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手続き中に｢DAUTH-A-0A6｣や｢DAUTH-A-0A5｣から始まるエラーが表示されました。

「いつもパスキー設定」が未設定の場合に表示されます。 Wi-Fi接続ではなくドコモ回線に切り替えた上で、以下のとおり「いつもパスキー設定」を設定し、再度手続きをお願いします。 【いつもパスキー設定】 dアカウント設定アプリを起動し、「パスキー設定」を押下 ※お持ちでない方はインストールをお願いします（App Store/Google Play） 「いつもパスキー設定」を押下し、... 詳細表示

エラーコード｢b284p-A-UW1013-10F3｣が表示されました。どうすればいいですか？【メールアドレス入力時】

以下の場合にエラーが発生します。 主なエラー要因 メールアドレスが誤っている 10分以内に同一のメールアドレスにメールを送信した サーバー不具合 対処策 メールアドレスが正しいかご確認ください。 同一のメールアドレスにメールを再送する場合は、10分以上間をあけてください。 メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダの確認、メールの容量・受信設定をご確認ください。 ... 詳細表示

運転免許証で本人確認したいが、エラーになります。どうすればよいですか？【ahamo申込時】

ahamo申し込み時、運転免許証のICチップ読み取りでエラーになる場合、マイナンバーカードなど運転免許証以外の書類にて申し込みをお願いします。 ahamo申し込み時に利用できる本人確認書類は、各種手続きで必要な確認書類についてをご確認ください。 詳細表示

eSIMからSIMカードへの変更方法を教えてください。

ドコモオンラインショップでお手続き可能です。 お手続きの際はnanoSIMカードを選択ください。 ※ahamo契約者がSIMカードの再発行を行う場合はnanoSIMカードのみです。 詳細表示

各種手続きの問い合わせ・相談などは、どこでできますか？

チャット（無料）または電話（有料）にて問い合わせを受付いたします。 チャットでのご相談 ahamoに関するお問い合わせに、AIチャットボット・専門スタッフが回答します。 ahamoサイトよりお問い合わせください。 【専門スタッフによる応対】 受付時間：午前9:00～午後10:00（年中無休） 電話でのご相談 「あんしん遠隔サポート（月額440円税込）*1」にて、スマホに関する... 詳細表示

「eSIM利用開始手続きのご案内」メールが届きません。どうすればよいですか？

これからeSIMの開通をする場合 メールが届かない場合も、以下条件を満たしていればeSIM開通の手続きが可能です。WiｰFiに接続のうえ、eSIM開通手順のSTEP2から操作してください。 【条件】 ahamoサイトにログイン後のステータスが「開通準備が完了しました」または「商品が出荷されました」となっている ahamoサイトで商品購入した場合、購入した商品が届いている ※eSIM... 詳細表示

機種はどこで購入できますか？

これからahamoを新規契約する場合 ahamoサイト・ドコモオンラインショップにて購入できます。 なお、ドコモオンラインショップで購入する場合、支払い方法（一括/分割）によって購入方法が異なります。 詳しくは、料金プラン別お申込み方法をご確認ください。 【注意事項】 ahamoサイトで購入できるのは、ドコモオンラインショップの一部機種となります。購入できる機種については製品をご確... 詳細表示

機種変更などでahamo端末へデータ移行したい。

各メーカーサイトで案内する移行方法をご確認ください。 iPhoneシリーズ（Apple） Pixelシリーズ（Google） Galaxyシリーズ（サムスン） Xperiaシリーズ（ソニー） AQUOSシリーズ（シャープ） arrowsシリーズ（FCNT） なお、有料（3,300円（税込））での初期設定サポートについては、ドコモショップにて受付しております。 機種到着... 詳細表示

手続き内容の確認はどこでできますか？

ahamoサイトへログイン後、手続き履歴からご確認いただけます。 【確認方法】 ahamoサイトへログイン※左上のメニュー（三本線のアイコン）を押す＞メニューバーから「手続き履歴」を選択 ※ログイン方法：ahamoサイト＞右上の「ログイン」を押す＞ドコモ回線で接続している場合は4桁のネットワーク暗証番号を入力/Wi-Fiで接続している場合はahamo回線に紐づいているdアカウン... 詳細表示

端末の分割支払金を一括精算する方法はありますか？

ahamoで端末代金を分割払いにて購入後、分割支払金(残金)の一括精算は、ドコモショップで受付できます。 お電話やWebでのお手続きはできません。 なお、現金またはクレジットカードによるお支払いとなります。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示