故障修理については、オンライン修理受付サービスにてお申込みいただけます。

なお、ケータイ補償サービスにご加入中の場合、修理代金がサポートされます。

 

■購入してから1年以内の携帯電話
無料で修理を行います。
ただし、携帯電話の状態によっては有料になる場合があります。

 

【有料修理になる例】
・お客様のお取扱い不良による故障･損傷などの場合
・ドコモ指定以外の機器(充電器など)使用に起因する故障 など

 

■購入してから1年が経過した携帯電話
お客様のご要望に応じて、有料で修理いたします。
なお、携帯電話の状態によって金額は異なります。

 

※携帯電話の状態を確認させていただき、修理が必要と判断した箇所はすべて修理いたします。なお、部分的な修理はお受けできません。
※水濡れ･全損(内部基板の変形･破損)など、携帯電話の状態によって修理できないことがあります。
※修理代金のお支払いには、dポイント/dポイント(期間･用途限定)がご利用いただけます。