モバイル空間統計の利用停止手続きや、利用停止解除手続きはできますか?
郵送にてお手続きいただけます。 各種お申込書などのダウンロードより、「上記以外の手続き申込書」をダウンロードしお手続きください。 なお、送付先は申込書をご確認ください。 詳細表示
ahamoの新規契約と同時に「iPhone 15 Pro」「iPhone 15 Pro Max」「iPhone 15」「iPhone 15 Plus」を購入するにはどうしたらいいですか?
ahamoサイトにて、ahamoの新規契約と同時に機種を購入いただくことができます。 ahamoサイトでの取り扱いがない過去のシリーズに関しては、ドコモオンラインショップで購入いただく必要があります。購入方法については、料金プラン「ahamo」「irumo」へのプラン変更または新規契約についてをご確認ください。 ※ahamoサイトでの取り扱い機種については、製品よりご確認ください。 詳細表示
手続き中にエラーコード「DR-AL02-B57-400-I108005」が表示されました。どうすればよいですか?
システムエラー・エラーコード「DR-AL02-B57-400-I108005」は、MNP予約番号の桁数などの入力が間違っている場合や、MNP予約番号の有効期限が10日未満の場合に表示されます。 MNP予約番号をご確認のうえ、正しい情報を入力してください。 MNP予約番号の有効期限が10日未満の場合は、再度MNP予約番号を取得のうえ、お手続きをお願いします。 詳細表示
eSIM申込みの本人確認が完了しましたが、ekycの画面が閉じられず先に進めません。どうすればよいですか?
本人確認完了後、ekycの画面が閉じられない場合は、以下の操作で画面を閉じ、手続きを進めてください。 iPhoneの場合 以下のように「×」マークを押して画面を閉じてください。 Androidの場合 以下のように「×」マークを押して画面を閉じてください。 詳細表示
申し込み状況を確認するとエラーコード「DR-AL05-C23-200-05」が表示されました。どうすればよいですか?
お客様の申込みがキャンセルとなったため表示されるシステムエラー・エラーコード「DR-AL05-C23-200-05」です。 支払名義の不一致(ahamoの契約者名義と支払口座/クレジットカード名義の不一致)や、MNP移転元の回線名義とahamoお申込み名義の不一致などが考えられますので、再度ご確認のうえお申込みをお願いします。 詳細表示
手続き中にエラーコード「72066」が表示されました。どうすればよいですか?
システムエラー・エラーコード「72066」が表示される場合は、ドコモオンラインショップで端末をご購入いただいており、開通をしていない状況でahamoにお申込みをいただいている可能性があります。 お手元に商品が届き開通作業を行っていただいてから、ahamoのお申込みをお願いします。 開通方法の詳細は、「商品到着後の設定・開通(利用開始の手続き)」をご覧ください。 詳細表示
手続き中にエラーコード「73750」が表示されました。どうすればよいですか?
システムエラー・エラーコード「73750」は、ドコモオンライン手続きより契約変更をしようとする際に表示されます。 ahamoへのプラン変更は契約変更となることから、ドコモオンライン手続きではahamoへのプラン変更のお手続きができませんので、ahamoサイトよりお申込みをお願いします。 詳細表示
手続き中にエラーコード「33150」が表示されました。どうすればよいですか?
「33150」のエラーコードは、ご指定のクレジットカードでは受付できなかった場合に表示されるエラーコードです。 クレジットカード会社へお問い合わせいただくか、別のクレジットカードをご利用ください。 詳細表示
手続き中にエラーコード「DR-AL02-B57-401-S220022」が表示されました。どうすればよいですか?
クレジットカードの入力情報に誤りがある場合に表示されるエラーコードです。 正しい情報を入力いただいた場合でもエラーが表示される場合、各クレジットカード会社までご確認をお願いいたします。 それでも解決できない場合、ご利用いただけないクレジットカードの可能性もありますので、別のカードでのご登録をお願いします。利用可能なカードはこちらからご確認いただけます。 ※ワンタイムパスワードが非対... 詳細表示
「ブラウザが起動できません。Google Chromeの更新を実施してください。」というエラーが表示されます。どうすればいいですか?
ご利用中のChromeが古いか無効化されている可能性があります。 Chromeをバージョンアップするか、無効化の解除をお試しください。 なお、Chrome以外のブラウザでも認証は実施できます。 詳細表示
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