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エラーコード｢DR-CR16-B326-200-E9979｣が表示されました。どうすればよいですか？

画面に、｢このdアカウントは、dカードの設定に利用されているため、ahamo申し込みの際、一時的に紐づけ解除が必要です｣(DR-CR16-B326-200-E9979)と表示された場合のお手続き方法は、以下のとおりです。 このエラーはahamo申込み時に、dカードのご契約に利用しているキャリアフリーのdアカウントを選択した場合に発生します。 お手続きを進めるためには、お電話でdカードとd... 詳細表示

手続き中にシステムエラー・エラーコード「DR-GC08-B229-200-S102000C」が表示されました。どうすればよいですか？

クレジットカードのパスワードを間違えた場合に表示されるエラーコードです。入力したパスワードにお間違いがないか、もう一度ご確認ください。 また、クレジットカードの認証でエラーが発生した際に表示される場合もあります。お持ちのクレジットカードを利用するには、本人認証サービス（3Dセキュア2.0）の設定が必要となるため、設定がまだの方は設定後にもう一度お手続きください。設定方法については、利用... 詳細表示

機種やSIMカードを購入した時、配送する会社はどこですか？

日本郵便でのお届けです。 詳細表示

手続き中にエラーコード｢DR-GC08-B11-200-S102000C｣が表示されました。どうすればよいですか？

システムエラー･エラーコード｢DR-GC08-B11-200-S102000C｣は、クレジットカードのパスワード入力誤りや、クレジットカードの状態により認証ができない場合に表示されます。 クレジットカードの入力情報を再度ご確認のうえ、ご登録をお願いします。 正しい情報を入力いただいた場合でもエラーが表示される場合、ご利用いただけないクレジットカードの可能性もありますので、別のカードでのご... 詳細表示

ahamoサイトで予約した機種の確認･変更･キャンセル方法を教えてください。

ahamoサイトログイン後、左上のメニューより｢予約内容の確認･キャンセル｣を選択していただくことで、予約した機種をご確認いただけます。 なお、予約時に入力いただいたお客さま情報の変更は可能ですが、機種･カラー･容量の変更はできません。 機種を変更する場合は、一度キャンセルした上で、再度予約をお願いします。 詳細表示

モバイル空間統計の利用停止手続きや、利用停止解除手続きはできますか？

郵送にてお手続きいただけます。 各種お申込書などのダウンロードより、｢上記以外の手続き申込書｣をダウンロードしお手続きください。 なお、送付先は申込書をご確認ください。 詳細表示

手続き中にエラーコード｢73750｣が表示されました。どうすればよいですか？

システムエラー･エラーコード｢73750｣は、ドコモオンライン手続きより契約変更をしようとする際に表示されます。 ahamoへのプラン変更は契約変更となることから、ドコモオンライン手続きではahamoへのプラン変更のお手続きができませんので、ahamoサイトよりお申込みをお願いします。 詳細表示

手続き中にエラーコード｢72066｣が表示されました。どうすればよいですか？

システムエラー･エラーコード｢72066｣が表示される場合は、ドコモオンラインショップで端末をご購入いただいており、開通をしていない状況でahamoにお申込みをいただいている可能性があります。 お手元に商品が届き開通作業を行っていただいてから、ahamoのお申込みをお願いします。 開通方法の詳細は、｢商品到着後の設定･開通(利用開始の手続き)｣をご覧ください。 詳細表示

ahamoの新規契約と同時にiPhone 16シリーズおよびiPhone 15シリーズを購入できますか？

「iPhone 16」「iPhone 16 Plus」「iPhone 16 Pro」「iPhone 16 Pro Max」及びiPhone 15シリーズは、ahamoサイトにて、ahamoの新規契約と同時に機種を購入いただけます。 なお、「iPhone 16」「iPhone 16 Plus」「iPhone 16 Pro」「iPhone 16 Pro Max」は、2024年9月13日午後... 詳細表示

eSIM申込みの本人確認が完了しましたが、ekycの画面が閉じられず先に進めません。どうすればよいですか？

本人確認完了後、ekycの画面が閉じられない場合は、以下の操作で画面を閉じ、手続きを進めてください。 iPhoneの場合 以下のように｢×｣マークを押して画面を閉じてください。 Androidの場合 以下のように｢×｣マークを押して画面を閉じてください。 詳細表示