検索結果

エラーコード「44980」が表示されました。どうすればいいですか？【解約できない】

「再度Wi-Fi接続でMydocomoにパスキー認証でログインの上お手続きをしてください。（44980）」と表示される場合、以下をお試しください。 My docomoをログアウト Wi-Fi接続の上、パスキー認証（ご利用中端末の生体認証/画面ロックで認証）を使用してMy docomoに再ログイン ※4桁のネットワーク暗証番号でログインできる場合は、ドコモ回線に接続されています。Wi... 詳細表示

ahamo契約者はどこでiPhone 17シリーズおよびiPhone 16シリーズを購入できますか？

現在ahamo契約中のお客さまは、ドコモオンラインショップで機種購入（機種変更）できます。 なお、iPhone 17シリーズは、2025年9月12日午後9:00から予約を開始し、9月19日に発売となります。 詳細は新しいiPhoneのご予約・ご購入手続きについてをご確認ください。 【iPhone 17シリーズについて】 本機種はeSIM専用機種です。SIMカードはご利用いただ... 詳細表示

エラーコード「SD081」が表示されました。どうすればよいですか？

ICチップで読み取った住所／氏名に、読み取れない文字が含まれる場合に表示されるエラーです。 運転免許証など、マイナンバーカード以外の書類にて申し込みをお願いします。 ahamo申し込み時に利用できる本人確認書類は、各種手続きで必要な確認書類についてをご確認ください。 詳細表示

データプラスを契約したまま、ahamoへプラン変更することはできますか？

プラン変更できます。 データプラスをご利用の方が、ペアとなる親回線をahamoに変更した場合でも、お手続き不要で引き続きデータプラスをご利用になれます。 なお、データプラス（データプラン含む）からahamoにプラン変更することはできません。 事前にドコモ インフォメーションセンターまたはドコモショップでドコモ MAXなどの音声対応プランに変更後、ahamoへのプラン変更をお申込みく... 詳細表示

法人名義で契約できますか？

ahamoは、法人名義でのご契約はできません。 詳細表示

ドコモの月額サービスは、ahamoへプラン変更後も引き続き利用できますか？

現在ドコモをご利用のお客さま 一部引き継げないサービスがあります。 詳しくは、ahamoでご利用になれないサービス一覧をご確認ください。 現在ドコモ以外のケータイをご利用のお客さま ahamoサイトでahamoを申し込みする場合、以下のサービスは自動で引き継がれます。 なお、お支払い方法は、クレジットカードでのお支払いからahamo料金と合算でのお支払いに変更となります。 【対象... 詳細表示

ahamoサイトで予約した機種の確認・変更・キャンセル方法を教えてください。

ahamoサイトログイン後、画面左上の「三本線メニュー（≡）」をタップし、「予約内容の確認・キャンセル」（※1）を選んでください。 ※1：メニュー内の「予約内容の確認・キャンセル」は、ahamoで機種予約を行った場合のみ表示されます。機種予約がない場合はメニューに表示されません。 予約時に入力いただいたお客さま情報の変更は可能ですが、機種・カラー・容量の変更はできません。 機種を変... 詳細表示

エラーコード‐14003が表示され、ahamoアプリにログインできません。どうすればよいですか？

ログイン時に通信が切断された可能性があります。再度ログインをお試しください。 解決しない場合は、以下をお試しください。 ahamoアプリを最新版にアップデート 端末の再起動 アプリのアンインストール、再インストール 通信状態のよい場所での再ログイン それでもログインできない場合は、お手数ですがahamoサイトをご利用ください。 詳細表示

8日以内キャンセルについて教えてください。

携帯電話のご契約において、｢電波状況が不十分｣/｢法令順守状況が不十分｣などであった場合に、契約解除(お手続きの取消)ができる制度です。 詳細は8日以内キャンセルよりご確認ください。 お客様希望によるご注文のキャンセルは購入商品の返品・交換・キャンセルをご確認ください。 詳細表示

エラーコード「42454」が表示されました。どうすればよいですか？

このエラーは、ahamo回線に紐づいていないdアカウントでログインしている場合に表示されます。 ahamo回線に紐づくdアカウントでログインしてください。 dアカウントの確認方法 ahamo回線契約のスマートフォンのWi-Fiを「オフ」にする こちらにアクセスし、dアカウントのID／パスワードを確認 注意事項 ネットワーク暗証番号を入力せずにIDが表示された場合は、ログアウト... 詳細表示