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ahamoサイトで予約した機種の確認・変更・キャンセル方法を教えてください。

ahamoサイトログイン後、画面左上の「三本線メニュー（≡）」をタップし、「予約内容の確認・キャンセル」（※1）を選んでください。 ※1：メニュー内の「予約内容の確認・キャンセル」は、ahamoで機種予約を行った場合のみ表示されます。機種予約がない場合はメニューに表示されません。 予約時に入力いただいたお客さま情報の変更は可能ですが、機種・カラー・容量の変更はできません。 機種を変... 詳細表示

ギガホ/eximoからahamoへプラン変更した場合、｢みんなドコモ割｣や｢光セット割｣はいつまで適用されますか？

プラン変更のお申込み当月分まではギガホ/eximoの請求となるため、｢みんなドコモ割｣や｢光セット割｣が適用されます。 【例】3月26日にギガホ/eximoからahamoへプラン変更した場合 　　　3月利用分(＝4月請求分)：ギガホ/eximo (｢みんなドコモ割｣｢光セット割｣は適用) 　　　4月利用分(＝5月請求分)：ahamo ※ahamoは｢光セット割｣は対象外ですが... 詳細表示

新規契約後、自分の携帯電話番号がわかるのはいつですか？

新規契約後の電話番号は、ahamoに新規契約を行い開通後、ログインページのアカウントよりご確認いただけます。 詳細表示

ahamoの新規契約と同時に機種変更をするには、どうしたらいいですか？

以下のとおりです。 ahamoサイトで購入する場合 ahamoサイトにて、新規契約と同時に機種を購入いただくことが可能です。 ※ahamoサイトでは、ドコモオンラインショップの一部機種を販売しています。ahamoサイトで取扱っている製品をご確認いただき、取扱いがない機種は、以下の【ドコモオンラインショップで購入する場合】をご確認ください。 ドコモオンラインショップで購入する場合 ... 詳細表示

エラーコード‐14001が表示され、ahamoアプリにログインできません。どうすればよいですか？

認証開始から終了までに時間がかかってしまっている可能性があります。 認証実施は時間をあけずにログインの操作をお願いします。 解決しない場合は、以下をお試しください。 ahamoアプリを最新版にアップデート 端末の再起動 アプリのアンインストール、再インストール 通信状態のよい場所での再ログイン それでもログインできない場合は、お手数ですがahamoサイトをご利用くだ... 詳細表示

携帯電話･PHS番号ポータビリティ(MNP)を利用して、他社からahamoへ新規契約する流れを教えてください。

申し込みの流れより、お申込みに必要な準備についてご確認いただけます。 詳細表示

エラーコード「45164」が表示されました。どうすればよいですか？

本エラーは、ahamo申し込み時に、dカードのご契約に利用しているdアカウントを選択した場合に発生します。 手続きを進めるためには、別のdアカウントを選択するか、dカードセンターに電話してdカードとdアカウントの紐づけを一時的に解除する必要があります。 その後、改めてahamoの申し込みをお願いします。 dカード会員の方 dカードセンター ドコモの携帯電話専用窓口（無料）：＊801... 詳細表示

本人確認書類不備のメールが届きましたが不備の理由がわかりません。どうすればいいですか？

受付できなかった理由や再アップロード手順は、届いたメールに記載しております。 内容をご確認の上、再度お手続きをお願いします。 上記で解決できない場合、受付番号をご用意の上、メールに記載のあるahamoオンラインショップチャットのご案内のURLからお問い合わせください。 ※メールでのご連絡から一定期間経過しても再アップロードが確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきま... 詳細表示

外国籍でもahamoの契約はできますか？

外国籍の方でもご契約いただけます。 ご契約の際に必要な書類などについては、こちらをご確認ください。 各種お手続きで必要な確認書類について 詳細表示

手続き中にエラーコード｢D110｣が表示されました。どうすればよいですか？

システムエラー･エラーコード｢D110｣は、すでにahamo開通済のお客様が開通手続きをした場合、あるいは通信環境が悪い場合に表示される接続エラーです。 ahamoの開通手続き実施済の場合、再手続きは不要です。 通信環境が悪い場合は、通信環境をご確認のうえ再度お手続きをお願いします。 詳細表示