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開通するのに期限はありますか？

【新規(MNPを除く)･ドコモからahamoへのSIMの払い出しを含む契約変更の場合】 切替え(開通)のお手続きは、弊社からの商品出荷日(ご注文完了の翌日)から起算して15日以内に行っていただく必要があります。期間内にお手続きをされない場合、お客様が商品をお受取りいただいたか否かにかかわらず、お客様への通知なく自動的に切替え(開通)の手続きをとらせていただきます。 【MN... 詳細表示

ahamoに申込み後、本人確認書類不備の連絡がメールで届きました。本人確認書類の再アップロードの画面にたどり着かず登録できませんが、どうすればいいですか？

以下の手順で再アップロードをお願いします。 【受付番号でログインする方法】 ahamoサイトから、受付番号(※1)･電話番号･ネットワーク暗証番号を入力のうえログインいただき、お手続きをお願いします。 ※1：｢受付番号｣はお申込受付のメールに記載されています。 【dアカウントでログインする方法】 1.ahamoサイトのログインページよりお... 詳細表示

機種(SIMカード)はどれくらいで届きますか？

お手続き時の配送日の選択画面をご確認ください。 また、手続き完了後はahamoサイトにログイン後ご確認いただけます。 詳細表示

新規契約や機種変更のキャンセルはできますか？

購入商品の返品･交換･キャンセルよりお手続きいただけます。 ※商品のお受取りから9日以上経過している場合、お受取り後開封している場合は、キャンセル･返品ができません。また、複数同時注文いただいたうちの一部商品をキャンセルすることはできません。 ※その他注意事項についても上記リンクよりご確認をお願いします。 詳細表示

新規契約後、自分の携帯電話番号がわかるのはいつですか？

｢受付完了メール｣が届いたタイミングで確認できるようになります。 ahamoサイトへログイン後、｢お手続き履歴｣から確認可能です。 詳細表示

手続き内容の確認はどこでできますか？

ahamoサイトへログイン後、手続き履歴からご確認いただけます。 詳細表示

携帯電話は他社を利用しており、dアカウントを持っています。利用中のdアカウントでahamoの申込みはできますか？

お申込みいただけます。 ahamoお手続きサイトからお申込みください。 詳細表示

ahamoに変更後、ドコモオンラインショップでアクセサリー(付属品)の購入はできますか？

購入できます。 詳細表示

端末を購入した履歴はどこで確認できますか？

ドコモオンラインショップの購入履歴からご確認いただけます。 ※ahamoサイトで購入可能なahamo端末(3機種)を購入した場合も、上記リンクよりご確認いただけます。 詳細表示

手続き中にシステムエラー・エラーコード｢ＤＲ－ＡＬ０５－Ｃ２３－２００－１８｣が表示され開通ができません。どうすればよいですか？

開通できない場合、ドコモオンラインショップの｢購入履歴｣から開通手続きをお試しください。 詳細はこちらをご確認ください。 ※上記リンクの｢購入した機種をお選びください｣でご購入いただいた機種を選択→｢購入方法をお選びください｣で機種変更を選択→STEP3の｢SIMカードの取り付け｣でSIMカードが同梱されている場合を選択いただくと、STEP4で｢ご利用開始･切り替え(開通... 詳細表示