現在ドコモを契約中ですが、ahamoへの変更と同時に機種変更をするにはどうしたらいいですか?
機種の購入と同時にahamoへ変更していただくことはできません。 まずはahamoへプラン変更していただき、そのあとドコモオンラインショップで機種の購入をお願いします。 ahamoへのプラン変更はahamoサイトでお手続きください。 詳細表示
ahamoの申込中にポップアップがブロックされました。どうすればいいですか?
「ポップアップがブロックされました」と表示された場合、ポップアップブロックを「オフ」に設定変更してください。設定変更後、申込み画面に戻り、「手続きを進める」を押してください。 safari、Chromeでの設定方法は以下のとおりです。 ■safari ホーム画面から「設定」アプリを開く 一覧から「safari」を選択 ポップアップブロックを「オフ」に変更 ■Chr... 詳細表示
【iPhoneでeSIM開通時】「このコードはもう有効ではありません。詳しい情報については通信事業者にお問い合わせください。」と表示されました。どうすればよいですか?
以下手順をお試しください。 QRコードではなく、「SM-DP+アドレス」を手動で入力して設定できるかお試しください。 ※以下の内容をコピーしてSM-DP+アドレス欄に貼り付けてください。 https://sm-v4-004-a-gtm.pr.go-esim.com 端末上ですでにSIM情報が設定されているかご確認ください。 以下手順で進んだ先に、「SIM(eSIM)を削除」... 詳細表示
ドコモからahamoへ変更した場合、ドコモの分割払いはどうなりますか?
ドコモからahamoに変更後も、ドコモの分割払い(個別信用購入あっせん契約/割賦販売契約)はお支払いいただきます。 ※手続きは不要です。 詳細表示
下取りプログラムを申し込みましたが、返送用のキットが届きません。
下取りプログラムの送付キットは、本人限定受取郵便(特例型)にて、お申込み後1週間~10日程度でお送りしております。 10日以上経過してもお手元に届かない場合は、お手数ですが、専用オペレーター(チャット)までご相談ください。 詳細表示
eximoからahamoに変更した月はどの料金プランが適用されますか?
eximoからahamoへのプラン変更手続き完了後は、ahamoの料金プランが即時適用されます。ahamoに変更した月の利用可能データ量/請求は、以下のとおりです。 【利用可能データ量】 変更前プラン(eximo)で利用したデータ量、残りのデータ量は引き継がれず、ahamo変更後は利用可能データ量が0GBからスタートします。 【請求】 変更手続きした月の請求は、以下のとおりで... 詳細表示
すでにahamoをご契約されている方は、ドコモオンラインショップにて機種を購入いただけます。 端末の初期設定については、商品到着後の設定・開通よりご確認ください。 また、2024年7月26日~ahamoをご契約のお客さまにおいて、店頭での機種変更手続きを受付する「ahamo機種変更フェア」も実施しております。 終了時期などの詳細は、こちらをご確認ください。 詳細表示
ahamoでは、利用者として登録済みの方が成人された場合のみ、利用者の方の名義に変更(名義変更)することができます。 【例】親名義で子ども(未成年)を利用者として登録していた回線で、子どもが成人した場合 現在の利用者はMy docomoにてご確認ください。 手続き方法は以下のとおりです。 利用者に契約者名義を変更する場合 「契約者名義を成人された利用者に変更する申込書」をダ... 詳細表示
ahamo回線の解約手続きは、原則My docomoまたは郵送での受付となります。 手続き方法は以下のとおりです。 My docomoでの手続き Wi-Fiに接続の上、My docomoより、お手続きください。 【注意事項】 スマホからお手続きの場合「パスキー端末設定」、パソコンからお手続きの場合「設定済端末での認証」が必要です。 お手続きできない場合やエラーコード「44... 詳細表示
ahamoを申込んでから手続きが完了するまでに要する目安日数を教えてください。
新規契約/MNP/端末購入やSIMカードの発行が伴うahamoへの変更の場合 最短3日でご自宅へ商品が配送されます。 配送の日時はお手続き時に選択が可能です。 端末購入やSIMカードの発行を伴わないドコモからahamoへの変更の場合 手続き完了次第即時での対応となります。 eSIMでの新規お申込み(MNPによる新規契約を含む) お申込みから最短1時間で開通可能となります。... 詳細表示
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