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ドコモで購入していないSIMフリー端末（Apple Storeで購入したiPhoneなど）を利用するにはどうしたらいいですか？

新しく購入した端末に現在ご契約中のahamoのSIMカードを差し替えることでご利用いただけます。 対応機種については対象機種からご確認ください。 現在eSIMをご利用されている場合は、eSIM再発行からeSIMの再発行をすることで機種変更できます。 詳細表示

ドコモからahamoへ変更する場合、解約金や手数料はかかりますか？

ドコモからahamoへ変更する際に、解約金や事務手数料はかかりません。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

ahamoの申込中にポップアップがブロックされました。どうすればいいですか？

ポップアップブロック画面の｢手続きを進める｣を押してください。 それでも解決しない場合は、以下の方法でポップアップブロックをオフに変更してください。 ■safariをお使いの場合 設定アプリ＞safari>ポップアップブロックを｢オフ｣にしてください。 ■Chromeをお使いの場合 Chromeアプリ＞その他アイコン＞設定＞コンテンツの設定＞ポップアップのブロック＞ポッ... 詳細表示

ahamo回線の解約は、どこでできますか？

ahamoお手続きページにてお手続きいただけます。 お手続きの際は、Wi-Fi接続の上、パスキー認証によるログインが必要になります。 ※ドコモ光･ahamo光･ドコモでんきのペア回線や、グループ系サービス(一括請求･ファミリー割引グループなど)の主回線･代表回線の場合お手続きいただけません。事前にペア回線、主回線、代表回線の変更などのお手続きをお願いします。 ※手続き時にエラーコー... 詳細表示

現在ドコモを契約中ですが、ahamoへの変更と同時に機種変更をするにはどうしたらいいですか？

機種の購入と同時にahamoへ変更していただくことはできません。 まずはahamoへプラン変更していただき、そのあとドコモオンラインショップで機種の購入をお願いします。 ahamoへのプラン変更はahamoサイトでお手続きください。 詳細表示

4G端末から5G端末に機種変更した場合、SIMカードの交換などの手続きは必要ですか？

手続きは不要です。 ahamo契約のSIMカードを5G対応端末に挿入することで自動で5G通信が可能です。 ※5G通信エリアについては一部エリアのみです。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

ドコモからahamoへ変更する際、契約者が親･利用者が子の場合、事前に名義･利用者情報の変更は必要ですか？

【利用者(お子さま)が未成年の場合】 契約名義･利用者情報ともに変更不要です。 【利用者(お子さま)が成人の場合】 ahamoのご契約前に、ドコモショップ/d gardenにて契約名義をお子さまに変更してください。 詳しくは、名義変更をご確認ください。 ※ahamoは契約者と利用者が同一でないとご契約いただけません(利用者が未成年の場合を除く)。 ※ahamo契約後は名義... 詳細表示

契約者を変更することはできますか？

ahamoでは、利用者として登録済みの方が成人された場合(※1)(※2)のみ、利用者の方の名義に変更(名義変更)することができます。 ※1：【例】親名義で子ども(未成年)を利用者として登録していた回線で、子どもが成人した場合 ※2：利用者として登録できるのは、未成年のご家族のみです。詳しくは、ご利用者情報の登録をご確認ください。 利用者の名義に変更する場合、各種... 詳細表示

ahamoにプラン変更した後に圏外表示となり繋がらない場合、どうすればいいですか？

プラン変更後、圏外表示となり繋がらない場合は、iPhone、ドコモ スマートフォン(Android)によって異なりますので、以下をご確認ください。 ※ご利用の機種やOSバージョンによって一部操作が異なります。対象機種のメーカーのサイトで確認の上、ご対応ください。 【iPhoneをご利用の場合】 ahamo対応端末か、以下よりご確認ください。 対応端末一覧 乗り換え(MNP)... 詳細表示

ドコモからahamoに変更できないのはなぜですか？

ドコモからahamoへプラン変更の手続きを行う場合は、事前の準備と一部サービスの廃止などが必要となります。 ahamoに変更できない場合のエラーの原因については、手続き画面の｢ご注意･ご確認事項｣内の｢■～｣に記載されています。 事前準備の詳細は、ahamoへプラン変更手続きを行う際のご注意からご確認ください。 なお、現在の契約のご確認、各種事前の準備、サービスの廃止については... 詳細表示