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手続き中にエラーコード｢72140｣が表示されました。どうすればよいですか？

システムエラー･エラーコード｢72140｣は、｢spモード(iモード契約可)｣の契約になっている際に表示されます。 My docomoにて｢spモード(iモード契約可)｣を｢spモード｣に変更してから、再度ahamoのお申込みをお願いします。 詳細表示

各種手続きの際に必要な、本人確認書類や補助書類について教えてください。

こちらをご覧ください。 詳細表示

受付番号はどこで確認できますか？

受付番号（13ケタの英数字）は、ahamoサイトまたはahamoへのお申込み手続き完了後に送信される受付メールに記載されています。 受付メール件名：お申込受付のご連絡 ahamoサイトにログインできない場合 ahamoサイトへログインできない（料金・データ量が表示されない）場合、どうすればよいですか？をご確認ください。 受付メールが届かない場合 受付メールが届かない場合どうすれ... 詳細表示

｢bad request｣が表示されます。どうしたらいいですか？

リクエストに何らかの問題があったため、ページが正しく表示されなかった可能性があります。 お手数ですが、直前のページに戻っていただき、再度操作を行ってください。 上記の操作でも改善しない場合は、キャッシュ/cookieの削除を行い、再度操作をお試しください。 ※キャッシュ削除を実施すると、アプリで記憶したID/パスワードや履歴データなどが消去される場合があります。... 詳細表示

機種やSIMカードを購入した時、配送する会社はどこですか？

日本郵便でのお届けです。 詳細表示

エラーコード - 18004が表示されました。どうすればよいですか？

ページの読み込みに時間がかかったため、処理が中断された場合に表示されるエラーです。 通信状態がよい場所で再度お試しください。 繰り返しエラーが発生する場合は、以下をお試しください。 端末の再起動 （アプリの場合）アプリの再インストール （ブラウザの場合）キャッシュ／cookieの削除 キャッシュ削除方法 ■ Safari（iPhone）の場合 設定アプリ ＞ アプリ ... 詳細表示

「ブラウザが起動できません。Google Chromeの更新を実施してください。」というエラーが表示されます。どうすればいいですか？

ご利用中のChromeが古いか無効化されている可能性があります。 Chromeをバージョンアップするか、無効化の解除をお試しください。 なお、Chrome以外のブラウザでも認証は実施できます。 詳細表示

ギガホ/eximoからahamoへプラン変更した場合、｢みんなドコモ割｣や｢光セット割｣はいつまで適用されますか？

プラン変更のお申込み当月分まではギガホ/eximoの請求となるため、｢みんなドコモ割｣や｢光セット割｣が適用されます。 【例】3月26日にギガホ/eximoからahamoへプラン変更した場合 　　　3月利用分(＝4月請求分)：ギガホ/eximo (｢みんなドコモ割｣｢光セット割｣は適用) 　　　4月利用分(＝5月請求分)：ahamo ※ahamoは｢光セット割｣は対象外ですが... 詳細表示

外国籍でもahamoの契約はできますか？

外国籍の方でもご契約いただけます。 ご契約の際に必要な書類などについては、こちらをご確認ください。 各種お手続きで必要な確認書類について 詳細表示

ドコモからahamoに変更した場合、いままで登録していたマイメニューは継続課金となりますか？

継続課金となります。 【利用状況の確認方法】 「dメニュー」＞「マイメニュー」＞「マイメニュー一覧」 「dメニュー」＞「マイメニュー」＞「継続課金一覧/ご利用履歴」 詳しくは、ahamoおよびirumoご契約時における決済サービスの提供差異についてをご覧ください。 詳細表示