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手続きした商品到着後の初期設定方法を知りたい。

初期設定および利用開始までの手続き方法は、機種や購入方法によって異なります。 商品到着後の設定･開通よりご確認ください。 なお、以下に当てはまる場合、開通手続きは不要です。 ドコモからahamoへの料金プラン変更時に、SIMカードの再発行が伴わない場合 ドコモオンラインショップでの機種変更時に、SIMカードの再発行が伴わない場合 開通手続きが不要な場合も、スマホ利用開始... 詳細表示

d払いの利用停止(利用拒否)/利用再開をする方法を教えてください。

利用停止/再開どちらもWebでお手続きができます。 ただし、利用再開について、未成年や都度同意の設定があるお客さま（各注文時に法定代理人への同意確認の実施が必要なお客さま）は郵送でのお手続きとなります。（Webでお手続きできません） 利用停止/再開 My docomoからお手続きできます。 利用再開（未成年や都度同意の設定があるお客さま） 未成年や都度同意の設定があるお客さ... 詳細表示

ドコモからahamoへ複数回線まとめて変更することはできますか？

複数回線をまとめて変更はできません。 1回線ずつお申込みが必要です。 なお、1つのdアカウントでお申込みいただけるのは1回線のみとなります。 ahamoへの変更は、ahamo手続きサイトからお手続きできます。 詳細表示

解約／MNP転出する場合、分割支払金の残額はどうなりますか？

引き続き分割でお支払いいただきます。 なお、分割支払金（残金）を一括精算する場合は、ドコモショップで受付できます。お電話やWebでのお手続きはできません。 詳細表示

iPhoneでeSIM開通をしようとしたら、｢モバイル通信プランを設定できませんでした。あとでやり直してください。｣と表示されました。どうすればよいですか？

以下をお試しください。 iPhoneの再起動 通信状態の良い場所で設定できるか確認 それでも解決しない場合は、こちらに記載の手順をお試しいただくことで解消する可能性がありますのでお試しください。 詳細表示

端末を購入した履歴はどこで確認できますか？

ドコモオンラインショップの購入履歴からご確認いただけます。 ※ahamoサイトで端末を購入した場合は、ahamoサイトでログイン後、お手続きの履歴より確認できます。 詳細表示

年齢判定機能の設定方法を教えてください。

ahamoサイトから手続き出来ます。 ※年齢判定機能の設定を行うと、LINEの年齢確認もできるようになります。 手続き方法は以下のとおりです。 ahamoサイトにログインし、左上にある「三本線メニュー（≡）」を選択 「その他手続き」を選択 「すべてのカテゴリ」を押下し、「セキュリティ」を選択 下にスクロールし、「年齢判定機能の設定」の「手続きへ」を選択 年齢判定結果を通知したい... 詳細表示

dカード、ドコモ光／ahamo光を契約中のdアカウントでahamoを申し込めない理由を教えてください。

dアカウントで以下のサービスを契約中で、かつ以下の契約状態に該当する場合、該当のdアカウントではお申し込みできません。 別のdアカウントで申し込むか、以下の契約状態を解消後、再度申し込みしてください。 対象サービス 以下のいずれかのサービスをご契約中の場合が対象です。 dカード ドコモ光／ahamo光 ドコモでんき ドコモガス 対象の契約状態 以下のいずれかに該当する場... 詳細表示

受付メールが届かない場合どうすればいいですか？

メールが届かない場合、申し込み状況の確認はahamoサイトをご利用ください。 受付完了メールについて ahamo申し込み完了後に送信される受付メールは、申し込み時に登録したdアカウントの連絡先メールアドレス宛にお送りしております。 ※メール件名：お申込受付のご連絡 メールが届かない原因 以下が考えられます。 確認しているメールアドレスが誤っている ※dアカウントの連絡先メールア... 詳細表示

エラーコード｢b284p-A-UW1013-10F3｣が表示されました。どうすればいいですか？【メールアドレス入力時】

以下の場合にエラーが発生します。 主なエラー要因 メールアドレスが誤っている 10分以内に同一のメールアドレスにメールを送信した サーバー不具合 対処策 メールアドレスが正しいかご確認ください。 同一のメールアドレスにメールを再送する場合は、10分以上間をあけてください。 メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダの確認、メールの容量・受信設定をご確認ください。 ... 詳細表示