• No : 244
  • 公開日時 : 2021/03/26 12:26
  • 更新日時 : 2024/09/04 15:21
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ahamoの解約方法を知りたい。

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回答

ahamo回線の解約手続きは、原則My docomoまたは郵送での受付となります。

手続き方法は以下のとおりです。

 

My docomoでの手続き

Wi-Fiに接続の上、My docomoより、お手続きください。

 

【注意事項】

  • スマホからお手続きの場合「パスキー端末設定」、パソコンからお手続きの場合「設定済端末での認証」が必要です。
  • お手続きできない場合やエラーコード「44980」が表示される場合は、一度My docomoをログアウトし、Wi-Fiに接続の上、パスキー認証を使って再ログインしてお手続きください。

 

郵送での手続き

以下の場合は、「契約解除申込書」をダウンロードの上、郵送でお手続きください。

  • Web(My docomo)での手続きができない
  • 利用中の端末/SIMが使えない(紛失/故障等)
  • ご契約者が亡くなられたため、代理で手続きしたい
  • ご契約者の意思確認ができないため、代理で手続きしたい(入院/失踪等)
  • ご契約者本人が海外滞在中等でWebで手続きできない(※1)

 

※1:海外渡航中のご契約者が解約される場合は原則「Web」での手続きとなります。なお、やむを得ず「郵送」にて手続きをされる場合は、日本にいる代理人(ご家族・ご友人等)からのお手続きが可能です。

 

詳しくは、携帯電話の解約お手続き方法をご覧ください。