ahamoから「ドコモのエコノミーMVNO」へ変更したい場合、どうすればよいですか?
MNP予約番号取得サイトからMNP予約番号を取得後、MVNO各社ホームページ(オンラインでのお申込み)、またはドコモショップ店頭、量販店でお手続きいただけます(端末購入もできます)。 ドコモショップでお手続きいただく場合は、事前に来店予約をお願いいたします。 ドコモのエコノミーMVNOについての、詳細はMVNOホームページよりご確認ください。 トーンモバイル LIBMO 詳細表示
手続き中にエラーコード「DR-AL05-C23-200-18」が表示され開通ができません。どうすればよいですか?
システムエラー・エラーコード「DR-AL05-C23-200-18」が表示され開通できない場合、ドコモオンラインショップの「購入履歴」から開通手続きをお試しください。 詳細は、開通手続きをご確認ください。 ※上記リンクの「購入した機種をお選びください」でご購入いただいた機種を選択→「購入方法をお選びください」で機種変更を選択→STEP3の「SIMカードの取り付け」でSIM... 詳細表示
SIMカードからeSIMへの手続きの途中で圏外となりましたが、どうすればいいですか?
eSIMのお手続きの際はWi-Fi環境が必要となります。Wi-Fiに接続のうえお手続きをお願いいたします。 ※ドコモオンライン手続きでのeSIM申込み完了と同時に圏外となります。 詳細表示
「キャンセル受付のご連絡」メールが届きました。これは何ですか?
ahamo登録時の入力内容に誤りがあった場合や審査によりお申込みを受付できない場合には、キャンセルさせていただいた旨をメールでご案内しております。 入力内容に誤りがある場合は、再度正しい内容にてお申込みください。 ※キャンセル理由についてはメールの中に記載をしております。 【入力内容に誤りがある例】 ・入力した住所が本人確認書類の住所と相違している場合 ・お申込みされた... 詳細表示
手続き中にエラーコード「DR-AL02-B57-400-S011092」が表示されました。どうすればよいですか?
システムエラー・エラーコード「DR-AL02-B57-400-S011092」は、同じdアカウントで既にお申込み中の場合に表示されます。 別のdアカウントでお手続きをお願いします。 詳細表示
請求書送付先はご契約者住所、宛名はご契約者名と同一になります。 詳細表示
申込み手続き時に「dポイント利用者情報を変更してください。携帯回線利用者とdポイント利用者が異なる状態であるため、同一となるよう登録をお願いします」と表示がでます。どうすればよいですか?
「携帯回線利用者」と「dポイント利用者」の登録情報が異なる状態では、ahamoへお申込みができません。 事前に利用者情報が同一となるよう、登録内容変更をお願いいたします。 また、ご利用者が小学生以下の場合には、あわせて「dポイント保護者情報」の登録が必要となります。 ※利用者が小学生以下で「保護者情報が未登録」の場合、ahamoへの変更ができません。 上記の変更手... 詳細表示
【AndroidでeSIM開通時】「このコードはもう有効ではありません。詳しい情報については通信事業者にお問い合わせください。」と表示されました。どうすればよいですか?
以下手順をお試しください。 QRコードではなく、「SM-DP+アドレス」を手動で入力して設定できるかお試しください。 ※以下の内容をコピーしてSM-DP+アドレス欄に貼り付けてください。 https://sm-v4-004-a-gtm.pr.go-esim.com 端末上ですでにSIM情報が設定されていないかご確認ください。 以下手順で進んだ先に、SIM情報があれば端末... 詳細表示
手続き中にエラーコード「DR-GC08-B229-200-S102000W」が表示されました。どうすればよいですか?
システムエラー・エラーコード「DR-GC08-B229-200-S102000W」は、3Dセキュアの登録をいただいていないカードの場合に表示されるエラーです。 3Dセキュアを設定いただくか、解決できない場合は別のカードをお試しください。 利用可能なカードは、こちらをご確認ください。 詳細表示
各種手続きの際に必要な、本人確認書類や補助書類について教えてください。
こちらをご覧ください。 詳細表示
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