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適格請求書(インボイス)がほしい

以下からお客さまご自身でダウンロードし、ご利用ください。 毎月の利用料金 Webビリングよりダウンロードいただけます。 PDFファイルのダウンロード方法など詳しくは、【2024年5月請求分以前】適格請求書・適格返還請求書のダウンロードをご確認ください。 ※一括請求をご契約の場合、代表回線でログインし、「請求単位で出力」を選択することで、まとめてダウンロードいただけます。 ※... 詳細表示

受付番号がわからなくても、開通手続きはできますか？

開通時に受付番号は不要です。 ahamoサイトにて、dアカウント認証による開通が可能です。 また、新規契約や機種変更の場合はお電話でも開通できます。 開通手続き方法について、詳しくは商品到着後の設定･開通(利用開始の手続き)をご確認ください。 ※MNPの場合、お電話での開通ができません。ahamoサイトからdアカウント認証による開通のお手続きをお願いします。 詳細表示

エラーコード「DAUTH-A-047-10-05-110-00018」が表示されました。どうすればよいですか？

いつもパスキー設定が未設定のため、ログインができません。 以下手順で設定後、再度お試しください。 なお、ドコモ（ahamo含む）契約中の方は、設定時に利用中のドコモ回線への接続が必要です。端末紛失・故障などでドコモ回線への接続が出来ない場合は、チャットに相談ください。 【手順】 dアカウント設定アプリを起動 ※ドコモのAndroid端末をご利用の場合、あらかじめインストールされ... 詳細表示

ギガホからahamoに変更した月はどの料金プランが課金されますか？

ギガホ（5Gギガホ プレミア、5Gギガホ、ギガホ プレミア、ギガホ2、ギガホ）からahamoに変更した月は、以下のとおり請求が発生します。 基本使用料 ギガホの月額料金を請求 ※ドコモからahamoへの変更が2回目以降の場合、変更前後それぞれの料金プランの月額料金がかかります。 ※データ通信料は、変更前後それぞれの契約に蓄積され、ahamo変更後は0GBからのスタートになりま... 詳細表示

請求書送付先や宛名は自由に設定できますか？

自由に設定することはできません。 請求書送付先はご契約者住所、宛名はご契約者名と同一になります。 詳細表示

ドコモケータイ（spモード）でahamo契約はできますか？

対応機種をご利用の場合、ahamoをご契約いただけます。 対応機種は対応端末一覧で検索いただけます。 詳細表示

ドコモオンラインショップやahamoサイトで端末を購入した場合、領収証をもらうことはできますか？

ドコモオンラインショップやahamoサイトでのご購入では、領収書の発行はできません。 お支払いの証明が必要な場合は、クレジットカード会社が発行する「ご利用明細書」をご利用ください。 詳細表示

Apple StoreオンラインでiPhoneを購入した場合、smartあんしん補償は適用できますか？

Apple StoreオンラインでiPhoneを購入した場合、smartあんしん補償は適用できません。 同時に加入できるのは、AppleCare+／AppleCare+ 盗難・紛失プランのみとなります。 詳細表示

契約者が死亡した場合の解約手続き方法について教えてください。

郵送によりお手続きいただけます。 お手続きに必要な書類やお手続き方法など、詳しくはこちらをご覧ください。 ご契約者の死亡による解約 詳細表示

現在他社を契約中ですが、ahamoへのMNPと同時に機種変更をするにはどうしたらいいですか？

以下のとおりです。 ahamoサイトで購入する場合 ahamoサイトにて、ahamoへのMNPと同時に機種を購入いただくことが可能です。 ※ahamoサイトでは、ドコモオンラインショップの一部機種を販売しています。ahamoサイトで取扱いがない機種は、ドコモオンラインショップでご購入ください。 ドコモオンラインショップで購入する場合 機種の購入方法（一括／分割）によって購入場所... 詳細表示