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新規契約後、自分の携帯電話番号がわかるのはいつですか？

新規契約後の電話番号は、ahamoに新規契約を行い開通後、ログインページのアカウントよりご確認いただけます。 詳細表示

受付番号はどこで確認できますか？

受付番号（13ケタの英数字）は、ahamoサイトまたはahamoへのお申込み手続き完了後に送信される受付メールに記載されています。 受付メール件名：お申込受付のご連絡 ahamoサイトにログインできない場合 ahamoサイトへログインできない（料金・データ量が表示されない）場合、どうすればよいですか？をご確認ください。 受付メールが届かない場合 受付メールが届かない場合どうすれ... 詳細表示

アプリ起動時に｢｢ahamo｣が繰り返し停止しています。｣と表示されます。どうしたらいいですか？

OSのアップデートを実施してください。 アップデートしても発生する場合は、以下をお試しください。 ahamoアプリの最新版へのアップデート 端末の再起動 アプリのアンインストール、再インストール それでもログインできない場合は、ahamoサイトからご確認をお願いします。 詳細表示

ギガホからahamoに変更した月はどの料金プランが課金されますか？

ギガホ(5Gギガホ プレミア、5Gギガホ、ギガホ プレミア、ギガホ2、ギガホ)からahamoに変更した月は、以下のとおり請求が発生します。 基本使用料 ギガホの月額料金を請求 ※ドコモ→ahamoへの変更が2回目以降の場合、変更前後それぞれの料金プランの月額料金がかかります。 ※データ通信料は、変更前後それぞれの契約に蓄積され、ahamo変更後は0GBからのスタートになります... 詳細表示

エラーコード「HTTP ERROR 431」が表示されました。どうすればいいですか？

キャッシュ/cookieの削除をお試しください。 「Chrome」をご利用の場合は、アドレスバー左側のアイコン押下＞「Cookieとサイトデータ」押下＞ごみ箱のアイコンを押下をお試しください。 詳細表示

エラーコード「45164」が表示されました。どうすればよいですか？

本エラーは、ahamo申し込み時に、dカードのご契約に利用しているdアカウントを選択した場合に発生します。 手続きを進めるためには、別のdアカウントを選択するか、dカードセンターに電話してdカードとdアカウントの紐づけを一時的に解除する必要があります。 その後、改めてahamoの申し込みをお願いします。 dカード会員の方 dカードセンター ドコモの携帯電話専用窓口（無料）：＊801... 詳細表示

手続き中にエラーコード「DR-AL05-C23-200-18」が表示され開通ができません。どうすればよいですか？

システムエラー・エラーコード「DR-AL05-C23-200-18」が表示され開通できない場合、ドコモオンラインショップの「購入履歴」から開通手続きをお試しください。 詳細は、商品到着後の設定・利用開始（開通）手続きをご確認ください。 ※上記リンクの「購入した機種をお選びください」でご購入いただいた機種を選択→「購入方法をお選びください」で機種変更を選択→STEP3の「SIMカードの... 詳細表示

エラーコード「72398」が表示されました。どうすればいいですか？

本エラーが表示される場合は、「smartあんしん補償」や「ケータイ補償サービス」等の補償サービスを契約中に、「スマホおかえしプログラム」「いつでもカエドキプログラム」等の機種返却手続きを進めている可能性が高いです。補償サービスの解約後に機種返却の手続きを進めてください。 詳細は以下のとおりです。 （補償サービス契約中に機種返却の手続きはできません） 【ドコモオンラインショップで機種... 詳細表示

携帯電話･PHS番号ポータビリティ(MNP)の手数料はいくらですか？

ahamoから他社へ変更する場合、携帯電話･PHS番号ポータビリティ(MNP)の手数料はかかりません。 ※他社からahamoへ変更する場合の手数料については、ご契約中の携帯電話会社へご確認ください。 詳細表示

エラーコード「B289P-A-UW1023-10H2-W9308」が表示されました。どうすればよいですか？

ahamo申し込み時に使用するdアカウント会員情報の「氏名」に、旧字体などの外字が含まれる場合、本エラーが発生します。登録している氏名を常用漢字などに変更のうえ、再度お手続きください。 【外字の例】 現在の登録内容は会員情報サイトにてご確認ください。 dアカウント会員情報/dポイント利用者情報（氏名）の変更方法 dカードご契約の場合 dカードサイトより氏名などの「変更届」を... 詳細表示