手続き中にエラーコード「73750」が表示されました。どうすればよいですか?
システムエラー・エラーコード「73750」は、ドコモオンライン手続きより契約変更をしようとする際に表示されます。 ahamoへのプラン変更は契約変更となることから、ドコモオンライン手続きではahamoへのプラン変更のお手続きができませんので、ahamoサイトよりお申込みをお願いします。 詳細表示
購入商品の返品・交換・キャンセルよりお手続きいただけます。 ※商品のお受取りから9日以上経過している場合、お受取り後開封している場合は、キャンセル・返品ができません。また、複数同時注文いただいたうちの一部商品をキャンセルすることはできません。 ※その他注意事項についても上記リンクよりご確認をお願いします。 詳細表示
手続き中にエラーコード「DR-GC08-B229-200-S102000W」が表示されました。どうすればよいですか?
システムエラー・エラーコード「DR-GC08-B229-200-S102000W」は、3Dセキュアの登録をいただいていないカードの場合に表示されるエラーです。 3Dセキュアを設定いただくか、解決できない場合は別のカードをお試しください。 利用可能なカードは、こちらをご確認ください。 詳細表示
手続き中にエラーコード「DR-AL05-C23-200-18」が表示され開通ができません。どうすればよいですか?
システムエラー・エラーコード「DR-AL05-C23-200-18」が表示され開通できない場合、ドコモオンラインショップの「購入履歴」から開通手続きをお試しください。 詳細は、開通手続きをご確認ください。 ※上記リンクの「購入した機種をお選びください」でご購入いただいた機種を選択→「購入方法をお選びください」で機種変更を選択→STEP3の「SIMカードの取り付け」でSIM... 詳細表示
各種手続きの際に必要な、本人確認書類や補助書類について教えてください。
こちらをご覧ください。 詳細表示
ahamoサイトにて、ahamoへのMNPと同時に機種を購入いただくことができます。 ahamoサイトでの取り扱いがない過去のシリーズに関しては、ドコモオンラインショップで購入いただく必要があります。購入方法については、料金プラン「ahamo」「irumo」へのプラン変更または新規契約についてをご確認ください。 ※ahamoサイトでの取り扱い機種については、製品よりご確認ください。 詳細表示
ドコモの分割払い購入手続き時、「自由業」「自営業」「フリーランス」「フリーター」の場合、勤務先名欄へはどのように入力すればよいですか?
協会などに所属している場合は『協会名』 商店など屋号をお持ちの場合は『屋号名』 特定の勤務先にお勤めの場合は『勤務先名』 特定の所属や勤務先が無い場合には『職種』をご記載ください。 詳細表示
契約者が死亡した場合の解約手続き方法について教えてください。
郵送によりお手続きいただけます。 お手続きに必要な書類やお手続き方法など、詳しくはこちらをご覧ください。 ご契約者の死亡による解約 詳細表示
手続き中にエラーコード「DR-AL02-B57-401-S220022」が表示されました。どうすればよいですか?
クレジットカードの入力情報に誤りがある場合に表示されるエラーコードです。 正しい情報を入力いただいた場合でもエラーが表示される場合、各クレジットカード会社までご確認をお願いいたします。 それでも解決できない場合、ご利用いただけないクレジットカードの可能性もありますので、別のカードでのご登録をお願いします。利用可能なカードはこちらからご確認いただけます。 ※ワンタイムパスワードが非対... 詳細表示
SIMカードからeSIMへの手続きの途中で圏外となりましたが、どうすればいいですか?
eSIMのお手続きの際はWi-Fi環境が必要となります。Wi-Fiに接続のうえお手続きをお願いいたします。 ※ドコモオンライン手続きでのeSIM申込み完了と同時に圏外となります。 詳細表示
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