こちらからご確認いただけます。 詳細表示
手続き中にシステムエラー・エラーコード「DR-CR10-B57-200-10D2」が表示されました。どうすればよいですか?
お手持ちのメールアドレスですでにdアカウントは発行されています。 お手続きの最初に戻りdアカウントをお持ちの導線をお進みください。 詳細表示
エラーコード‐14003が表示され、ahamoアプリにログインできません。どうすればよいですか?
ログイン時に通信が切断された可能性があります。通信状態がよい場所で再度お試しください。 詳細表示
手続き中にエラーコード「DR-AL02-B57-400-I188013」が表示されました。どうすればよいですか?
システムエラー・エラーコード「DR-AL02-B57-400-I188013」は、指定いただいた商品お届け予定日より前にMNP予約番号の有効期限が切れてしまう場合に表示されます。 お届け予定日がMNP有効期限日より前の日程となるよう設定し、お手続きをお願いします。 詳細表示
ドコモオンラインショップやahamoサイトで端末を購入した場合、領収証をもらうことはできますか?
領収書の発行は出来ません。 クレジットカード払いの場合は、クレジットカード会社より発行される明細書をもって領収書に代えさせていただきますので、何卒ご了承ください。 詳細表示
ドコモ契約時に設置していたレピータは、ahamoに変更してもそのまま使えますか?
ドコモで使用していたレピータは、ahamoへ変更後も継続してご利用いただけます。 詳細表示
郵送にてお申込み/廃止ができます。 郵送でのお手続きに必要な申込書は、以下の「上記以外の手続き申込書」よりダウンロードすることができます。 各種お申込書などのダウンロード その他ご注文の欄に「通信の最適化の申込み(または廃止)」など、ご希望される手続きをご記載ください。 詳細表示
ahamoの申し込み時に旧漢字が入力できない場合、どうすればいいですか?
旧漢字や環境依存文字で入力できない場合は、ひらがなもしくは代用できる漢字でのご入力をお願いいたします。 詳細表示
日本郵便でのお届けです。 詳細表示
手続き中にエラーコード「33150」が表示されました。どうすればよいですか?
「33150」のエラーコードは、ご指定のクレジットカードでは受付できなかった場合に表示されるエラーコードです。 クレジットカード会社へお問い合わせいただくか、別のクレジットカードをご利用ください。 詳細表示
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