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手続き中にエラーコード｢73750｣が表示されました。どうすればよいですか？

システムエラー･エラーコード｢73750｣は、ドコモオンライン手続きより契約変更をしようとする際に表示されます。 ahamoへのプラン変更は契約変更となることから、ドコモオンライン手続きではahamoへのプラン変更のお手続きができませんので、ahamoサイトよりお申込みをお願いします。 詳細表示

申込み手続き時に「dポイント利用者情報を変更してください。携帯回線利用者とdポイント利用者が異なる状態であるため、同一となるよう登録をお願いします」と表示がでます。どうすればよいですか？

｢携帯回線利用者｣と｢dポイント利用者｣の登録情報が異なる状態では、ahamoへお申込みができません。 事前に利用者情報が同一となるよう、登録内容変更をお願いいたします。 また、ご利用者が小学生以下の場合には、あわせて｢dポイント保護者情報｣の登録が必要となります。 ※利用者が小学生以下で｢保護者情報が未登録｣の場合、ahamoへの変更ができません。 上記の変更手... 詳細表示

ahamoを申込みしようとするとエラーコード｢E-010｣が表示されました。どうすればよいですか？

システムエラー･エラーコード｢E-010｣が表示される場合、dアカウントへのドコモの携帯電話番号の登録が必要です。 お手続きの方法については、｢ドコモの携帯電話番号登録の流れ｣をご確認ください。 詳細表示

エラーコード‐14003が表示され、ahamoアプリにログインできません。どうすればよいですか？

ログイン時に通信が切断された可能性があります。通信状態がよい場所で再度お試しください。 詳細表示

機種やSIMカードを購入した時、配送する会社はどこですか？

日本郵便でのお届けです。 詳細表示

ahamoから｢ドコモのエコノミーMVNO｣へ変更したい場合、どうすればよいですか？

MNP予約番号取得サイトからMNP予約番号を取得後、MVNO各社ホームページ(オンラインでのお申込み)、またはドコモショップ店頭、量販店でお手続きいただけます(端末購入もできます)。 ドコモショップでお手続きいただく場合は、事前に来店予約をお願いいたします。 ドコモのエコノミーMVNOについての、詳細はMVNOホームページよりご確認ください。 トーンモバイル LIBMO 詳細表示

手続き中にシステムエラー・エラーコード「DR-GC08-B229-200-S102000C」が表示されました。どうすればよいですか？

クレジットカードのパスワードを間違えた場合に表示されるエラーコードです。入力したパスワードにお間違いがないか、もう一度ご確認ください。 また、クレジットカードの認証でエラーが発生した際に表示される場合もあります。お持ちのクレジットカードを利用するには、本人認証サービス（3Dセキュア2.0）の設定が必要となるため、設定がまだの方は設定後にもう一度お手続きください。設定方法については、利用... 詳細表示

手続き中にエラーコード｢72066｣が表示されました。どうすればよいですか？

システムエラー･エラーコード｢72066｣が表示される場合は、ドコモオンラインショップで端末をご購入いただいており、開通をしていない状況でahamoにお申込みをいただいている可能性があります。 お手元に商品が届き開通作業を行っていただいてから、ahamoのお申込みをお願いします。 開通方法の詳細は、｢商品到着後の設定･開通(利用開始の手続き)｣をご覧ください。 詳細表示

iPhoneでeSIM開通をしようとしたら、｢モバイル通信プランを設定できませんでした。あとでやり直してください。｣と表示されました。どうすればよいですか？

圏外等の可能性がありますので、通信状態の良好な場所で操作を行ってください。 詳細表示

手続き中にエラーコード｢33150｣が表示されました。どうすればよいですか？

｢33150｣のエラーコードは、ご指定のクレジットカードでは受付できなかった場合に表示されるエラーコードです。 クレジットカード会社へお問い合わせいただくか、別のクレジットカードをご利用ください。 詳細表示