検索結果

MNP予約番号を発行したい。【ahamoから他社へMNP転出】

MNP予約番号は、My docomoにて発行できます。 なお、移転先がMNPワンストップ対応事業者（PDF形式：510KB）の場合、MNP予約番号を発行せずにそのまま他社のお手続きサイトにて、MNP転出のお手続きが可能です。詳しくは、乗り換え先事業者のホームページなどでご確認ください。 MNP予約番号発行方法 1．My docomoにログインします 2．「確認のうえ次へ進む」を押しま... 詳細表示

ドコモからahamoへ変更する場合、解約金や手数料はかかりますか？

ドコモからahamoへ変更する際に、解約金や事務手数料はかかりません。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

iPhone 17シリーズを購入予定ですが、現在SIMカード利用中の場合、事前にeSIMに変更すべきですか？

機種の購入場所によって異なります。以下をご確認ください。 ahamoサイト／ドコモオンラインショップで購入の場合 機種購入前に、eSIMへ変更する必要はありません。購入手続きの際、「eSIM」を選択いただければ、同時にSIMカードからeSIMへの変更手続きが完了します。 Apple Storeなど上記以外で購入する場合 機種購入前に、eSIMへ変更する必要はありません。購入機... 詳細表示

ahamoの申し込み中にポップアップがブロックされました。どうすればいいですか？

ご利用のブラウザでポップアップブロックを「オフ」に設定変更する必要があります。設定後、申し込み画面に戻り、「手続きを進める」を押してください。 Safari、Chromeでの設定方法は以下のとおりです。 Safari ホーム画面から「設定」アプリを開く 「アプリ」を選択 一覧から「Safari」を選択 ポップアップブロックを「オフ」に変更 Chrome 「Chro... 詳細表示

機種変更の手続きはどこでできますか？

すでにahamoをご契約されている方は、ドコモオンラインショップにて機種を購入いただけます。 また、現在は、ドコモショップで機種変更手続きを受付する「ahamo機種変更フェア」も実施しております。詳細はこちらをご確認ください。 自分で用意した端末を使用されたい場合は、「ドコモで購入していないSIMフリー端末（Apple Storeで購入したiPhoneなど）を利用するにはどうしたらいいで... 詳細表示

【iPhoneでeSIM開通時】「このコードはもう有効ではありません。詳しい情報については通信事業者にお問い合わせください。」と表示されました。どうすればよいですか？

まずは、障害が発生していないか「お知らせ」にてご確認ください。 発生してない場合、QRコードがうまく読み取れていない／QRコードがすでに利用済みの可能性があります。 ※eSIMは、「申し込み時にEIDを登録した機種」または「ahamoサイト／ドコモオンラインショップで購入した機種」でしか開通できません。該当の機種をお手元にご用意の上、操作ください。 ※QRコードは1度しか利用できません... 詳細表示

ahamoからドコモのプランへの変更は、どこで申し込みできますか？

ahamoからドコモのプラン（ドコモ MAX/ドコモ ポイ活 MAX/ドコモ ポイ活 20/ドコモ mini）への変更は、My docomoでお手続きできます。 詳しくは、新料金プラン「ドコモ MAX」などの受付開始についてをご覧ください。​ 詳細表示

ahamoにプラン変更した直後に圏外表示となり繋がらない場合、どうすればいいですか？

プラン変更直後に圏外表示となり繋がらない場合は、ahamo対応端末かご確認ください。 ※ahamo非対応端末については動作保証対象外となります。対象端末をご購入の上ahamoをご利用ください。 電波がつながりにくい場合 電波状況に関するお問い合わせと改善策をご確認ください。 ahamo対応端末を利用中なのに繋がらない場合 iPhone、Android スマートフォンの設定を以下の手... 詳細表示

ドコモで購入していないSIMフリー端末（Apple Storeで購入したiPhoneなど）を利用するにはどうしたらいいですか？

まずはahamo対応機種かどうか対象機種一覧にてご確認ください。対応している場合、以下手順にて機種変更をお願いします。 現在SIMカード→新機種でもSIMカードを利用する場合 現在ご契約中のahamoのSIMカードを新機種に差し替えることでご利用いただけます。 現在SIMカード→新機種ではeSIMを利用する場合 新機種を手元に準備した上で、以下どちらかの方法でeSIMに変更してくださ... 詳細表示

ドコモからahamoに変更する前に準備すべきことを知りたい。

ahamoご契約にあたり、支払い方法・契約中のサービスの確認が必要です。 詳細は、以下をご確認ください。 支払い方法・契約中のサービスの確認 支払い方法 ahamoはクレジットカード払いもしくは口座振替のみ対応です。その他の支払い方法を利用されている方は支払い方法の変更が必要です。 現在の支払い方法を確認 支払い方法の変更 ドコモメール ahamo変更時に「ド... 詳細表示