ドコモショップ･ドコモオンラインショップでご購入の製品が故障(画面割れや充電ができない、Bluetoothの接続ができないなど)し、修理をご希望の際はオンラインにて承っております。

■iPhoneの故障修理

• お近くのApple正規サービスプロバイダ(https://locate.apple.com/jp/ja/)
• Apple Store(https://www.apple.com/jp/retail/storelist/)(※1)
• iPhone修理取次店舗(一部ドコモショップ/d garden)(※2)

※1：相談される場合は、事前に予約が必要です。
※2：Apple修理センターへ取り次ぎ、お預かりして修理をします。詳しくは、iPhone修理取次(1週間から10日お預かり)をご確認ください。

■iPhone以外の故障修理

• オンライン修理受付サービス
• ドコモショップ/d garden

■その他注意事項

ケータイ補償サービスに加入されている場合、補償申込みまたは修理代金サポートのご利用をご検討ください。

※ケータイ補償サービスをご利用(補償申込み)の場合、トラブルに遭われた日から30日以内にご連絡が必要です。

ACアダプタなどの付属品について、保証期間内(購入後1年以内)であれば、修理できます。
チャットにてご相談ください。

※保証期間を過ぎている場合や破損などによる故障の場合は、修理できません。ドコモオンラインショップでご購入ください。