ログインするdアカウントのID/パスワードが間違っている可能性があります。
ahamo申し込み時に登録したdアカウントでのログインが必要です。
- 4桁のネットワーク暗証番号がわかる方は、Wi-Fiを切った状態でのログインをお試しください。
- わからない方は、ID/パスワードを忘れた方より、dアカウントのID/パスワードをご確認ください。
それでも解決しない場合は、以下をお試しください。
ahamoアプリ/ahamoサイト共通
- 一度ログアウトし、Wi-Fiオフ（ahamo回線）で再ログイン
画面左上の「3本線のアイコン」を押下＞メニュー一番下の「ログアウト」押下＞Wi-Fiオフ＞再ログイン
- ahamo契約に紐付くdアカウントでログインできているか確認
画面左上の「3本線のアイコン」を押下＞ログイン中のdアカウントを確認
- 端末の再起動
- 時間をおいて再度アクセス
ahamoアプリ
ahamoサイト
- ブラウザのキャッシュクリア/cookie削除
・「Safari」をご利用の場合：ホーム画面より「設定」を開く＞「アプリ」＞「Safari」＞「詳細」＞「Web サイトデータ」＞「全 Web サイトデータを削除」の順に選択
・「Chrome」をご利用の場合：Chromeアプリ＞右上の3点アイコンを押す＞「閲覧履歴データの削除」＞対象期間を選択＞「閲覧履歴」「Cookieとサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れて「データを削除」を押下
- iPhoneの場合はiCloudプライベートリレーをオフ
【注意事項】
データ通信量は、アプリに反映されるまで時間がかかる場合があります。