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新規契約する方法を教えてください。

以下のとおりです。 (1)お申込み前の準備 【本人確認書類と補助書類】 以下の書類をご用意ください。 ・運転免許証 ・マイナンバーカード ・健康保険証 ・住民基本台帳 など 【お支払いに関する書類】 お支払い方法は、｢クレジットカード｣または｢銀行振替｣となります。 希望されるお支払い方法にあわせて、以下をご準備ください。 ・クレジッ... 詳細表示

ahamoサイトへログインできない場合、どうすればよいですか？

【dアカウントでのログインの場合】 dアカウントでログインができない場合は、IDとパスワードが一致していない可能性があります。 ID/パスワードの確認や再設定は、こちらより可能です。 【受付番号でのログインの場合】 受付番号、購入時(手続き時)に入力した連絡先電話番号、ネットワーク暗証番号が一致していない可能性があります。 [受付番号] 注文受... 詳細表示

SIMロック解除はどこでできますか？

ahamoお手続きページよりSIMロック解除手続きができます。 詳しくは、SIMロック解除についてをご覧ください。 ※お手続きいただく際にご不明な点がある場合は、ドコモショップにおいて、お客様ご自身によるahamoサイトでのお手続きをお手伝いさせていただく｢ahamo WEBお手続きサポート｣を有料にて提供しております。詳細は店頭サポートをご確認ください。なお、ご来店... 詳細表示

手続き中にシステムエラー･エラーコード｢DR-GC08-B229-200-S102000W｣が表示されました。どうすればよいですか？

3Dセキュアの登録をいただいていないカードの場合に表示されるエラーです。 3Dセキュアを設定いただくか、別のカードをお試しください。 利用可能なカードは、こちらをご確認ください。 詳細表示

ahamo WEBお申込みサポート、ahamo WEBお手続きサポートはいくらかかりますか？

サポート料は以下のとおりです。 ahamo WEBお申込みサポート：3,300円(税込) ahamo WEBお手続きサポート：3,300円(税込) ※組み合わせて受付する場合、それぞれのサポート料が必要となります。 詳細は店頭サポートについてをご確認ください。 なお、ご来店の際は事前に来店予約をお願いいたします。 詳細表示

海外赴任･留学などで長期間利用しない場合、休止や一時停止することはできますか？

電話番号保管(休止や一時停止)は提供しておりません。 ※紛失･盗難の場合、利用中断のお手続きはできます。ただし、おサイフケータイロックやおまかせロックは対応しておりません。 詳細表示

購入できる機種は何ですか？

ahamoサイトまたは、ドコモオンラインショップで販売している端末の購入が可能です。 【ahamo新規･MNPでのお手続きの場合】 ahamoサイトで販売中のものについてはahamo新規･MNPでの申し込みと同時に購入いただくことが可能です。 そのほかの端末についてはドコモオンラインショップよりご購入いただけます。 お手続きの方法が異なりますので詳細は料金... 詳細表示

現在ドコモを契約中ですが、ahamoへの変更と同時に「iPhone 13 Pro」「iPhone 13 Pro Max」 「iPhone 13」「iPhone 13 mini」を購入するにはどうしたらいいですか？

機種のご購入と同時にahamoへ変更していただくことはできません。 まずは機種をご購入いただき、そのあとahamoへの変更をお願いいたします。 お手続きは機種のご購入から可能です。 詳細表示

iPhoneでeSIM開通をしようとしたら、｢このコードはもう有効ではありません。詳しい情報については通信事業者にお問い合わせください。｣と表示されました。どうすればよいですか？

以下をご確認ください。 (1)eSIMサーバアドレスを確認し、再度正しく入力してください。 (2)端末上で既にSIM情報が設定されているか、ご確認ください。 　操作手順：｢設定｣>｢モバイル通信｣>｢モバイル通信プラン｣ 　また、SIM情報が無効になっている場合は有効にしてください。 　操作手順：｢設定｣>｢モバイル通信｣>... 詳細表示

新規契約の手数料はいくらですか？

新規契約の手数料はかかりません。 詳細表示