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eSIMの開通手続き時、ahamoサイトにログインできません。どうすればよいですか？【MNP手続きの方】

他社からの乗り換え（MNP）手続きにおいて、eSIM開通時にahamoサイトのログインができない場合は、以下をご確認ください。 メール件名「開通のご連絡」を受信している場合 「回線切り替え」が完了しているため、ahamoサイトの再ログインは不要です。 eSIMの開通手順のSTEP3「eSIMをダウンロード」より実施してください。 メール件名「開通のご連絡」を受信していない場合 「回... 詳細表示

一括請求の代表回線を変更したい。

現在の代表回線と新しい代表回線が同名義の場合/新しい代表回線が異名義の場合で変更方法が異なります。 変更方法は以下のとおりです。 なお、「一括請求グループのお手続き」では画像付きで操作方法をご案内しています。 新しい代表回線が同名義の場合 現在の代表回線のdアカウントでお手続きしてください。 My docomoにログイン お手続き内容の確認から「代表回線変更」を選択 新しく... 詳細表示

手続き中に｢DAUTH-A-0A6｣や｢DAUTH-A-0A5｣から始まるエラーが表示されました。

DAUTH-A-0A6 お客さまのdアカウントは「いつもパスキー設定」を設定中ですが、ご利用の環境がパスキーに対応していない場合があります。 Wi-Fi接続ではなくモバイル回線に切り替えてネットワーク暗証番号でご利用いただくか、いつもパスキー設定を解除してから再度ログインをお試しください。 ※解除方法は「「いつもパスキー設定」の解除」をご確認ください。 DAUTH-A-0A5 パス... 詳細表示

「他社からお乗り換えでdポイント20,000ポイントプレゼントキャンペーン」のポイントが進呈されないのはなぜですか？

今のスマホそのまま！他社からお乗り換えでdポイント20,000ポイントプレゼント！キャンペーンのポイントは、対象条件を満たしているお客さまに対し、ahamo回線の開通（利用開始の手続き）をした翌月末以降に順次進呈します。 ポイント進呈時期は以下のとおりです。 ポイント進呈時期 ＜2025年8月1日0:00以降にエントリーされた方＞ 進呈条件を満たした月の翌々月以降5か月間、4,000... 詳細表示

他社からahamoに乗り換えるタイミングはいつが良いですか？

月末に乗り換え（開通）をすると、費用を抑えられる場合があります。 ただし、申込内容の修正が必要となる場合があるため、月末に乗り換えをするためには、各月17日頃までの申し込みをおすすめします。 ahamoの料金はいつからかかる？ お申し込み日ではなく、お客様にて開通の手続きを行った日から料金がかかります。 ※申し込みしても、開通の手続きをするまでは料金はかかりません。 ※MNP予... 詳細表示

未成年者の名義で契約できますか？

未成年者名義でのご契約はできません。 ご契約いただくことができるのは、18歳以上の方に年齢制限しております。 なお、親権者名義でご契約いただき、18歳未満の方を利用者登録することはできます。 ahamoのお申込みは、ahamo手続きサイトからお手続きできます。 詳細表示

Apple Storeオンラインでの端末購入時に「docomo」をキャリア選択した場合、利用開始するにはどうしたらいいですか？

購入機種がお手元に到着後、eSIMの設定をすることで、利用開始できます。 商品到着後の設定・利用開始（開通）手続きにて対象の手続き（新規契約／のりかえ（MNP）／機種変更）を選択の上、記載の手順に沿ってeSIMの設定を完了させてください。 詳細表示

「ドコモ回線を利用してください。」とエラーが表示され手続きができません。どうすればよいですか？

ドコモ回線に紐づくdアカウントとは別のアカウントでログインしているため、回線認証が行えない場合などに表示されます。 一度お手続きサイトからログアウト＞Wi-Fiを切断（モバイル通信に切り替え）＞ネットワーク暗証番号を使って再度ログインをお試しください。 上記で解決しない場合は、以下の操作で解消される場合があります。 お手続きサイトから再ログアウト＞キャッシュ/cookieの削除... 詳細表示

現在ドコモを契約中ですが、ahamoへの変更と同時に機種変更をするにはどうしたらいいですか？

機種の購入と同時にahamoへ変更していただくことはできません。 まずはahamoへプラン変更していただき、そのあとドコモオンラインショップで機種の購入をお願いします。 ahamoへのプラン変更はahamoサイトでお手続きください。 詳細表示

手続き内容の確認はどこでできますか？

手続きの状況によって異なります。詳細は以下のとおりです。 ahamoに新規申し込み（MNP含む）かつ開通前の場合 ahamoサイトへログイン後、「申し込みのキャンセル」を押すと確認いただけます。 ※開通後の方は、下記の「それ以外の場合」に記載の手順をご確認ください。 ドコモオンラインショップで機種変更した場合 ドコモオンラインショップのお申込み履歴の確認から確認いただけます。 ... 詳細表示