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  • 手続き中に「DAUTH-A-0A6」や「DAUTH-A-0A5」から始まるエラーが表示されました。

    「いつもパスキー設定」が未設定の場合に表示されます。 Wi-Fi接続ではなくドコモ回線に切り替えた上で、以下のとおり「いつもパスキー設定」を設定し、再度手続きをお願いします。 【いつもパスキー設定】 dアカウント設定アプリを起動し、「パスキー設定」を押下 ※お持ちでない方はインストールをお願いします(App Store/Google Play) 「いつもパスキー設定」を押下し、... 詳細表示

    • No:2167
    • 公開日時:2024/01/19 10:56
    • 更新日時:2024/09/04 09:42
    • カテゴリー: エラーコード
  • 受付メールが届かない場合どうすればいいですか?

    メールが届かない場合、申し込み状況の確認はahamoサイトをご利用ください。 受付完了メールについて ahamo申し込み完了後に送信される受付メールは、申し込み時に登録したdアカウントの連絡先メールアドレス宛にお送りしております。 ※メール件名:お申込受付のご連絡 メールが届かない原因 以下が考えられます。 確認しているメールアドレスが誤っている ※dアカウントの連絡先メールア... 詳細表示

    • No:489
    • 公開日時:2021/06/21 14:36
    • 更新日時:2025/05/12 16:48
    • カテゴリー: その他手続き
  • アプリ起動時に「エラーが発生しました(-13001)」と表示されます。どうすればいいですか?

    認証が切れている可能性があります。 再度ログインをお試しください。 なお、エラーが何度も発生する場合、端末の時刻がずれている可能性があります。 以下の手順を参考に、端末時刻をネットワーク経由での自動設定に変更をお願いします。 ※機種やOSにより項目が異なります。ドコモのAndroid製品をご利用の場合は、取扱説明書もご確認ください。 1.「設定」アプリを... 詳細表示

    • No:1214
    • 公開日時:2022/10/13 10:00
    • 更新日時:2024/02/02 15:25
    • カテゴリー: エラーコード
  • 手続きした商品到着後の初期設定方法を知りたい。

    初期設定および利用開始までの手続き方法は、機種や購入方法によって異なります。 商品到着後の設定・開通よりご確認ください。 なお、以下に当てはまる場合、開通手続きは不要です。 ドコモからahamoへの料金プラン変更時に、SIMカードの再発行が伴わない場合 ドコモオンラインショップでの機種変更時に、SIMカードの再発行が伴わない場合 開通手続きが不要な場合も、スマホ利用... 詳細表示

  • 手続き内容の確認はどこでできますか?

    ahamoサイトへログイン後、手続き履歴からご確認いただけます。 【確認方法】 ahamoサイトへログイン※左上のメニュー(三本線のアイコン)を押す>メニューバーから「手続き履歴」を選択 ※ログイン方法:ahamoサイト>右上の「ログイン」を押す>ドコモ回線で接続している場合は4桁のネットワーク暗証番号を入力/Wi-Fiで接続している場合はahamo回線に紐づいているdアカウン... 詳細表示

    • No:441
    • 公開日時:2021/06/04 10:36
    • 更新日時:2024/11/14 09:21
    • カテゴリー: その他手続き
  • 機種はどこで購入できますか?

    これからahamoを新規契約する場合 ahamoサイト・ドコモオンラインショップにて購入できます。 なお、ドコモオンラインショップで購入する場合、支払い方法(一括/分割)によって購入方法が異なります。 詳しくは料金プラン「ahamo」「irumo」へのプラン変更または新規契約についてをご確認ください。 ※ahamoサイトで購入できるのは、ドコモオンラインショップの一部機種となりま... 詳細表示

  • SIMカード/eSIMの開通可能な時間を教えてください。

    機種変更・新規契約の場合は24時間可能です。 ※システムメンテナンス時間を除きます。 MNPの場合は午前9時から午後9時まで可能です。 詳細表示

  • 「エラーが発生しました(-14006)」と表示されました。どうすればいいですか?【アプリ利用時】

    以下をお試しください。 ahamoアプリを最新版にアップデート 端末の再起動 アプリのアンインストール、再インストール 通信状態のよい場所での再ログイン それでもログインできない場合は、お手数ですがahamoサイトをご利用ください。 詳細表示

  • 端末を購入した履歴はどこで確認できますか?

    ドコモオンラインショップの購入履歴からご確認いただけます。 ※ahamoサイトで端末を購入した場合は、ahamoサイトでログイン後、お手続きの履歴より確認できます。 詳細表示

  • 開通するのに期限はありますか?

    切替え(開通)のお手続き・期限に関しましては、以下のとおりです。 ※ワンストップ方式の場合も同様となります。 新規(MNPを除く)・ドコモからahamoへのSIMの切り替えを含む契約変更の場合 切替え(開通)のお手続きは、弊社からの商品出荷日(ご注文完了の翌日)から起算して15日以内に行っていただく必要があります。期間内にお手続きをされない場合、お客さまが商品をお受取りいただいたか... 詳細表示

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