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｢成人の利用者が登録されている状態ではご契約できません｣と表示されました。どうすればよいですか？【ドコモからahamoに変更時】

ドコモからahamoに変更する際、｢利用者年齢：成人の利用者が登録されている状態ではご契約できません。利用者への名義変更をお願いします｣と表示された場合は、ドコモショップ/d gardenにて契約者から利用者への名義変更手続きが必要です。 ahamoでは、利用者が成人の場合、契約者と利用者が同一である必要があり、契約者と利用者の名義が異なる状態ではご契約ができません。 ※利用者が未成... 詳細表示

データプラスを契約したまま、ahamoへプラン変更することはできますか？

プラン変更できます。 データプラスをご利用の方が、ペア回線をahamoに変更した場合でも、お手続き不要で引き続きデータプラスをご利用いただけます。 なお、データプラン(データプラス含む)からahamoにプラン変更することはできません。 事前にドコモ インフォメーションセンターまたはドコモショップでeximoなどの音声対応プランに変更後、ahamoへのプラン変更をお申込みください。 詳細表示

ahamoへの契約変更時や機種変更時に、下取りプログラムを利用することはできますか？

機種のご購入が伴う場合であれば、下取りプログラムを利用できます。 機種変更やahamoお申込みの際に、下取りプログラムも一緒にお申込みください。 詳しくは、下取りプログラムをご覧ください。 ※dポイントの付与については、下取り対象機種と申込用紙が窓口に到着し、機種の検品作業が完了したタイミングで進呈します。 詳細表示

新規契約の手数料はいくらですか？

新規契約の事務手数料はかかりません。 詳細表示

ギガホからahamoに変更した月はどの料金プランが課金されますか？

ギガホ(5Gギガホ プレミア、5Gギガホ、ギガホ プレミア、ギガホ2、ギガホ)からahamoに変更した月は、以下のとおり請求が発生します。 基本使用料 ギガホの月額料金を請求 ※ドコモ→ahamoへの変更が2回目以降の場合、変更前後それぞれの料金プランの月額料金がかかります。 ※データ通信料は、変更前後それぞれの契約に蓄積され、ahamo変更後は0GBからのスタートになります... 詳細表示

エラーコード｢b284p-A-UW1013-10F3｣が表示されました。どうすればいいですか？【メールアドレス入力時】

以下の場合にエラーが発生します。 しばらくたってからメールを再送ください。 入力したメールアドレスへのメール送信は成功したが、10分以内に再度メールを送信した サーバー不具合で入力したアドレスにメールが送れなかった 詳細表示

配送予定日なのに届きません。配送状況はどこから確認できますか？

ahamoサイトでご購入ただいた場合 こちらからご確認いただけます。 ※ahamoサイトで新規契約･MNP(SIMカードのみの購入含む)した場合のみご確認いただけます。機種変更した場合については確認することはできません。 ※お手続き状況もご確認いただけます。 ドコモオンラインショップでご購入いただいた場合 購入履歴･配送状況の確認をご覧ください。 ※配送日の変更や... 詳細表示

ahamoサイトで端末を購入する場合、分割払いは利用できますか？

ご利用できます。 また、いつでもカエドキプログラム(プラス対象機種)/いつでもカエドキプログラムの適用もできます。 ※ahamoサイトでは、ahamoの新規契約と同時の場合に限り機種を購入いただけます。 ※ドコモからahamoへのプラン変更・ahamoでの機種変更の場合は、ドコモオンラインショップにて機種をご購入ください。 ※ドコモの定める審査により、分割払いのお申込みをお断りす... 詳細表示

ドコモの月額サービスは、ahamoへプラン変更後も引き続き利用できますか？

現在ドコモをご利用のお客さま 一部引き継げないサービスがあります。 詳しくは、ahamoでご利用になれないサービス一覧をご確認ください。 現在ドコモのケータイ以外をご利用のお客さま 以下のサービスは自動で引き継がれます。 なお、お支払い方法は、クレジットカードでのお支払いからahamo料金と合算でのお支払いに変更となります。 【対象サービス(2023年4月... 詳細表示

ドコモからahamoに変更と同時にiPhone 16シリーズおよびiPhone 15シリーズを購入できますか？

機種のご購入と同時にドコモからahamoに変更することはできません。 事前にahamoにプラン変更していただき、そのあとドコモオンラインショップで機種の購入をお願いします。 ahamoへのプラン変更はahamoサイトでお手続きください。 なお、「iPhone 16」「iPhone 16 Plus」「iPhone 16 Pro」「iPhone 16 Pro Max」は、2024年... 詳細表示