検索結果

利用者情報登録の確認/変更はどこでできますか？

ドコモオンライン手続きにて、利用者情報の確認や変更ができます。 なお、ahamoでは契約者と利用者が同一の場合のみご契約いただけます。 ただし、利用者が未成年のご家族の場合に限り、契約者とは別に利用者の登録をすることが可能です。 ご注意事項 [契約者ご本人を登録する場合] 上記リンクより｢契約者と同じ｣を選択いただき、注意事項などを確認の上、手続きを進め... 詳細表示

一人何回線まで契約できますか？

同一個人名義での契約回線数は、最大5回線までご契約いただけます。 ※5GやXiなどのドコモの携帯電話回線をお持ちの場合、その契約回線数も含みます。電話番号保管中/ご利用休止中の回線を含みます。 詳細表示

手続き内容の確認はどこでできますか？

手続きの状況によって異なります。詳細は以下のとおりです。 ahamoに新規申し込み（MNP含む）かつ開通前の場合 ahamoサイトへログイン後、「申し込みのキャンセル」を押すと確認いただけます。 ※開通後の方は、下記の「それ以外の場合」に記載の手順をご確認ください。 ドコモオンラインショップで機種変更した場合 ドコモオンラインショップのお申込み履歴の確認から確認いただけます。 ... 詳細表示

契約者と利用者が違う場合も契約できますか？【ドコモからahamoに変更時】

利用者が未成年の場合 契約者と利用者の名義が異なる場合も、ahamoをご契約いただけます。 ahamoサイトよりお申込みください。 利用者が成人の場合 契約者と利用者の名義が異なる状態ではahamoのご契約ができません。 名義が異なる場合は、ahamoお申込み前に、ドコモショップ/d gardenにて契約者から利用者への名義変更手続きが必要です。 お手続きに必要なものはこちら... 詳細表示

SIMカード/eSIMの開通可能な時間を教えてください。

機種変更･新規契約の場合は24時間可能です。 ※システムメンテナンス時間を除きます。 MNPの場合は午前9:00から午後9:00まで可能です。 詳細表示

機種変更などでahamo端末へデータ移行したい。

各メーカーサイトで案内する移行方法をご確認ください。 iPhoneシリーズ（Apple） Pixelシリーズ（Google） Galaxyシリーズ（サムスン） Xperiaシリーズ（ソニー） AQUOSシリーズ（シャープ） arrowsシリーズ（FCNT） なお、有料（3,300円（税込））での初期設定サポートについては、ドコモショップにて受付しております。 機種到着... 詳細表示

端末の分割支払金を一括精算する方法はありますか？

ahamoで端末代金を分割払いにて購入後、分割支払金(残金)の一括精算は、ドコモショップで受付できます。 お電話やWebでのお手続きはできません。 なお、現金またはクレジットカードによるお支払いとなります。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

キッズケータイでahamoの契約はできますか？

以下の機種をご利用の場合は、ahamoをご契約いただけます。 キッズケータイ KY-41C キッズケータイコンパクト SK-41D 対応端末は対応端末一覧で検索いただけます。 詳細表示

手続き中に「エラーが発生しました」が表示されました。どうすればいいですか？

以下の内容をご確認ください。 推奨環境の確認 推奨環境でお手続きいただいているかをご確認ください。「Googleアプリ」「Yahoo!アプリ」からの手続きの場合、正しく動作しないことがあります。 推奨環境を満たしているにもかかわらず事象が発生している場合は、以下をお試しいただくことで解消される可能性がございます。 端末の再起動 dアカウントの再ログイン キャッシュ/cookieの... 詳細表示

パスキー端末設定方法を知りたい。

パスキー端末設定方法は以下の手順となります。 【パスキー端末設定】 パスキー端末設定にアクセスします 「パスキー端末設定」ボタンを押下 ※端末に生体情報や画面ロックが未登録の場合、ボタンが表示されない場合があります　 本人認証が求められるため、画面の指示に従って認証 端末に設定している生体認証、または画面ロックを使って認証し、設定完了 ※パスキー対応環境はこちらから... 詳細表示