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外国籍でもahamoの契約はできますか？

外国籍の方でもご契約いただけます。 ご契約の際に必要な書類などについては、こちらをご確認ください。 各種お手続きで必要な確認書類について 詳細表示

eSIM申込みの本人確認が完了しましたが、ekycの画面が閉じられず先に進めません。どうすればよいですか？

本人確認完了後、ekycの画面が閉じられない場合は、以下の操作で画面を閉じ、手続きを進めてください。 iPhoneの場合 以下のように｢×｣マークを押して画面を閉じてください。 Androidの場合 以下のように｢×｣マークを押して画面を閉じてください。 ※画像はイメージです。 詳細表示

適格請求書(インボイス)がほしい

以下からお客さまご自身でダウンロードし、ご利用ください。 毎月の利用料金 Webビリングよりダウンロードいただけます。 PDFファイルのダウンロード方法など詳しくは、【2024年5月請求分以前】適格請求書・適格返還請求書のダウンロードをご確認ください。 ※一括請求をご契約の場合、代表回線でログインし、「請求単位で出力」を選択することで、まとめてダウンロードいただけます。 ※... 詳細表示

8日以内キャンセルについて教えてください。

携帯電話のご契約において、｢電波状況が不十分｣/｢法令順守状況が不十分｣などであった場合に、契約解除(お手続きの取消)ができる制度です。 詳細は8日以内キャンセルよりご確認ください。 お客様希望によるご注文のキャンセルは購入商品の返品・交換・キャンセルをご確認ください。 詳細表示

エラーコード「sd012」が表示されました。どうすればよいですか？

マイナンバーカードなどの本人確認書類が正しく読み取れない場合に、表示されるエラーコードです。 以下の注意点を確認し、読み取りが完了するまで、カードをかざしたままお手続きをお願いいたします。 【読み取り時の注意点】 読み取りにはNFC機能のついたスマートフォンが必要です。機能が搭載されているかご確認ください。 読み取り完了まで5秒以上かかる場合があります。完了するまでマイナンバーカード... 詳細表示

手続き中にエラーコード｢D110｣が表示されました。どうすればよいですか？

システムエラー･エラーコード｢D110｣は、すでにahamo開通済のお客様が開通手続きをした場合、あるいは通信環境が悪い場合に表示される接続エラーです。 ahamoの開通手続き実施済の場合、再手続きは不要です。 通信環境が悪い場合は、通信環境をご確認のうえ再度お手続きをお願いします。 詳細表示

ギガホ/eximoからahamoへプラン変更した場合、｢みんなドコモ割｣や｢光セット割｣はいつまで適用されますか？

プラン変更のお申込み当月分まではギガホ/eximoの請求となるため、｢みんなドコモ割｣や｢光セット割｣が適用されます。 【例】3月26日にギガホ/eximoからahamoへプラン変更した場合 　　　3月利用分(＝4月請求分)：ギガホ/eximo (｢みんなドコモ割｣｢光セット割｣は適用) 　　　4月利用分(＝5月請求分)：ahamo ※ahamoは｢光セット割｣は対象外ですが... 詳細表示

エラーコード「DR-AL31-B812-500-E100207」が表示されました。どうすればよいですか？

ICチップで読み取った住所/氏名に、読み取れない文字が含まれる場合に表示されるエラーです。 マイナンバーカードなど、運転免許証以外の書類にて申し込みをお願いします。 ahamo申し込み時に利用できる本人確認書類は各種手続きで必要な確認書類についてをご確認ください。 詳細表示

他社からahamoへのMNPと同時にiPhone 17シリーズおよびiPhone 16シリーズを購入できますか？

ahamoサイトにて、ahamoへのMNPと同時に機種を購入いただくことができます。 なお、iPhone 17シリーズは、2025年9月12日午後9:00から予約を開始し、9月19日に発売となります。詳細は「iPhone 17 Pro」「iPhone 17 Pro Max」「iPhone Air」「iPhone 17」のご予約・ご購入手続きについてをご確認ください。 【iPhon... 詳細表示

手続き中にエラーコード「30416」が表示されました。どうすればよいですか？

システムエラー･エラーコード｢30416｣は、WEBでのお手続きを制限するお申込みをいただいている場合に表示されます。 ahamoはオンライン手続きプランとなるため、現在の状態ではお手続いただけません。 ご契約者さまよりドコモショップ、またはドコモ インフォメーションセンター(0120-800-000)にてWEBサイトお手続き制限廃止のお申込みいただいた後、再度ahamoへのお申込みをお... 詳細表示