場合は、ドコモショップ／d gardenにて契約者から利用者への名義変更手続きが必要です。 ※利用者が未成... 詳細表示

他社からahamoに乗り換えるタイミングはいつが良いですか？

月末に乗り換え（開通）をすると、費用を抑えられる場合があります。 ただし、申込内容の修正が必要となる場合があるため、月末に乗り換えをするためには、各月17日頃までの申し込みをおすすめします。 ahamoの料金はいつからかかる？ お申し込み日ではなく、お客様にて開通の手続きを行った日から料金がかかります。 ※申し込みしても、開通の手続きをするまでは料金はかかりません。 ※MNP予... 詳細表示

4G端末から5G端末に機種変更した場合、SIMカードの交換などの手続きは必要ですか？

手続きは不要です。 ahamo契約のSIMカードを5G対応端末に挿入することで自動で5G通信が可能です。 ※5G通信エリアについては一部エリアのみです。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示