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ワンタイムパスワードを再送しようとすると、システムエラー･エラーコード｢DR-CR08-B1-200-10F3｣が表示されました。どうすればよいですか？

セキュリティの関係から、ワンタイムパスワードの再送は一定時間できない仕様となっています。 時間を空けて再度お試しください。 詳細表示

受付番号がわからなくても、開通手続きはできますか？

新規契約や機種変更の場合、お電話で開通できます(受付番号不要)。 開通手続き方法について、詳しくは商品到着後の設定･開通(利用開始の手続き)をご確認ください。 ※MNPの場合、電話での開通ができません。受付番号はお申込み時のメールに記載しています。ご確認のうえ、WEBサイトでのお手続きをお願いいたします。 詳細表示

ahamoサイトへログインできない場合、どうすればよいですか？

【dアカウントでのログインの場合】 dアカウントでログインができない場合は、IDとパスワードが一致していない可能性があります。 ID/パスワードの確認や再設定は、こちらより可能です。 【受付番号でのログインの場合】 受付番号、購入時(手続き時)に入力した連絡先電話番号、ネットワーク暗証番号が一致していない可能性があります。 [受付番号] 注文受... 詳細表示

端末を購入した履歴はどこで確認できますか？

ドコモオンラインショップの購入履歴からご確認いただけます。 ※ahamoサイトで購入可能なahamo端末(3機種)を購入した場合はahamoサイトでログイン後、お手続きの履歴より確認できます。 詳細表示

配送予定日なのに届きません。配送状況はどこから確認できますか？

お客様の配送状況についてはこちらからご確認ください。 ※ahamoサイトで新規契約･MNP(SIMカードのみの購入含む)した場合のみご確認いただけます。機種変更した場合については確認することはできません。 ※ログイン時に必要な受付番号(13ケタの英数字)は、受付メールに記載されています。 ドコモオンラインショップでご購入いただいた場合の確認方法は、こちらから... 詳細表示

機種(SIMカード)はどれくらいで届きますか？

お手続き時の配送日の選択画面をご確認ください。 また、手続き完了後はahamoサイトにログイン後ご確認いただけます。 詳細表示

ahamoサイト/アプリにログインするときに必要な受付番号はどこで確認できますか？

受付番号(13ケタの英数字)は、ahamoへのお申込み手続き完了後に送信される受付メールに記載されています。 受付メールが届かない場合以下の原因が考えられます。 ・受信拒否設定をしている ・dアカウントに紐づけているメールアドレスが誤っている 詳細表示

ahamo WEBお申込みサポート、ahamo WEBお手続きサポートはいくらかかりますか？

サポート料は以下のとおりです。 ahamo WEBお申込みサポート：3,300円(税込) ahamo WEBお手続きサポート：3,300円(税込) ※組み合わせて受付する場合、それぞれのサポート料が必要となります。 詳細は店頭サポートについてをご確認ください。 なお、ご来店の際は事前に来店予約をお願いいたします。 詳細表示

手続き中にシステムエラー･エラーコード30416が表示されました。どうすればよいですか？

WEBでのお手続きを制限するお申込みをいただいている場合に表示されます。 ahamoはオンライン手続きプランとなるため、現在の状態ではお手続いただけません。 ご契約者様よりドコモショップ、またはドコモ インフォメーションセンター(0120-800-000)にてWEBサイトお手続き制限廃止のお申込みいただいた後、再度ahamoへのお申込みをお願いします。 詳細表示

iPhoneでeSIM開通をしようとしたら、｢このコードはもう有効ではありません。詳しい情報については通信事業者にお問い合わせください。｣と表示されました。どうすればよいですか？

以下をご確認ください。 (1)eSIMサーバアドレスを確認し、再度正しく入力してください。 (2)端末上で既にSIM情報が設定されているか、ご確認ください。 　操作手順：｢設定｣>｢モバイル通信｣>｢モバイル通信プラン｣ 　また、SIM情報が無効になっている場合は有効にしてください。 　操作手順：｢設定｣>｢モバイル通信｣>... 詳細表示