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新規契約する方法を教えてください。

以下のとおりです。 (1)お申込み前の準備 【本人確認書類】 以下の書類をご用意ください。 ・運転免許証 ・マイナンバーカード ・健康保険証 ・住民基本台帳 など 【お支払いに関する書類】 お支払い方法は、｢クレジットカード｣または｢銀行振替｣となります。 希望されるお支払い方法にあわせて、以下をご準備ください。 ・クレジットカード ... 詳細表示

現在ahamoを利用しており、d払いは停止(利用拒否)しています。d払いを再度利用する方法を教えてください。

郵送にてお手続きいただけます。 My docomoにログイン後、申込書をお取り寄せのうえ返送をお願いいたします。 電話料金合算払い d払い残高からのお支払い クレジット/dカード払い 詳細表示

現在ドコモを契約しています。契約者が親で利用者は子供ですが、ahamoの契約前に名義の変更は必要ですか？

ahamoは契約者と利用者が同一でないとご契約いただけないため、ahamoのご契約前に名義変更が必要です。 ただし、利用者(ご家族)が未成年の場合はご契約いただけます。 利用者が既に成人されており、利用者のご名義で契約されたい場合は、ahamoのご契約前にドコモショップにて名義変更のお手続きをお願いいたします。 詳細表示

手続き中にシステムエラー･エラーコード｢72140｣が表示されました。どうすればよいですか？

｢spモード(iモード契約可)｣の契約になっている際に出るエラーコードです。 My docomoにて｢spモード(iモード契約可)｣を｢spモード｣に変更してから、再度ahamoのお申込みをお願いします。 詳細表示

受付番号がわからなくても、開通手続きはできますか？

新規契約や機種変更の場合、お電話で開通できます(受付番号不要)。 開通手続き方法について、詳しくは商品到着後の設定･開通(利用開始の手続き)をご確認ください。 ※MNPの場合、電話での開通ができません。受付番号はお申込み時のメールに記載しています。ご確認のうえ、WEBサイトでのお手続きをお願いいたします。 詳細表示

手続き中にシステムエラー･エラーコード｢72066｣が表示されました。どうすればよいですか？

ドコモオンラインショップで端末をご購入いただいており、開通をしていない状況でahamoにお申込みをいただいている可能性があります。 お手元に商品が届き開通作業を行っていただいてから、ahamoのお申込みをお願いします。 開通方法の詳細は、こちらをご覧ください。 詳細表示

手続き中にシステムエラー･エラーコード｢DR-GC08-B229-200-S102000W｣が表示されました。どうすればよいですか？

3Dセキュアの登録をいただいていないカードの場合に表示されるエラーです。 3Dセキュアを設定いただくか、別のカードをお試しください。 利用可能なカードは、こちらをご確認ください。 詳細表示

ahamoへプラン変更する際、SIMカード発行対象になるかどうか確認できますか？

SIMカードを発行する対象のお客様には、Webでのお手続き画面にSIMカードの払出しに関する注意事項が表示されます。 また受付後、メールでもご案内します。 ahamoへの変更は、ahamo手続きサイトからお手続きできます。 詳細表示

ahamo端末はどこで購入できますか？

現在、ahamo端末(iPhone11、Xperia 1 II SO-51A、Galaxy S20 5G SC-51A)は、ahamoお申込み時のみご購入いただけます。 ahamoご利用中のお客様のahamo端末の購入については2021年6月30日を予定しています。 詳細はこちらをご覧ください。 また、上記以外のiPhone12などの端末についてはドコモオン... 詳細表示

契約者を変更することはできますか？

利用者として登録済みの方が成人された場合のみ、利用者の方の名義に変更することが可能です。 各種お申込書などのダウンロードより、｢契約者名義を成人された利用者に変更する申込書｣をダウンロードしお手続きください。 ※利用者として登録できるのは、未成年のご家族のみです。詳しくは、ご利用者情報の登録をご確認ください。 ※ご契約者がお亡くなり、ご家族が引き継いでご利用され... 詳細表示