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結婚などによる名字の変更があった場合、どうすればいいですか？

■結婚などにより名字の変更があった場合や裁判所への申立てにより戸籍の名前を変更した場合 ドコモオンライン手続きにて、改称のお手続きができます。 ■利用者として登録済みの方の名前を変更する場合 ドコモオンライン手続きにて、利用者情報変更のお手続きができます。 ※現在のご契約者を別の方に変更する手続き(名義変更)については、こちらをご確認くださ... 詳細表示

料金明細サービスの送付設定をしていないのに、ドコモからahamoに変更しようとするとエラー表示されますが、どうすればいいですか？

ahamo契約には、料金明細サービスのご契約と｢全桁表示｣｢WEBでのご確認｣に設定している必要があります。 全桁表示にするには、一度料金明細サービスを解約し、再度料金明細サービスのお申込みを行ってください。 ※ドコモオンライン手続きで料金明細サービスをお申込みいただいた場合、自動的に全桁表示に変更となります。 【すでに料金明細サービスをお申込み中/全桁表示に変更する場... 詳細表示

iPhoneでeSIM開通をしようとしたら、｢モバイル通信プランを設定できませんでした。あとでやり直してください。｣と表示されました。どうすればよいですか？

圏外等の可能性がありますので、通信状態の良好な場所で操作を行ってください。 詳細表示

eSIM対応機種を教えてください。

こちらからご確認いただけます。 詳細表示

受付メールが届きません。

ahamoへのお申込み手続き完了後に送信される受付メールは、お手続きいただいたdアカウントに紐づいているメールアドレス宛にお送りしております。 受付メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 ・受信拒否設定をしている ・dアカウントに紐づけているメールアドレスが誤っている 恐れ入りますが、受付メールについては再送することができません。何卒ご了承ください。 詳細表示

開通するのに期限はありますか？

【新規(MNPを除く)･ドコモからahamoへのSIMの払い出しを含む契約変更の場合】 切替え(開通)のお手続きは、弊社からの商品出荷日(ご注文完了の翌日)から起算して15日以内に行っていただく必要があります。期間内にお手続きをされない場合、お客様が商品をお受取りいただいたか否かにかかわらず、お客様への通知なく自動的に切替え(開通)の手続きをとらせていただきます。 【MN... 詳細表示

MVNOからahamoへ、MNPによるポートインはできますか？

可能です。 お手続き方法は通常のMNPポートインと同様です。 詳細は申し込みの流れをご確認ください。 詳細表示

外国籍でもahamoの契約はできますか？

ご契約いただけます。 ご契約の際に必要な書類などについては、こちらをご確認ください。 各種お手続きで必要な確認書類について 詳細表示

端末を購入した履歴はどこで確認できますか？

ドコモオンラインショップの購入履歴からご確認いただけます。 ※ahamoサイトで購入可能なahamo端末(3機種)を購入した場合も、上記リンクよりご確認いただけます。 詳細表示

ドコモの月額サービスは、ahamoへプラン変更後も引き続き利用できますか？

■現在ドコモをご利用のお客様 引き続きサービスをご利用いただくことができます。 ■現在ドコモのケータイ以外をご利用のお客様 ドコモの月額サービス及びディズニープラスをご契約中のdアカウントの場合、ご契約サービスが解約されます。 再度お申込みいただくとサービスをご利用いただくことができます。 ■対象サービス 　dTV 　dTVチャンネル 　ひかり... 詳細表示