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ahamoアプリログイン時に｢システムエラーが発生しました。最初からやり直してください。｣と表示されます。

ご不便をおかけし申し訳ございません。 以下の操作で改善する場合がありますのでお試しください。 アプリの削除→再インストール 上記操作のうえログインできない場合は、ahamoサイトでのログインをお願いします。 詳細表示

ドコモ契約時に設置していたレピータは、ahamoに変更してもそのまま使えますか？

ドコモで使用していたレピータは、ahamoへ変更後も継続してご利用いただけます。 詳細表示

エラーコード「DR-AL31-B812-500-E100207」が表示されました。どうすればよいですか？

ICチップで読み取った住所/氏名に、読み取れない文字が含まれる場合に表示されるエラーです。 マイナンバーカードなど、運転免許証以外の書類にて申し込みをお願いします。 ahamo申し込み時に利用できる本人確認書類は各種手続きで必要な確認書類についてをご確認ください。 詳細表示

エラーコード「DR-AL02-B57-400-I040014」が表示されました。どうすればよいですか？

分割払いを選択した際、分割払いが組めない場合に表示されるエラーです。支払い方法を一括払いに変更してお申し込みください。 詳細表示

他社からahamoへのMNPと同時にiPhone 17シリーズおよびiPhone 16シリーズを購入できますか？

ahamoサイトにて、ahamoへのMNPと同時に機種を購入いただくことができます。 なお、iPhone 17シリーズは、2025年9月12日午後9:00から予約を開始し、9月19日に発売となります。詳細は「iPhone 17 Pro」「iPhone 17 Pro Max」「iPhone Air」「iPhone 17」のご予約・ご購入手続きについてをご確認ください。 【iPhon... 詳細表示

端末の入荷予定時期は分かりますか？

商品の入荷時期についてはご案内することができません。 ahamoサイト/ドコモオンラインショップより端末の在庫状況をご確認ください。 商品によっては入荷までにお時間をいただく場合がございます。 詳細表示

手続き中にエラーコード｢73750｣が表示されました。どうすればよいですか？

システムエラー･エラーコード｢73750｣は、ドコモオンライン手続きより契約変更をしようとする際に表示されます。 ahamoへのプラン変更は契約変更となることから、ドコモオンライン手続きではahamoへのプラン変更のお手続きができませんので、ahamoサイトよりお申込みをお願いします。 詳細表示

携帯電話･PHS番号ポータビリティ(MNP)の手数料はいくらですか？

ahamoから他社へ変更する場合、携帯電話･PHS番号ポータビリティ(MNP)の手数料はかかりません。 ※他社からahamoへ変更する場合の手数料については、ご契約中の携帯電話会社へご確認ください。 詳細表示

エラーコード｢b308-A-UW1013-10F3｣が表示されます。どうすればよいですか？

時間を空けていただくか、キャッシュ/cookieを削除した上でお手続きいただくことで解消される場合があります。 上記方法で解決できない場合、別のメールアドレスをお使いください。 詳細表示

ahamoの新規契約と同時にiPhone 17シリーズおよびiPhone 16シリーズを購入できますか？

ahamoサイトにて、ahamoの新規契約と同時に機種を購入いただくことができます。 なお、iPhone 17シリーズは、2025年9月12日午後9:00から予約を開始し、9月19日に発売となります。詳細は「iPhone 17 Pro」「iPhone 17 Pro Max」「iPhone Air」「iPhone 17」のご予約・ご購入手続きについてをご確認ください。 【iPhon... 詳細表示