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現在他社を契約中ですが、ahamoへのMNPと同時に「iPhone 13 Pro」「iPhone 13 Pro Max」「iPhone 13」「iPhone 13 mini」を購入するにはどうしたらいいですか？

ドコモショップまたはドコモオンラインショップでドコモへのMNPと端末購入を行っていただいたうえで、ahamoへの変更をお願いいたします。 オンラインでの手続きはドコモへのMNPからお手続きいただけます。 詳細表示

ahamoから｢ドコモのエコノミーMVNO｣へ変更したい場合、どうすればよいですか？

MNP予約番号取得サイトからMNP予約番号を取得後、MVNO各社ホームページ(オンラインでのお申込み)、またはドコモショップ店頭、量販店(※1)でお手続きいただけます(端末購入も可能)。 ドコモショップでお手続きいただく場合は、事前に来店予約をお願いいたします。 ※1：量販店での取扱いはOCNモバイルONEのみとなります。取扱店舗の詳細はMVNOホームページよりご確認くだ... 詳細表示

契約者が死亡し家族が引き続き利用したい場合、どうすればいいですか？

郵送にてお手続きいただけます。 各種お申込書のダウンロードより、｢契約者が亡くなられたことにより契約者名義を変更する申込書｣をダウンロードしお手続きください。 お手続きに必要な書類やお手続き方法など、詳しくはこちらをご覧ください。 ご契約者の死亡による承継 詳細表示

ドコモからahamoに変更した場合、いままで登録していたマイメニューは継続課金となりますか？

自動的に退会(マイメニュー解除)となります。 また、新たなマイメニュー登録や継続課金/都度課金は行えません。 【ご利用状況の確認方法】 ・｢dメニュー｣→｢マイメニュー｣→｢マイメニュー一覧｣ ・｢dメニュー｣→｢マイメニュー｣→｢継続課金一覧/ご利用履歴｣ ahamoへ変更前に、各コンテンツの会員情報のデータ引継ぎを行い、決済方法を｢spモードコンテン... 詳細表示

住所変更はどこでできますか？

ahamoお手続きページにて、お手続きができます。 お手続き方法について、詳しくはこちらをご覧ください。 住所確認･変更 ※お手続きいただく際にご不明な点がある場合は、ドコモショップにおいて、お客様ご自身によるahamoサイトでのお手続きをお手伝いさせていただく｢ahamo WEBお手続きサポート｣を有料にて提供しております。詳細はこちらをご確認ください。なお、... 詳細表示

新規契約時に電話番号を選ぶことはできますか？

選ぶことはできません。 自動で割り当てられた電話番号をご利用いただきます。 詳細表示

毎月の利用料金の支払いに、デビットカードは利用できますか？

一部のデビットカードはご利用いただけます。 お取り扱いの可否につきましては、デビットカード発行会社にご確認ください。 ※デビットカードでのお支払いをお申込みいただいた場合、ご請求情報の開示前にご指定の口座より引き落としされる場合があります。 詳細表示

配送予定日なのに届きません。配送状況はどこから確認できますか？

お客様の配送状況についてはこちらからご確認ください。 ※ahamoサイトで新規契約･MNP(SIMカードのみの購入含む)した場合のみご確認いただけます。機種変更した場合については確認することはできません。 ※ログイン時に必要な受付番号(13ケタの英数字)は、受付メールに記載されています。 ドコモオンラインショップでご購入いただいた場合の確認方法は、こちらから... 詳細表示

新規契約後、自分の携帯電話番号がわかるのはいつですか？

｢受付完了メール｣が届いたタイミングで確認できるようになります。 ahamoサイトへログイン後、｢お手続き履歴｣から確認可能です。 詳細表示

ahamoへの契約変更時や機種変更時に、下取りプログラムを利用することはできますか？

機種のご購入が伴う場合であれば、下取りプログラムを利用できます。 機種変更やahamoお申込みの際に、下取りプログラムも一緒にお申込みください。 詳しくは、下取りプログラムをご覧ください。 ※dポイントの付与については、下取り対象機種と申込用紙が窓口に到着し、機種の検品作業が完了したタイミングで進呈します。 詳細表示