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手続き中にシステムエラー･エラーコード｢72066｣が表示されました。どうすればよいですか？

ドコモオンラインショップで端末をご購入いただいており、開通をしていない状況でahamoにお申込みをいただいている可能性があります。 お手元に商品が届き開通作業を行っていただいてから、ahamoのお申込みをお願いします。 開通方法の詳細は、こちらをご覧ください。 詳細表示

現在ドコモの3G回線を使っていますがahamoの契約を検討しています。手元にある端末(nanoSIM対応)をそのまま使う場合、SIMカードを自分で準備する必要はありますか？

3G回線のお客様(※1)については、ご契約時に新しいSIMカード(nanoSIM)をお送りします。 なお、新しいSIMカードがお手元に届きお客様が開通の処理を行うまで、現在ご利用中の3G回線はお使いいただけます。 ※1：ドコモにお申し込みいただいているご契約状況となります。 お申し込みの流れについてはこちらをご覧ください。 詳細表示

キッズケータイでahamoの契約はできますか？

ご契約いただけません。 また、キッズケータイはahamo非対応のため、ahamo契約回線ではご利用いただけません。 詳細表示

ahamo端末やSIMカードを購入した時、配送する会社はどこですか？

日本郵便でのお届けです。 詳細表示

ガラケーは対応していますか？

対応しておりません。 新規でahamo対象端末のご購入、もしくはahamo対応端末が手元にある場合はご契約いただけます。 詳細表示

8日以内キャンセルについて教えてください。

以下より詳細をご確認ください。 8日以内キャンセル 詳細表示

購入できる機種は何ですか？

ahamoお申込みと同時にご購入いただける端末は以下の3機種です。 ・iPhone11 ・Xperia 1 II SO-51A ・Galaxy S20 5G SC-51A 詳しくは、ahamoオンラインショップ(製品)をご覧ください。 ※ahamoお申込みと同時のご購入/機種変更のお手続きができます。 ※ご購入いただく場合は、端末を選択の上｢申し込み｣よりお進... 詳細表示

手続き中にシステムエラー･エラーコード｢ＤＲ－ＡＬ０２－Ｂ５７－４００－Ｉ１０８００５｣が表示されました。どうすればよいですか？

MNP予約番号の桁数などの入力が間違っている場合や、MNP予約番号の有効期限が10日未満の場合に表示されます。 MNP予約番号をご確認のうえ、正しい情報を入力してください。 MNP予約番号の有効期限が10日未満の場合は、再度MNP予約番号を取得のうえ、お手続きをお願いします。 詳細表示

手続き中にシステムエラー･エラーコード｢72140｣が表示されました。どうすればよいですか？

｢spモード(iモード契約可)｣の契約になっている際に出るエラーコードです。 My docomoにて｢spモード(iモード契約可)｣を｢spモード｣に変更してから、再度ahamoのお申込みをお願いします。 詳細表示

手続き内容の確認はどこでできますか？

ahamoサイトへログイン後、手続き履歴からご確認いただけます。 詳細表示