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携帯電話は他社を利用しており、dアカウントを持っています。利用中のdアカウントでahamoの申し込みはできますか？

お申し込みいただけます。 ahamoお手続きサイトからお申し込みください。 ※dアカウントに登録しているメールアドレスがキャリアメールの場合、お申し込みはできません。キャリアメール以外のメールアドレスに変更してからお申し込みください。 詳細表示

申し込み状況を確認するとエラーコード｢DR-AL05-C23-200-05｣が表示されました。どうすればよいですか？

お客様の申込みがキャンセルとなったため表示されるシステムエラー･エラーコード｢DR-AL05-C23-200-05｣です。 支払名義の不一致(ahamoの契約者名義と支払口座/クレジットカード名義の不一致)や、MNP移転元の回線名義とahamoお申込み名義の不一致などが考えられますので、再度ご確認のうえお申込みをお願いします。 詳細表示

新規契約や機種変更のキャンセルはできますか？

購入商品の返品･交換･キャンセルよりお手続きいただけます。 ※商品のお受取りから9日以上経過している場合、お受取り後開封している場合は、キャンセル･返品ができません。また、複数同時注文いただいたうちの一部商品をキャンセルすることはできません。 ※その他注意事項についても上記リンクよりご確認をお願いします。 詳細表示

ahamoを申込みしようとするとエラーコード｢E-010｣が表示されました。どうすればよいですか？

システムエラー･エラーコード｢E-010｣が表示される場合、dアカウントへのドコモの携帯電話番号の登録が必要です。 お手続きの方法については、｢ドコモの携帯電話番号登録の流れ｣をご確認ください。 詳細表示

契約者が死亡した場合の解約手続き方法について教えてください。

郵送によりお手続きいただけます。 お手続きに必要な書類やお手続き方法など、詳しくはこちらをご覧ください。 ご契約者の死亡による解約 詳細表示

ドコモからahamoに変更した場合、いままで登録していたマイメニューは継続課金となりますか？

継続課金となります。 【利用状況の確認方法】 「dメニュー」＞「マイメニュー」＞「マイメニュー一覧」 「dメニュー」＞「マイメニュー」＞「継続課金一覧/ご利用履歴」 詳しくは、ahamoおよびirumoご契約時における決済サービスの提供差異についてをご覧ください。 詳細表示

機種購入時に分割払いが選択できません。どうすればよいですか？

ahamoサイトでの機種購入時、分割払いを選択出来ない場合は、分割払い以外の支払い方法にて申し込みをお願いします。 詳細表示

手続き中にエラーコード「DR-AL02-B57-400-S011092」が表示されました。どうすればよいですか？

システムエラー･エラーコード「DR-AL02-B57-400-S011092」は、同じdアカウントで既にお申込み中の場合に表示されます。 別のdアカウントでお手続きをお願いします。 詳細表示

手続き中にエラーコード「72066」が表示されました。どうすればよいですか？

システムエラー・エラーコード「72066」が表示される場合は、ドコモオンラインショップで端末をご購入いただいており、開通をしていない状況でahamoにお申込みをいただいている可能性があります。 お手元に商品が届き開通作業を行っていただいてから、ahamoのお申込みをお願いします。 開通方法の詳細は、「商品到着後の設定・利用開始（開通）手続き」をご覧ください。 詳細表示

MNP予約番号発行をしようとするとエラーコード｢45107｣が表示されますが、どうすればいいですか？

エラーコード｢45107｣は、現在のご契約内容でドコモでんき契約の回線と紐づいている場合に表示されるシステムエラーです。 ドコモ インフォメーションセンターへご連絡いただき、ドコモでんきとの紐づけの解除/変更のお手続きをしていただいた後、再度MNP予約番号の発行をお願いします。 詳細表示