ahamoから「ドコモのエコノミーMVNO」へ変更したい場合、どうすればよいですか?
MNP予約番号取得サイトからMNP予約番号を取得後、MVNO各社ホームページ(オンラインでのお申込み)、またはドコモショップ店頭、量販店でお手続きいただけます(端末購入もできます)。 ドコモショップでお手続きいただく場合は、事前に来店予約をお願いいたします。 ドコモのエコノミーMVNOについての、詳細はMVNOホームページよりご確認ください。 トーンモバイル LIBMO 詳細表示
iPhone 15シリーズおよびiPhone 14シリーズはドコモオンラインショップにてご購入になれます。 詳細表示
契約者が死亡した場合の解約手続き方法について教えてください。
郵送によりお手続きいただけます。 お手続きに必要な書類やお手続き方法など、詳しくはこちらをご覧ください。 ご契約者の死亡による解約 詳細表示
ahamo契約でFOMA(ガラケー)を利用することはできますか?
FOMAやガラケーはahamoに対応していません。 ahamoへの変更を希望される場合、ahamo対応端末が必要になります。 詳細表示
携帯電話のご契約において、「電波状況が不十分」/「法令順守状況が不十分」などであった場合に、契約解除(お手続きの取消)ができる制度です。 詳細は8日以内キャンセルよりご確認ください。 お客様希望によるご注文のキャンセルは購入商品の返品・交換・キャンセルをご確認ください。 詳細表示
ahamoサイトにて、ahamoへのMNPと同時に機種を購入いただくことができます。 ahamoサイトでの取り扱いがない過去のシリーズに関しては、ドコモオンラインショップで購入いただく必要があります。購入方法については、料金プラン「ahamo」「irumo」へのプラン変更または新規契約についてをご確認ください。 ※ahamoサイトでの取り扱い機種については、製品よりご確認ください。 詳細表示
携帯電話・PHS番号ポータビリティ(MNP)を利用して、他社からahamoへ新規契約する流れを教えてください。
申し込みの流れより、お申込みに必要な準備についてご確認いただけます。 詳細表示
開通時に受付番号は不要です。 ahamoサイトにて、dアカウント認証による開通が可能です。 また、新規契約や機種変更の場合はお電話でも開通できます。 開通手続き方法について、詳しくは商品到着後の設定・開通(利用開始の手続き)をご確認ください。 ※MNPの場合、お電話での開通ができません。ahamoサイトからdアカウント認証による開通のお手続きをお願いします。 詳細表示
手続き中にエラーコード「404」が表示されました。どうすればいいですか?
システムエラー・エラーコード「404」が表示される場合、まずは推奨環境でお手続きいただいているかをご確認ください。 推奨環境を満たしているにもかかわらず、事象が発生している場合は以下をお試しいただくことで解消される可能性がございます。 ・端末の再起動 ・dアカウントの再ログイン ・キャッシュ/cookieの削除 上記をご確認いただいた後も解消されない場合はお... 詳細表示
現在他社を契約中ですが、ahamoへのMNPと同時に機種変更をするにはどうしたらいいですか?
以下のとおりです。 ahamoサイトで購入する場合 ahamoサイトにて、ahamoへのMNPと同時に機種を購入いただくことが可能です。 ※ahamoサイトでは、ドコモオンラインショップの一部機種を販売しています。ahamoサイトで取扱いがない機種は、ドコモオンラインショップでご購入ください。 ドコモオンラインショップで購入する場合 機種の購入方法(一括/分割)によって購入... 詳細表示
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