ahamo回線の解約手続きは、原則My docomoまたは郵送での受付となります。

手続き方法は以下のとおりです。

My docomoでの手続き

Wi-Fiに接続の上、My docomoより、お手続きください。

【注意事項】

• My docomoでの手続きには、お手元に利用中の端末/SIMが必要です。お手元に無い場合は、郵送での手続きをご利用ください。
• スマホからお手続きの場合「パスキー端末設定」、パソコンからお手続きの場合「設定済端末での認証」が必要です。
• お手続きできない場合やエラーコード「44980」が表示される場合は、一度My docomoをログアウトし、Wi-Fiに接続の上、パスキー認証を使って再ログインしてお手続きください。

郵送での手続き

以下の場合は、「契約解除申込書」をダウンロードの上、郵送でお手続きください。

• Web（My docomo）での手続きができない
• 利用中の端末/SIMが使えない（紛失/故障など）
• ご契約者が亡くなられたため、代理で手続きしたい
• ご契約者の意思確認ができないため、代理で手続きしたい（入院/失踪など）
• ご契約者本人が海外滞在中等でWebで手続きできない（※1）

※1：海外渡航中のご契約者が解約される場合は原則「Web」での手続きとなります。なお、やむを得ず「郵送」にて手続きをされる場合は、日本にいる代理人（ご家族・ご友人など）からのお手続きが可能です。

詳しくは、携帯電話の解約お手続き方法をご覧ください。