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  • ドコモからahamoに変更と同時にiPhone 16シリーズおよびiPhone 15シリーズを購入できますか？

    機種の購入と同時にドコモからahamoに変更することはできません。 事前にahamoにプラン変更していただき、そのあとドコモオンラインショップで機種の購入をお願いします。 ahamoへのプラン変更はahamoサイトでお手続きください。 なお、「iPhone 16e」は、2025年2月21日午後10:00から予約を開始し、2月28日に発売となります。 【注意事項】 iPhoneで... 詳細表示

  • エラーコード「44758」が表示されました。どうすればよいですか？【MNP予約番号発行時】

    ペア設定しているデータ回線がある状態でMNP予約番号を発行をしようとすると表示されるエラーコードです。 MNP予約番号を発行する場合、事前にペア設定の廃止（解約）が必要です。 お手続き方法は以下のとおりです。 データ回線を「解約」する場合 Webもしくはドコモショップ店頭でのお手続きが可能です。なお、解約は即時適用のみとなり、予約手続きはできません。 オンラインで手続きする場合... 詳細表示

    • No：2680
    • 公開日時：2024/09/25 10:11
    • 更新日時：2024/12/24 17:36
    • カテゴリー： 解約/MNP解約

  • 開通するのに期限はありますか？

    切替え(開通)のお手続き･期限に関しましては、以下のとおりです。 ※ワンストップ方式の場合も同様となります。 新規(MNPを除く)･ドコモからahamoへのSIMの切り替えを含む契約変更の場合 切替え(開通)のお手続きは、弊社からの商品出荷日(ご注文完了の翌日)から起算して15日以内に行っていただく必要があります。期間内にお手続きをされない場合、お客さまが商品をお受取りいただいたか... 詳細表示

  • eSIM開通時、「QRコードを使用」と表示されました。どうすればよいですか？

    eSIMをダウンロードするためには、以下手順で操作してください。 なお、eSIMは、ahamoサイト／ドコモオンラインショップで購入した機種、又は申し込み時にEIDを登録した機種でのみダウンロードできます。必ず該当の機種にて操作してください。 1. QRコードを読み取る ※iPhone手順：「設定」＞「モバイル通信」＞「eSIMを追加」を選択 ※Andoroid手順：「設定」＞「... 詳細表示

    • No：3346
    • 公開日時：2025/08/14 00:00
    • 更新日時：2025/09/05 10:03
    • カテゴリー： エラーコード

  • 「eSIM利用開始手続きのご案内」メールが届きません。どうすればよいですか？

    手続きや配送状況の確認をしたい場合 ahamoサイトにて確認ください。 これからeSIMの開通をする場合 メールが届かない場合も、以下条件を満たしていればeSIM開通の手続きが可能です。WiｰFiに接続のうえ、eSIM開通手順のSTEP2から 操作してください。 【条件】 ahamoサイトのステータスが「開通準備が完了しました」または「商品が出荷されました」となっている。 aha... 詳細表示

  • MNP予約番号発行の際に、エラーコード｢30826｣｢45077｣が表示されました。どうすればいいですか？

    システムエラー･エラーコード｢30826｣｢45077｣は、一括請求やファミリー割引などグループの代表回線のご契約がある場合に表示されます。 以下の手順でドコモオンライン手続きまたは郵送でご対応後、再度MNP予約番号の発行をお願いいたします。 【一括請求グループの全廃止/代表回線の変更(※1)】 ドコモオンライン手続きより手続きが可能です。 ※1：... 詳細表示

    • No：613
    • 公開日時：2021/08/31 09:06
    • 更新日時：2023/02/07 15:30
    • カテゴリー： エラーコード

  • ahamoアプリログイン時に｢システムエラーが発生しました。最初からやり直してください。｣と表示されます。

    ご不便をおかけし申し訳ございません。 以下の操作で改善する場合がありますのでお試しください。 アプリの削除→再インストール 上記操作のうえログインできない場合は、ahamoサイトでのログインをお願いします。 詳細表示

  • 住所変更はどこでできますか？

    ahamoお手続きページにて、お手続きができます。 お手続き方法について、詳しくはこちらをご覧ください。 住所確認・変更 ※お手続きいただく際にご不明な点がある場合は、ドコモショップにおいて、お客様ご自身によるahamoサイトでのお手続きをお手伝いさせていただく「ahamo WEBお手続きサポート」を有料にて提供しております。詳細はこちらをご確認ください。なお、ご来店の際は事前... 詳細表示

    • No：92
    • 公開日時：2021/02/22 10:29
    • 更新日時：2025/05/30 11:38
    • カテゴリー： 住所変更

  • エラーコード「DAUTH-A-047-10-05-110-00018」が表示されました。どうすればよいですか？

    いつもパスキーが未設定のため、ログインができません。 以下手順で設定後、再度お試しください。 なお、ドコモ（ahamo含む）契約中の方は、設定時に利用中のドコモ回線への接続が必要です。端末紛失・故障などでドコモ回線への接続が出来ない場合は、チャットに相談ください。 【手順】 1.dアカウント設定アプリを起動 ※ドコモのAndroid端末をご利用の場合、あらかじめインストールされ... 詳細表示

    • No：3330
    • 公開日時：2025/08/01 16:09
    • 更新日時：2025/08/04 14:14
    • カテゴリー： エラーコード

  • ドコモの月額サービスは、ahamoへプラン変更後も引き続き利用できますか？

    現在ドコモをご利用のお客さま 一部引き継げないサービスがあります。 詳しくは、ahamoでご利用になれないサービス一覧をご確認ください。 現在ドコモのケータイ以外をご利用のお客さま 以下のサービスは自動で引き継がれます。 なお、お支払い方法は、クレジットカードでのお支払いからahamo料金と合算でのお支払いに変更となります。 【対象サービス(2024年12月4日時点)】 L... 詳細表示

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