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ギガホからahamoへプラン変更した場合、｢みんなドコモ割｣や｢光セット割｣はいつまで適用されますか？

プラン変更のお申込み当月分まではギガホの請求となるため、｢みんなドコモ割｣や｢光セット割｣が適用されます。 【例】3月26日にギガホからahamoへプラン変更した場合 　　　3月利用分(＝4月請求分)：ギガホ (｢みんなドコモ割｣｢光セット割｣は適用) 　　　4月利用分(＝5月請求分)：ahamo 詳細表示

手続き中にシステムエラー・エラーコード「DR-GC08-B229-200-S102000C」が表示されました。どうすればよいですか？

クレジットカードのパスワードを間違えた場合に表示されるエラーコードです。入力したパスワードにお間違いがないか、もう一度ご確認ください。 また、クレジットカードの認証でエラーが発生した際に表示される場合もあります。お持ちのクレジットカードを利用するには、本人認証サービス（3Dセキュア2.0）の設定が必要となるため、設定がまだの方は設定後にもう一度お手続きください。設定方法については、利用... 詳細表示

8日以内キャンセルについて教えてください。

携帯電話のご契約において、｢電波状況が不十分｣/｢法令順守状況が不十分｣などであった場合に、契約解除(お手続きの取消)ができる制度です。 詳細は8日以内キャンセルよりご確認ください。 お客様希望によるご注文のキャンセルは購入商品の返品・交換・キャンセルをご確認ください。 詳細表示

キッズケータイでahamoの契約はできますか？

ご契約いただけません。 また、キッズケータイはahamo非対応のため、ahamo契約回線ではご利用いただけません。 詳細表示

｢キャンセル受付のご連絡｣メールが届きました。これは何ですか？

ahamo登録時の入力内容に誤りがあった場合や審査によりお申込みを受付できない場合には、キャンセルさせていただいた旨をメールでご案内しております。 入力内容に誤りがある場合は、再度正しい内容にてお申込みください。 ※キャンセル理由についてはメールの中に記載をしております。 【入力内容に誤りがある例】 ・入力した住所が本人確認書類の住所と相違している場合 ・お申込みされた... 詳細表示

現在ドコモを契約中ですが、ahamoへの変更と同時に「iPhone SE(第3世代)」を購入するにはどうしたらいいですか？

機種のご購入と同時にahamoへ変更していただくことはできません。 まずは機種をご購入いただき、そのあとahamoへの変更をお願いいたします。 お手続きは機種のご購入から可能です。 詳細表示

アプリ起動時に「エラーが発生しました(-13001)」と表示されます。どうすればいいですか？

端末時刻をネットワーク経由での自動設定に変更する必要があります。 以下の手順に従って設定を行ってください。 １．｢設定｣アプリを開く ２．｢システム｣を開く ３．｢日付と時刻｣を開く ４．... 詳細表示

各種手続きの際に必要な、本人確認書類や補助書類について教えてください。

こちらをご覧ください。 詳細表示

MNP予約番号発行をしようとするとエラーコード｢45107｣が表示されますが、どうすればいいですか？

エラーコード｢45107｣は、現在のご契約内容でドコモでんき契約の回線と紐づいている場合に表示されるシステムエラーです。 ドコモ インフォメーションセンターへご連絡いただき、ドコモでんきとの紐づけの解除/変更のお手続きをしていただいた後、再度MNP予約番号の発行をお願いします。 詳細表示

新規契約や機種変更のキャンセルはできますか？

購入商品の返品･交換･キャンセルよりお手続きいただけます。 ※商品のお受取りから9日以上経過している場合、お受取り後開封している場合は、キャンセル･返品ができません。また、複数同時注文いただいたうちの一部商品をキャンセルすることはできません。 ※その他注意事項についても上記リンクよりご確認をお願いします。 詳細表示