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端末の入荷予定時期は分かりますか？

商品の入荷時期についてはご案内することができません。 ahamoサイト/ドコモオンラインショップより端末の在庫状況をご確認ください。 商品によっては入荷までにお時間をいただく場合がございます。 詳細表示

eSIM申込みの本人確認が完了しましたが、ekycの画面が閉じられず先に進めません。どうすればよいですか？

本人確認完了後、ekycの画面が閉じられない場合は、以下の操作で画面を閉じ、手続きを進めてください。 iPhoneの場合 以下のように｢×｣マークを押して画面を閉じてください。 Androidの場合 以下のように｢×｣マークを押して画面を閉じてください。 ※画像はイメージです。 詳細表示

機種やSIMカードを購入した時、配送する会社はどこですか？

日本郵便でのお届けです。 詳細表示

ahamoの申し込み時に旧漢字が入力できない場合、どうすればいいですか？

旧漢字や環境依存文字で入力できない場合は、ひらがなもしくは代用できる漢字でのご入力をお願いいたします。 詳細表示

【Appleサイトで端末購入後のエラー】「ログインいただいたdアカウントではお手続きを進めることができません」と表示されました。どうすればいいですか？

Appleサイトで「機種変更」を選択をして端末を購入されたため、回線契約のあるdアカウントでのお手続きが必要です。 変更をご希望の方は、Appleへお問い合わせください。 電話番号：0120-993-993 受付時間：平日祝日：午前9:00～午後9:00／土日：午前9:00～午後6:00 詳細表示

法人名義で契約できますか？

ahamoは、法人名義でのご契約はできません。 詳細表示

エラー「お客様は直近でAppleが提供する端末割引の申し込みを中断しています」が表示されました。どうすればいいですか？

本エラーは、Appleが提供する端末割引の申し込みが完了しないまま、通常の新規申し込みの画面から再度申し込みをしようとした場合に表示されます。 端末割引を利用したい場合 以下より途中で中断された申し込み手続きを再開してください。 Appleから届いたメール Apple公式サイトの購入履歴画面 割引を利用しない場合 申し込みをそのまま続けてください。 詳細表示

【Appleサイトで端末購入後のエラー】「しばらくたってから再度操作をお願いいたします」と表示されました。どうすればいいですか？

お手続き中にエラーとなった場合やお手続きを中断した場合は、Appleサイトの「ご注文状況」を確認いただき、お手続きをやり直してください。 それ以外の手順でお手続きを行った場合は割引が適用されませんのでご注意ください。 解決しない場合 Appleへお問い合わせください。 電話番号：0120-993-993 受付時間：平日祝日：午前9:00～午後9:00／土日：午前9:00～午後6:00 詳細表示

ドコモの月額サービスは、ahamoへプラン変更後も引き続き利用できますか？

現在ドコモをご利用のお客さま 一部引き継げないサービスがあります。 詳しくは、ahamoでご利用になれないサービス一覧をご確認ください。 現在ドコモ以外のケータイをご利用のお客さま ahamoサイトでahamoを申し込みする場合、以下のサービスは自動で引き継がれます。 なお、お支払い方法は、クレジットカードでのお支払いからahamo料金と合算でのお支払いに変更となります。 【対象... 詳細表示

ドコモの分割払い購入手続き時、｢自由業｣｢自営業｣｢フリーランス｣｢フリーター｣の場合、勤務先名欄へはどのように入力すればよいですか？

協会などに所属している場合は『協会名』 商店など屋号をお持ちの場合は『屋号名』 特定の勤務先にお勤めの場合は『勤務先名』 特定の所属や勤務先が無い場合には『職種』をご記載ください。 詳細表示