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「dアカウント設定アプリから「パスワードレス設定」を実施のうえ、「もう一度やり直す」ボタンからやり直してください」というエラーが表示されます。どうすればいいですか？

セキュリティ強化のため、パスワードレス設定(いつでもパスキー設定)を行う必要があります。 設定方法については、パスワードレス設定とは(いつでもパスキー設定)をご確認ください。 詳細表示

未成年者の名義で契約できますか？

未成年者名義でのご契約はできません。 ご契約いただくことができるのは、18歳以上の方に年齢制限しております。 なお、親権者名義でご契約いただき、18歳未満の方を利用者登録することはできます。 ahamoのお申込みは、ahamo手続きサイトからお手続きできます。 詳細表示

開通手続きの流れを教えてください。

お客さまご自身で開通作業が必要となります。 開通方法は、商品到着後の設定・開通をご確認ください。 ※｢DR-AL05-C23-200-18｣が表示され、開通できない場合は、ドコモオンラインショップの｢購入履歴｣から開通手続きをお試しください。詳しくは、商品到着後の設定･開通(利用開始の手続き)をご確認ください。 詳細表示

一人何回線まで契約できますか？

ahamoへの複数回線のお申込み(同一個人名義での契約回線数)は、最大5回線ご契約いただけます。 ahamo契約を複数台(2台持ちなど)行いたい場合は、新規でのご契約をお願いします。 ※5GやXiなどのドコモの携帯電話回線をお持ちの場合、その契約回線数も含みます。 ※電話番号保管中/ご利用休止中の回線を含みます。 詳細表示

｢エラーが発生しました(-14006)しばらく時間がたってからやりなおしてください｣と表示され、アプリにログインできません。どうすればいいですか？

エラーでアプリが使用できない場合は、お手数ですがahamoサイトへログイン後、サイトからお手続きをお願いします。 詳細表示

下取りプログラムを申し込みましたが、返送用のキットが届きません。

下取りプログラムの送付キットは、本人限定受取郵便(特例型)にて、お申込み後1週間～10日程度でお送りしております。 10日以上経過してもお手元に届かない場合は、お手数ですが、専用オペレーター(チャット)までご相談ください。 詳細表示

ahamoアプリで｢エラーが発生しました。しばらく時間が経ってからやりなおしてください。｣と表示されます。どうすればよいですか？

アプリをアップデートすることで解消されます。 解消されない場合は、以下をお試しください。 端末の再起動 アプリのアンインストール、再インストール 上記を試しても表示されない場合は、ahamoサイトへログイン後、サイトからお手続きをお願いします。 詳細表示

eSIMからSIMカードへの変更方法を教えてください。

ドコモオンラインショップでお手続き可能です。 お手続きの際はnanoSIMカードを選択ください。 ※ahamo契約者がSIMカードの再発行を行う場合はnanoSIMカードのみです。 詳細表示

利用者情報登録の確認/変更はどこでできますか？

ドコモオンライン手続きにて、利用者情報の確認や変更ができます。 なお、ahamoでは契約者と利用者が同一の場合のみご契約いただけます。 ただし、利用者が未成年のご家族の場合に限り、契約者とは別に利用者の登録をすることが可能です。 【ご注意事項】 [契約者ご本人を登録する場合] 上記リンクより｢契約者と同じ｣を選択いただき、注意事項などを確認の上、手続きを... 詳細表示

ドコモからahamoへ変更した場合、ドコモの分割払い(個別信用購入あっせん契約/割賦販売契約)の分割支払金/分割払金はどうなりますか？

ahamoに変更後も、端末代金は引き続き分割でお支払いいただきます。 ※手続きは不要です。 詳細表示