現在他社を契約中ですが、ahamoへのMNPと同時に｢iPhone 15 Pro｣｢iPhone 15 Pro Max｣｢iPhone 15｣｢iPhone 15 Plus｣およびiPhone 14シリーズを購入するにはどうしたらいいですか？

以下のとおりです。 【端末を分割で購入する場合】 ドコモオンラインショップでドコモ(eximo)への乗り換え(MNP)と端末購入を同時に行っていただいた上で、ahamoへの変更をお願いします。 オンラインでの手続きはドコモへのMNPからお手続きになれます。 ※eximoのご利用開始(開通)手続きをした同月内にahamoにプラン変更した場合、当月はeximoの料金が日割りで適用... 詳細表示

無料通話超過料金がかかっているのですが、通話の明細を確認することはできますか？

以下の方法で通話の詳細をご確認ください。身に覚えのない通話が記録されている場合、有人チャットまでお問い合わせください。 ■Web料金明細サービスご契約の場合 ｢いつ｣(日時)｢どこへ｣(相手先)｢どれだけ｣(通話・通信時間)利用したのかの通話・通信の明細を確認することができます。 明細の確認 ■Web料金明細サービス未契約の場合 料金明細発行サービス(Web)をご利用いただ... 詳細表示

ネットワーク暗証番号にロックかかった場合、どうすればいいですか？

ロックは翌日午前0時以降、順次解除されます。 なお、ネットワーク暗証番号をお忘れの場合は専用オペレーター(チャット)までご相談ください。 詳しくは、ネットワーク暗証番号についてをご覧ください。 詳細表示

毎月の利用料金の支払い方法の変更はどこでできますか？

お支払い方法の変更はドコモオンライン手続きよりお手続きいただけます。 お申込み内容に不備がなければ、お手続き完了の翌月の支払いから変更となります。 支払い方法を変更する場合は、事前に利用可能なクレジットカード･金融機関口座についてをご確認ください。 【ご注意事項】 ご契約者と同一名義の口座/クレジットカードのみお申込みいただけます。 クレジットカ... 詳細表示

ドコモメール(@docomo.ne.jp)は使えますか？

ahamoでは、ドコモメール(キャリアメール)は提供しておりません。 ただし、ドコモのプランからahamoへ変更いただく際に｢ドコモメール持ち運び｣(月額330円(税込))をお申込みいただいた場合は、ドコモメールをお使いいただけます。 ※ahamoへのプラン変更手続きと同時に｢ドコモメール持ち運び｣をお申込みください。ahamoへプラン変更後のお申込みはできません。 【... 詳細表示