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通信の最適化の申込み/廃止はできますか？

郵送にてお申込み/廃止ができます。 郵送でのお手続きに必要な申込書は、以下の｢上記以外の手続き申込書｣よりダウンロードすることができます。 各種お申込書などのダウンロード その他ご注文の欄に｢通信の最適化の申込み(または廃止)｣など、ご希望される手続きをご記載ください。 詳細表示

ドコモ契約時に設置していたレピータは、ahamoに変更してもそのまま使えますか？

ドコモで使用していたレピータは、ahamoへ変更後も継続してご利用いただけます。 詳細表示

iPhoneでeSIM開通をしようとしたら、｢モバイル通信プランを設定できませんでした。あとでやり直してください。｣と表示されました。どうすればよいですか？

圏外等の可能性がありますので、通信状態の良好な場所で操作を行ってください。 詳細表示

手続き中にエラーコード「DR-AL02-B57-400-I188013」が表示されました。どうすればよいですか？

システムエラー･エラーコード「DR-AL02-B57-400-I188013」は、指定いただいた商品お届け予定日より前にMNP予約番号の有効期限が切れてしまう場合に表示されます。 お届け予定日がMNP有効期限日より前の日程となるよう設定し、お手続きをお願いします。 詳細表示

手続き中にエラーコード「DR-AL02-B57-400-S011089」が表示されました。どうすればよいですか？

システムエラー･エラーコード「DR-AL02-B57-400-S011089」は、ご入力いただいたdアカウントが、他にご契約中の回線で既に登録されている場合に表示されます。 別のdアカウントでのお手続きをお願いします。 詳細表示

端末の入荷予定時期は分かりますか？

商品の入荷時期についてはご案内することができません。 ahamoサイト/ドコモオンラインショップより端末の在庫状況をご確認ください。 商品によっては入荷までにお時間をいただく場合がございます。 詳細表示

ahamoの申し込み時に旧漢字が入力できない場合、どうすればいいですか？

旧漢字や環境依存文字で入力できない場合は、ひらがなもしくは代用できる漢字でのご入力をお願いいたします。 詳細表示

携帯電話は他社を利用しており、dアカウントを持っています。利用中のdアカウントでahamoの申込みはできますか？

お申込みいただけます。 ahamoお手続きサイトからお申込みください。 詳細表示

ahamoを申し込む際のdアカウント作成中に｢最初からやり直してください。(UW10A0)｣とエラーが表示されました。どうすればよいですか？

cookieを削除いただき再度お手続きを実施することでお手続きが可能になります。 詳細表示

MNP予約番号発行をしようとするとエラーコード｢45107｣が表示されますが、どうすればいいですか？

エラーコード｢45107｣は、現在のご契約内容でドコモでんき契約の回線と紐づいている場合に表示されるシステムエラーです。 ドコモ インフォメーションセンターへご連絡いただき、ドコモでんきとの紐づけの解除/変更のお手続きをしていただいた後、再度MNP予約番号の発行をお願いします。 詳細表示