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ahamo WEBお申込みサポート、ahamo WEBお手続きサポートはいくらかかりますか？

サポート料は以下のとおりです。 ahamo WEBお申込みサポート：3,300円(税込) ahamo WEBお手続きサポート：3,300円(税込) ※ahamo WEBお手続きサポートで複数のお手続きを実施した場合も、1回3,300円(税込)となります。 ※ahamo WEBお申込みサポート･ahamo WEBお手続きサポートを組み合わせて受付する場合、それぞれのサポ... 詳細表示

端末の入荷予定時期は分かりますか？

商品の入荷時期についてはご案内することができません。 ahamoサイト/ドコモオンラインショップより端末の在庫状況をご確認ください。 商品によっては入荷までにお時間をいただく場合がございます。 詳細表示

ドコモの分割払い購入手続き時、｢自由業｣｢自営業｣｢フリーランス｣｢フリーター｣の場合、勤務先名欄へはどのように入力すればよいですか？

協会などに所属している場合は『協会名』 商店など屋号をお持ちの場合は『屋号名』 特定の勤務先にお勤めの場合は『勤務先名』 特定の所属や勤務先が無い場合には『職種』をご記載ください。 詳細表示

手続き中にエラーコード「DR-AL05-C23-200-18」が表示され開通ができません。どうすればよいですか？

システムエラー・エラーコード「DR-AL05-C23-200-18」が表示され開通できない場合、ドコモオンラインショップの「購入履歴」から開通手続きをお試しください。 詳細は、商品到着後の設定・利用開始（開通）手続きをご確認ください。 ※上記リンクの「購入した機種をお選びください」でご購入いただいた機種を選択→「購入方法をお選びください」で機種変更を選択→STEP3の「SIMカードの... 詳細表示

携帯電話･PHS番号ポータビリティ(MNP)の手数料はいくらですか？

ahamoから他社へ変更する場合、携帯電話･PHS番号ポータビリティ(MNP)の手数料はかかりません。 ※他社からahamoへ変更する場合の手数料については、ご契約中の携帯電話会社へご確認ください。 詳細表示

契約者が死亡した場合の解約手続き方法について教えてください。

郵送によりお手続きいただけます。 お手続きに必要な書類やお手続き方法など、詳しくはこちらをご覧ください。 ご契約者の死亡による解約 詳細表示

SIMカードからeSIMへの手続きの途中で圏外となりましたが、どうすればいいですか？

eSIMのお手続きの際はWi-Fi環境が必要となります。Wi-Fiに接続のうえお手続きをお願いいたします。 ※ドコモオンライン手続きでのeSIM申込み完了と同時に圏外となります。 詳細表示

エラーコード「HTTP ERROR 431」が表示されました。どうすればいいですか？

キャッシュ/cookieの削除をお試しください。 「Chrome」をご利用の場合は、アドレスバー左側のアイコン押下＞「Cookieとサイトデータ」押下＞ごみ箱のアイコンを押下をお試しください。 詳細表示

エラーコード「lf00e0321」が表示されました。どうすればよいですか？

このエラーは、画面を長く開いたままにした場合や、通信が一時的に途切れた場合に表示されます。 もう一度、最初からお手続きをやり直してください。 詳細表示

エラーコード「B289P-A-UW1023-10H2-W9308」が表示されました。どうすればよいですか？

ahamo申し込み時に使用するdアカウント会員情報の「氏名」に、旧字体などの外字が含まれる場合、本エラーが発生します。登録している氏名を常用漢字などに変更のうえ、再度お手続きください。 【外字の例】 現在の登録内容は会員情報サイトにてご確認ください。 dアカウント会員情報/dポイント利用者情報（氏名）の変更方法 dカードご契約の場合 dカードサイトより氏名などの「変更届」を... 詳細表示