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モバイル空間統計の利用停止手続きや、利用停止解除手続きはできますか？

郵送にてお手続きいただけます。 各種お申込書などのダウンロードより、｢上記以外の手続き申込書｣をダウンロードしお手続きください。 なお、送付先は申込書をご確認ください。 詳細表示

ドコモオンラインショップやahamoサイトで端末を購入した場合、領収証をもらうことはできますか？

領収書の発行は出来ません。 クレジットカード払いの場合は、クレジットカード会社より発行される明細書をもって領収書に代えさせていただきますので、何卒ご了承ください。 詳細表示

支払方法変更の手続き中にエラーコード｢36954/36955｣が表示されました。どうすればよいですか？

システムエラー･エラーコード「36954/36955」は、カード名義または生年月日がケータイ回線の契約情報と不一致の場合に表示されます。 【ご注意事項】 ・カード名義は、ローマ字｢名前⇒名字｣の順に再入力しお試しください。 ・名前と名字の間にスペースを入れてお試しください。 ・氏名の入力方法を変えてお試しください。 　例）SHI⇒SI 詳細表示

手続き中にエラーコード｢DR-GC08-B11-200-S102000C｣が表示されました。どうすればよいですか？

システムエラー･エラーコード｢DR-GC08-B11-200-S102000C｣は、クレジットカードのパスワード入力誤りや、クレジットカードの状態により認証ができない場合に表示されます。 クレジットカードの入力情報を再度ご確認のうえ、ご登録をお願いします。 正しい情報を入力いただいた場合でもエラーが表示される場合、ご利用いただけないクレジットカードの可能性もありますので、別のカードでのご... 詳細表示

機種やSIMカードを購入した時、配送する会社はどこですか？

日本郵便でのお届けです。 詳細表示

ahamoを申込みしようとするとエラーコード｢E-010｣が表示されました。どうすればよいですか？

システムエラー･エラーコード｢E-010｣が表示される場合、dアカウントへのドコモの携帯電話番号の登録が必要です。 お手続きの方法については、｢ドコモの携帯電話番号登録の流れ｣をご確認ください。 詳細表示

名前が長く入りきらない場合、どのように申込みすればいいですか？

名前が入りきらない場合、入るところまで入力する必要があります。名前が不自然なところで切れても問題ありません。 本人確認書類にミドルネームの記載がある場合は、お名前入力時に姓か名どちらかの欄にミドルネームも一緒にご記載ください。なお、ミドルネームの前後にスペースは必要ありません。 例)A(ファーストネーム)　B(ミドルネーム)　C(ラストネーム) 　　姓：A＋B(入りきるところまで)... 詳細表示

MNP予約番号発行をしようとするとエラーコード｢45107｣が表示されますが、どうすればいいですか？

エラーコード｢45107｣は、現在のご契約内容でドコモでんき契約の回線と紐づいている場合に表示されるシステムエラーです。 ドコモ インフォメーションセンターへご連絡いただき、ドコモでんきとの紐づけの解除/変更のお手続きをしていただいた後、再度MNP予約番号の発行をお願いします。 詳細表示

ahamoを申し込む際のdアカウント作成中に｢最初からやり直してください。(UW10A0)｣とエラーが表示されました。どうすればよいですか？

cookieを削除いただき再度お手続きを実施することでお手続きが可能になります。 詳細表示

ドコモ契約時に設置していたレピータは、ahamoに変更してもそのまま使えますか？

ドコモで使用していたレピータは、ahamoへ変更後も継続してご利用いただけます。 詳細表示