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手続き中にエラーコード「DR-AL02-B57-400-S011092」が表示されました。どうすればよいですか？

システムエラー･エラーコード「DR-AL02-B57-400-S011092」は、同じdアカウントで既にお申込み中の場合に表示されます。 別のdアカウントでお手続きをお願いします。 詳細表示

本人確認書類不備のメールが届きましたが不備の理由がわかりません。どうすればいいですか？

受付できなかった理由や再アップロード手順は、届いたメールに記載しております。 内容をご確認の上、再度お手続きをお願いします。 上記で解決できない場合、受付番号をご用意の上、メールに記載のあるahamoオンラインショップチャットのご案内のURLからお問い合わせください。 ※メールでのご連絡から一定期間経過しても再アップロードが確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきま... 詳細表示

年齢判定機能の設定方法を教えてください。

ahamoサイトへログイン後、｢その他の手続き｣→｢年齢判定機能の設定｣から設定できます。 詳細表示

エラーコード「SD081」が表示されました。どうすればよいですか？

ICチップで読み取った住所／氏名に、読み取れない文字が含まれる場合に表示されるエラーです。 運転免許証など、マイナンバーカード以外の書類にて申し込みをお願いします。 ahamo申し込み時に利用できる本人確認書類は、各種手続きで必要な確認書類についてをご確認ください。 詳細表示

ギガホからahamoに変更した月はどの料金プランが課金されますか？

ギガホ(5Gギガホ プレミア、5Gギガホ、ギガホ プレミア、ギガホ2、ギガホ)からahamoに変更した月は、以下のとおり請求が発生します。 基本使用料 ギガホの月額料金を請求 ※ドコモ→ahamoへの変更が2回目以降の場合、変更前後それぞれの料金プランの月額料金がかかります。 ※データ通信料は、変更前後それぞれの契約に蓄積され、ahamo変更後は0GBからのスタートになります... 詳細表示

ahamoサイトでの新規契約の場合、SIMカードはどのくらいで届きますか？

最短4日程度でお届けとなります。 【注意事項】 最短日は、申し込み内容に不備が無い場合に限ります。 離島など一部のエリアや自然災害および道路混雑発生時は、最短日でお届けできない場合があります。 年末年始や申し込みが集中した場合は、商品の発送まで1週間程度お時間をいただく場合があります。 手続き完了後は、ahamoサイトにログイン後ご確認いただけます。 詳細表示

「このSIMは別のデバイスで使用中です」と表示されました。どうすればよいですか？

すでにeSIMが設定されている、又はeSIMの設定完了後にeSIMを削除してしまった場合に表示されるメッセージです。以下手順にて確認をお願いします。 ①すでにeSIMが設定されてないか確認 以下手順で操作し、自分の番号のeSIMが「オン」になっていれば、eSIMの設定が完了しており、そのままご使用いただけます。 ※eSIMが複数ある場合は、不要な回線（過去のeSIMなど）を「オフ」に変... 詳細表示

データプラスを契約したまま、ahamoへプラン変更することはできますか？

プラン変更できます。 データプラスをご利用の方が、ペアとなる親回線をahamoに変更した場合でも、お手続き不要で引き続きデータプラスをご利用になれます。 なお、データプラス（データプラン含む）からahamoにプラン変更することはできません。 事前にドコモ インフォメーションセンターまたはドコモショップでドコモ MAXなどの音声対応プランに変更後、ahamoへのプラン変更をお申込みく... 詳細表示

手続き中にエラーコード｢DR-AL02-B57-401-S220022｣が表示されました。どうすればよいですか？

クレジットカードの入力情報に誤りがある場合に表示されるエラーコードです。 正しい情報を入力いただいた場合でもエラーが表示される場合、各クレジットカード会社までご確認をお願いいたします。 それでも解決できない場合、ご利用いただけないクレジットカードの可能性もありますので、別のカードでのご登録をお願いします。利用可能なカードはこちらからご確認いただけます。 ※ワンタイムパスワードが非対... 詳細表示

エラーコード「sd012」が表示されました。どうすればよいですか？

マイナンバーカードなどの本人確認書類が正しく読み取りできない場合、表示されるエラーコードです。 読み取りが完了するまで、カードをかざしたままお手続きをお願いいたします。 詳細表示