検索結果

エラーコード「DAUTH-A-047-10-05-110-00018」が表示されました。どうすればよいですか？

いつもパスキー設定が未設定のため、ログインができません。 以下手順で設定後、再度お試しください。 なお、ドコモ（ahamo含む）契約中の方は、設定時に利用中のドコモ回線への接続が必要です。端末紛失・故障などでドコモ回線への接続が出来ない場合は、チャットに相談ください。 【手順】 dアカウント設定アプリを起動 ※ドコモのAndroid端末をご利用の場合、あらかじめインストールされ... 詳細表示

SIMロック解除はどこでできますか？

ahamoお手続きページよりSIMロック解除手続きができます。 詳しくは、SIMロック解除についてをご覧ください。 ※お手続きいただく際にご不明な点がある場合は、ドコモショップにおいて、お客様ご自身によるahamoサイトでのお手続きをお手伝いさせていただく｢ahamo WEBお手続きサポート｣を有料にて提供しております。詳細は店頭サポートをご確認ください。なお、ご来店... 詳細表示

手続き中にエラーコード「DR-AL02-B57-400-S011092」が表示されました。どうすればよいですか？

システムエラー･エラーコード「DR-AL02-B57-400-S011092」は、同じdアカウントで既にお申込み中の場合に表示されます。 別のdアカウントでお手続きをお願いします。 詳細表示

エラーコード｢b308-A-UW1013-10F3｣が表示されます。どうすればよいですか？

時間を空けていただくか、キャッシュ/cookieを削除した上でお手続きいただくことで解消される場合があります。 上記方法で解決できない場合、別のメールアドレスをお使いください。 詳細表示

受付番号はどこで確認できますか？

受付番号（13ケタの英数字）は、ahamoサイトまたはahamoへのお申込み手続き完了後に送信される受付メールに記載されています。 受付メール件名：お申込受付のご連絡 ahamoサイトにログインできない場合 ahamoサイトへログインできない（料金・データ量が表示されない）場合、どうすればよいですか？をご確認ください。 受付メールが届かない場合 受付メールが届かない場合どうすれ... 詳細表示

エラーコード「HTTP ERROR 431」が表示されました。どうすればいいですか？

キャッシュ/cookieの削除をお試しください。 「Chrome」をご利用の場合は、アドレスバー左側のアイコン押下＞「Cookieとサイトデータ」押下＞ごみ箱のアイコンを押下をお試しください。 詳細表示

各種手続きの際に必要な、本人確認書類や補助書類について教えてください。

本人確認書類として使えるものは、運転免許証、マイナンバーカードなどです。 補助書類が必要な場合は、住民票や公共料金の領収書などをご用意ください。 詳しくは、各種手続きで必要な確認書類についてをご覧ください。 詳細表示

ギガホからahamoに変更した月はどの料金プランが課金されますか？

ギガホ(5Gギガホ プレミア、5Gギガホ、ギガホ プレミア、ギガホ2、ギガホ)からahamoに変更した月は、以下のとおり請求が発生します。 基本使用料 ギガホの月額料金を請求 ※ドコモ→ahamoへの変更が2回目以降の場合、変更前後それぞれの料金プランの月額料金がかかります。 ※データ通信料は、変更前後それぞれの契約に蓄積され、ahamo変更後は0GBからのスタートになります... 詳細表示

本人確認書類でおすすめのものはありますか？

「マイナンバーカード」がおすすめです。 申し込みがスムーズ！ 氏名や住所などICチップに登録された情報を利用し、手続きするため、お客さま自身で情報を入力いただく手間が少なくなります。 ICチップ読み取りで本人確認をするため、本人確認書類を撮影する必要がありません。 本人確認書類の撮影が不要のため、写真不鮮明などで申し込みの修正をする必要がありません。（修正が発生すると開通までに時間が... 詳細表示

エラーコード「sd012」が表示されました。どうすればよいですか？

マイナンバーカードなどの本人確認書類が正しく読み取れない場合に、表示されるエラーコードです。 以下の注意点を確認し、読み取りが完了するまで、カードをかざしたままお手続きをお願いいたします。 【読み取り時の注意点】 読み取りにはNFC機能のついたスマートフォンが必要です。機能が搭載されているかご確認ください。 読み取り完了まで5秒以上かかる場合があります。完了するまでマイナンバーカード... 詳細表示