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携帯電話･PHS番号ポータビリティ(MNP)の手数料はいくらですか？

ahamoから他社へ変更する場合、携帯電話･PHS番号ポータビリティ(MNP)の手数料はかかりません。 ※他社からahamoへ変更する場合の手数料については、ご契約中の携帯電話会社へご確認ください。 詳細表示

携帯電話･PHS番号ポータビリティ(MNP)を利用して、他社からahamoへ新規契約する流れを教えてください。

申し込みの流れより、お申込みに必要な準備についてご確認いただけます。 詳細表示

請求書送付先や宛名は自由に設定できますか？

請求書送付先はご契約者住所、宛名はご契約者名と同一になります。 詳細表示

手続き中にエラーコード｢DR-GC08-B229-200-S102000W｣が表示されました。どうすればよいですか？

システムエラー・エラーコード｢DR-GC08-B229-200-S102000W｣は、3Dセキュアの登録をいただいていないカードの場合に表示されるエラーです。 3Dセキュアを設定いただくか、解決できない場合は別のカードをお試しください。 利用可能なカードは、こちらをご確認ください。 詳細表示

SIMカードからeSIMへの手続きの途中で圏外となりましたが、どうすればいいですか？

eSIMのお手続きの際はWi-Fi環境が必要となります。Wi-Fiに接続のうえお手続きをお願いいたします。 ※ドコモオンライン手続きでのeSIM申込み完了と同時に圏外となります。 詳細表示

エラーコード‐14001が表示され、ahamoアプリにログインできません。どうすればよいですか？

認証開始から終了までに時間がかかってしまっている可能性があります。 認証実施は時間を空けずにログインの操作をお願いします。 詳細表示

ahamoサイトで予約した機種の確認･変更･キャンセル方法を教えてください。

ahamoサイトログイン後、左上のメニューより｢予約内容の確認･キャンセル｣を選択していただくことで、予約した機種をご確認いただけます。 なお、予約時に入力いただいたお客さま情報の変更は可能ですが、機種･カラー･容量の変更はできません。 機種を変更する場合は、一度キャンセルした上で、再度予約をお願いします。 詳細表示

「ブラウザが起動できません。Google Chromeの更新を実施してください。」というエラーが表示されます。どうすればいいですか？

ご利用中のChromeが古いか無効化されている可能性があります。 Chromeをバージョンアップするか、無効化の解除をお試しください。 なお、Chrome以外のブラウザでも認証は実施できます。 詳細表示

手続き中にエラーコード「DR-AL02-B57-400-S011089」が表示されました。どうすればよいですか？

システムエラー･エラーコード「DR-AL02-B57-400-S011089」は、ご入力いただいたdアカウントが、他にご契約中の回線で既に登録されている場合に表示されます。 別のdアカウントでのお手続きをお願いします。 詳細表示

名前が長く入りきらない場合、どのように申込みすればいいですか？

名前が入りきらない場合、入るところまで入力する必要があります。名前が不自然なところで切れても問題ありません。 本人確認書類にミドルネームの記載がある場合は、お名前入力時に姓か名どちらかの欄にミドルネームも一緒にご記載ください。なお、ミドルネームの前後にスペースは必要ありません。 例)A(ファーストネーム)　B(ミドルネーム)　C(ラストネーム) 　　姓：A＋B(入りきるところまで)... 詳細表示