名前が長く入りきらない場合、どのように申込みすればいいですか?
名前が入りきらない場合、入るところまで入力する必要があります。名前が不自然なところで切れても問題ありません。 本人確認書類にミドルネームの記載がある場合は、お名前入力時に姓か名どちらかの欄にミドルネームも一緒にご記載ください。なお、ミドルネームの前後にスペースは必要ありません。 例)A(ファーストネーム) B(ミドルネーム) C(ラストネーム) 姓:A+B(入りきるところまで)... 詳細表示
手続き中にシステムエラー・エラーコード「DR-GC08-B229-200-S102000C」が表示されました。どうすればよいですか?
クレジットカードのパスワードを間違えた場合に表示されるエラーコードです。入力したパスワードにお間違いがないか、もう一度ご確認ください。 また、クレジットカードの認証でエラーが発生した際に表示される場合もあります。お持ちのクレジットカードを利用するには、本人認証サービス(3Dセキュア2.0)の設定が必要となるため、設定がまだの方は設定後にもう一度お手続きください。設定方法については、利用... 詳細表示
ahamoの申し込み時に旧漢字が入力できない場合、どうすればいいですか?
旧漢字や環境依存文字で入力できない場合は、ひらがなもしくは代用できる漢字でのご入力をお願いいたします。 詳細表示
手続き中にエラーコード「DR-GC08-B11-200-S102000C」が表示されました。どうすればよいですか?
システムエラー・エラーコード「DR-GC08-B11-200-S102000C」は、クレジットカードのパスワード入力誤りや、クレジットカードの状態により認証ができない場合に表示されます。 クレジットカードの入力情報を再度ご確認のうえ、ご登録をお願いします。 正しい情報を入力いただいた場合でもエラーが表示される場合、ご利用いただけないクレジットカードの可能性もありますので、別のカードでのご... 詳細表示
エラーコード‐14001が表示され、ahamoアプリにログインできません。どうすればよいですか?
認証開始から終了までに時間がかかってしまっている可能性があります。 認証実施は時間を空けずにログインの操作をお願いします。 詳細表示
iPhoneでeSIM開通をしようとしたら、「モバイル通信プランを設定できませんでした。あとでやり直してください。」と表示されました。どうすればよいですか?
圏外等の可能性がありますので、通信状態の良好な場所で操作を行ってください。 詳細表示
エラーコード‐14003が表示され、ahamoアプリにログインできません。どうすればよいですか?
ログイン時に通信が切断された可能性があります。通信状態がよい場所で再度お試しください。 詳細表示
「ドコモのオンライン窓口」の「オンライン手続きサポート」について教えてください。
お客さまご自身でオンライン手続きをしていただく際の、お困りごとやご不明点をサポーターが解決するサービスです。 これからahamoを契約する方も、すでにahamoを契約中の方も無料でご利用いただけます。 ※ahamoをご契約の場合、「ドコモのオンライン窓口」の「オンライン来店」は利用できません。 詳しくはドコモのオンライン窓口をご確認ください。 詳細表示
日本郵便でのお届けです。 詳細表示
MNP予約番号発行をしようとするとエラーコード「45107」が表示されますが、どうすればいいですか?
エラーコード「45107」は、現在のご契約内容でドコモでんき契約の回線と紐づいている場合に表示されるシステムエラーです。 ドコモ インフォメーションセンターへご連絡いただき、ドコモでんきとの紐づけの解除/変更のお手続きをしていただいた後、再度MNP予約番号の発行をお願いします。 詳細表示
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