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適格請求書(インボイス)がほしい

以下からお客さまご自身でダウンロードし、ご利用ください。 毎月の利用料金 Webビリングよりダウンロードいただけます。 PDFファイルのダウンロード方法など詳しくは、【2024年5月請求分以前】適格請求書・適格返還請求書のダウンロードをご確認ください。 ※一括請求をご契約の場合、代表回線でログインし、「請求単位で出力」を選択することで、まとめてダウンロードいただけます。 ※... 詳細表示

eSIM申込みの本人確認が完了しましたが、ekycの画面が閉じられず先に進めません。どうすればよいですか？

本人確認完了後、ekycの画面が閉じられない場合は、以下の操作で画面を閉じ、手続きを進めてください。 iPhoneの場合 以下のように｢×｣マークを押して画面を閉じてください。 Androidの場合 以下のように｢×｣マークを押して画面を閉じてください。 ※画像はイメージです。 詳細表示

外国籍でもahamoの契約はできますか？

外国籍の方でもご契約いただけます。 ご契約の際に必要な書類などについては、こちらをご確認ください。 各種お手続きで必要な確認書類について 詳細表示

本人確認書類不備のメールが届きましたが不備の理由がわかりません。どうすればいいですか？

受付できなかった理由や再アップロード手順は、届いたメールに記載しております。 内容をご確認の上、再度お手続きをお願いします。 上記で解決できない場合、受付番号をご用意の上、メールに記載のあるahamoオンラインショップチャットのご案内のURLからお問い合わせください。 ※メールでのご連絡から一定期間経過しても再アップロードが確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきま... 詳細表示

「ドコモからのご連絡（ご注文キャンセルについて）」というメールが届きました。これは何ですか？

メール「ドコモからのご連絡（ご注文キャンセルについて）」について ahamo登録時の入力内容に誤りがあった場合や審査によりお申し込みを受付できない場合には、キャンセルさせていただいた旨をメールでご案内しております。メールの中に記載しているキャンセル理由を確認し、再度お申し込みをお願いします。 【弊社からお送りするメール件名（例）】 ドコモからのご連絡（ご注文キャンセルについて） ドコ... 詳細表示

エラーコード「43252」が表示されました。どうすればよいですか？

ドコモ光／ahamo光とペア回線になっており、ドコモ光／ahamo光側が何かしらの手続き中の状態の場合に表示されるエラーです。 ドコモ光／ahamo光の手続き完了後に、再度お試しください。 ドコモ光／ahamo光の契約がないにも関わらず、該当のエラーが出る場合、有人チャットにお問い合わせください。 詳細表示

ahamoの新規契約と同時にiPhone 17シリーズおよびiPhone 16シリーズを購入できますか？

ahamoサイトにて、ahamoの新規契約と同時に機種を購入いただくことができます。 なお、iPhone 17シリーズは、2025年9月12日午後9:00から予約を開始し、9月19日に発売となります。詳細は「iPhone 17 Pro」「iPhone 17 Pro Max」「iPhone Air」「iPhone 17」のご予約・ご購入手続きについてをご確認ください。 【iPhon... 詳細表示

新規契約時に電話番号を選ぶことはできますか？

選ぶことはできません。 自動で割り当てられた電話番号をご利用いただきます。 詳細表示

各種手続きの際に必要な、本人確認書類や補助書類について教えてください。

本人確認書類として使えるものは、運転免許証、マイナンバーカードなどです。 補助書類が必要な場合は、住民票や公共料金の領収書などをご用意ください。 詳しくは、各種手続きで必要な確認書類についてをご覧ください。 詳細表示

手続き中にエラーコード「30391」が表示されました。どうすればいいですか？

本エラーは、「進行中の手続きがある」もしくは「誤ったdアカウントでログインしている」場合に表示されます。以下の対処策をご確認ください。 商品の郵送手続き中の場合 新しい端末で開通手続きを行った後、再度お手続きください。 他社への乗り換え手続き中の場合 MNP予約番号を発行してから乗り換え先で回線の開通をするまでの間は、お手続きが一部制限されます。 MNPの予約をキャンセルするか、開... 詳細表示