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エラーコード‐14001が表示され、ahamoアプリにログインできません。どうすればよいですか？

認証開始から終了までに時間がかかってしまっている可能性があります。 認証実施は時間をあけずにログインの操作をお願いします。 解決しない場合は、以下をお試しください。 ahamoアプリを最新版にアップデート 端末の再起動 アプリのアンインストール、再インストール 通信状態のよい場所での再ログイン それでもログインできない場合は、お手数ですがahamoサイトをご利用くだ... 詳細表示

携帯電話･PHS番号ポータビリティ(MNP)を利用して、他社からahamoへ新規契約する流れを教えてください。

申し込みの流れより、お申込みに必要な準備についてご確認いただけます。 詳細表示

手続き中にシステムエラー・エラーコード「DR-GC08-B229-200-S102000C」が表示されました。どうすればよいですか？

クレジットカードのパスワードを間違えた場合に表示されるエラーコードです。入力したパスワードにお間違いがないか、もう一度ご確認ください。 また、クレジットカードの認証でエラーが発生した際に表示される場合もあります。お持ちのクレジットカードを利用するには、本人認証サービス（3Dセキュア2.0）の設定が必要となるため、設定がまだの方は設定後にもう一度お手続きください。設定方法については、利用... 詳細表示

エラー「PAYMENT_FAILURE」が表示されました。どうすればいいですか？

お手続き中にエラーとなった場合やお手続きを中断した場合は、Appleサイトの「ご注文状況」を確認いただき、お手続きをやり直してください。 それ以外の手順でお手続きを行った場合は割引が適用されませんのでご注意ください。 解決しない場合 Appleへお問い合わせください。 電話番号：0120-993-993 受付時間：平日祝日：午前9:00～午後9:00／土日：午前9:00～午後6:00 詳細表示

受付番号がわからなくても、開通手続きはできますか？

開通時に受付番号は不要です。 ahamoサイトにて、dアカウント認証による開通が可能です。 また、新規契約や機種変更の場合はお電話でも開通できます。 開通手続き方法について、詳しくは商品到着後の設定･開通(利用開始の手続き)をご確認ください。 ※MNPの場合、お電話での開通ができません。ahamoサイトからdアカウント認証による開通のお手続きをお願いします。 詳細表示

モバイル空間統計の利用停止手続きや、利用停止解除手続きはできますか？

郵送にてお手続きいただけます。 各種お申込書などのダウンロードより、｢上記以外の手続き申込書｣をダウンロードしお手続きください。 なお、送付先は申込書をご確認ください。 詳細表示

他社からahamoへのMNPと同時にiPhone 17シリーズおよびiPhone 16シリーズを購入できますか？

ahamoサイトにて、ahamoへのMNPと同時に機種を購入いただくことができます。 なお、iPhone 17シリーズは、2025年9月12日午後9:00から予約を開始し、9月19日に発売となります。詳細は「iPhone 17 Pro」「iPhone 17 Pro Max」「iPhone Air」「iPhone 17」のご予約・ご購入手続きについてをご確認ください。 【iPhon... 詳細表示

新規契約や機種変更のキャンセルはできますか？

購入商品の返品･交換･キャンセルよりお手続きいただけます。 ※商品のお受取りから9日以上経過している場合、お受取り後開封している場合は、キャンセル･返品ができません。また、複数同時注文いただいたうちの一部商品をキャンセルすることはできません。 ※その他注意事項についても上記リンクよりご確認をお願いします。 詳細表示

手続き中にエラーコード「31925」が表示されました。どうすればよいですか？

システムエラー･エラーコード「31925」は、Webでのお手続きを制限するお申し込みをいただいている場合に表示されます。 ahamoはオンライン手続きプランとなるため、現在の状態ではお手続いただけません。 ご契約者さまよりドコモショップ、またはドコモ インフォメーションセンター（0120-800-000）（※1）にてWebサイトお手続き制限廃止のお申し込みをいただいた後、再度ahamoへ... 詳細表示

エラーコード「b309-a-uw1039-10d2-n」が表示されました。どうすればいいですか？

このエラーは、入力いただいた連絡先電話番号/メールアドレスが、すでに別のdアカウントで登録されている場合に表示されます。別の連絡先電話番号/メールアドレスで申し込みください。もしくは、登録済みのdアカウントをご利用ください。 登録済みのdアカウントの情報は、以下より確認できます。 連絡先携帯電話番号の登録・変更 連絡先メールアドレスの登録・変更 dアカウントのIDが分からない... 詳細表示