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ワンタイムパスワードを再送しようとすると、エラーコード｢DR-CR08-B1-200-10F3｣が表示されました。どうすればいいですか？

システムエラー･エラーコード｢DR-CR08-B1-200-10F3｣は、ワンタイムパスワードの再送ができない場合に表示されます。 セキュリティの関係から、ワンタイムパスワードの再送は一定時間できない仕様となっています。 時間を空けて再度お試しください。 詳細表示

ahamoサイトで予約した機種の確認･変更･キャンセル方法を教えてください。

ahamoサイトログイン後、左上のメニューより｢予約内容の確認･キャンセル｣を選択していただくことで、予約した機種をご確認いただけます。 なお、予約時に入力いただいたお客さま情報の変更は可能ですが、機種･カラー･容量の変更はできません。 機種を変更する場合は、一度キャンセルした上で、再度予約をお願いします。 詳細表示

ギガホからahamoに変更した月はどの料金プランが課金されますか？

ギガホ(5Gギガホ プレミア、5Gギガホ、ギガホ プレミア、ギガホ2、ギガホ)からahamoに変更した月は、以下のとおり請求が発生します。 基本使用料 ギガホの月額料金を請求 ※ドコモ→ahamoへの変更が2回目以降の場合、変更前後それぞれの料金プランの月額料金がかかります。 ※データ通信料は、変更前後それぞれの契約に蓄積され、ahamo変更後は0GBからのスタートになります... 詳細表示

エラーコード｢E0724｣が表示されました。どうすればよいですか？

Cookieを削除することで改善する場合があります。 削除方法は以下のとおりです。 Safari(iPhone)をご利用の場合 設定アプリ＞Safari＞｢履歴とWebサイトデータを消去｣ Google Chrome(Android)をご利用の場合 Chromeアプリ＞右上の3点アイコン＞履歴＞閲覧履歴データの削除＞｢閲覧履歴｣｢Cookieとサイトデータ｣... 詳細表示

手続き中にエラーコード｢DR-AL02-B57-400-I108005｣が表示されました。どうすればよいですか？

システムエラー･エラーコード｢DR-AL02-B57-400-I108005｣は、MNP予約番号の桁数などの入力が間違っている場合や、MNP予約番号の有効期限が10日未満の場合に表示されます。 MNP予約番号をご確認のうえ、正しい情報を入力してください。 MNP予約番号の有効期限が10日未満の場合は、再度MNP予約番号を取得のうえ、お手続きをお願いします。 詳細表示

エラーコード「DR-GC99-B812-999E9957」が表示されました。どうすればよいですか？

運転免許証の名前にシステム上対応できない文字が含まれている際に表示されるエラーです。マイナンバーカードなど、運転免許証以外の書類にて申し込みをお願いします。 ahamo申し込み時に利用できる本人確認書類は各種手続きで必要な確認書類についてをご確認ください。 詳細表示

本人確認書類不備のメールが届きましたが不備の理由がわかりません。どうすればいいですか？

受付できなかった理由や再アップロード手順は、届いたメールに記載しております。 内容をご確認の上、再度お手続きをお願いします。 上記で解決できない場合、受付番号をご用意の上、メールに記載のあるahamoオンラインショップチャットのご案内のURLからお問い合わせください。 ※メールでのご連絡から一定期間経過しても再アップロードが確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきま... 詳細表示

エラーコード「dr-al02-b57-400-i041025」が表示されました。どうすればよいですか？

本エラーが表示される場合、時間を空けて再度お試しをお願いします。 詳細表示

エラーコード「lf00e0321」が表示されました。どうすればよいですか？

操作がしばらく行われなかったため、セッションの有効期限が切れた場合に表示されるエラーコードです。 商品選択から再度お手続きをお願いいたします。 詳細表示

年齢判定機能の設定方法を教えてください。

ahamoサイトへログイン後、｢その他の手続き｣→｢年齢判定機能の設定｣から設定できます。 詳細表示